Numărul de jucători care se plâng împotriva companiilor britanice de pariuri a crescut de aproape 50 de ori în ultimii cinci ani.

boom-ul

Anul trecut s-au înregistrat 8 266 de plângeri record, potrivit datelor Comisiei de jocuri de noroc, primite de la programul „Panorama” al BBC.

Pentru comparație, în 2013 erau doar 169.

Majoritatea plângerilor împotriva companiilor au fost pentru refuzul de a plăti pariuri câștigătoare sau pentru că nu au acționat într-o manieră responsabilă social.

Această creștere este o consecință logică a creșterii accentuate a sectorului jocurilor de noroc din Marea Britanie în ultimul deceniu.

Semn bun

Companiile mari de pariuri s-au angajat deja 60 de milioane de lire sterline pe an pentru a ajuta jucătorii cu probleme și spun că lucrează la un plan de reducere a riscului de jocuri de noroc.

Neil MacArthur, director executiv al Comisiei britanice pentru jocuri de noroc, a declarat că motivele creșterii reclamațiilor sunt complexe.

"Insistăm ca sectorul să-și cunoască clienții și că, într-o anumită măsură, poate fi un semn bun, deoarece sugerează că consumatorii cer mai mult de la operatorii de jocuri de noroc. I-aș încuraja să continue să facă acest lucru", a spus el.

Sectorul a cunoscut o creștere rapidă de când guvernul a redus restricțiile la pariuri și publicitate în 2007.

Jucătorii pierd acum de două ori mai mulți bani față de companiile de pariuri decât au făcut acum un deceniu. Anul trecut, au pierdut un record de 14,5 miliarde de lire sterline.

Cea mai mare creștere se datorează pariurilor online, unde jocurile și produsele noi atrag din ce în ce mai mulți clienți.

Amanda (nu este numele ei real) vrea ca identitatea ei să fie păstrată secretă. Avea peste 50 de ani când a început să parieze online pe un site numit Jackpotjoy.

Femeia a pierdut toți banii câștigați din vânzarea casei sale. Când tatăl ei a murit, ea a moștenit o parte din casa lui, dar a irosit-o pe Jackpotkoy.

O lume a iluziilor

Amanda a pierdut în total 633.000 de lire sterline. Și-a făcut ultimul pariu în ziua în care a dat faliment.

"Am trăit în întregime într-o lume a iluziilor. Pentru mine a fost doar o evadare din realitate și am vrut doar să pornesc computerul și să intru online", a spus Amanda.

"Ceea ce am făcut a fost cu adevărat oribil. Am pierdut tot ce am muncit. Copiii mei s-au bazat pe mine și acum mi-am irosit moștenirea", a adăugat ea.

Jackpot a spus că a acționat întotdeauna în conformitate cu cerințele de reglementare relevante și a încurajat-o pe Amanda să folosească instrumente de pariere responsabile.

"Aceasta a inclus restricții de depunere, perioade de răcire și metode alternative de retragere (a fondurilor din cont) - instrumente de care era conștientă și pe care le folosea în timp ce se juca cu noi", a spus compania.

Mașinile de jocuri de noroc care pot fi jucate cu sume mari au fost interzise în lumea reală a țânțarilor din Marea Britanie. Cu toate acestea, nu există restricții legale privind jocurile de noroc online, ceea ce înseamnă că clienții pot pierde mii de lire sterline în câteva minute.

Activiștii spun că guvernul trebuie să facă mai mult pentru a proteja cei mai vulnerabili jucători de jocuri.

Problema

Daniel Klinkscales și-a încheiat viața la vârsta de 35 de ani, după ce s-a luptat ani de zile cu dependența de jocuri de noroc.

Era un manager de vânzări bine plătit, dar a lucrat două locuri de muncă suplimentare doar pentru a-și finanța obiceiurile de jocuri de noroc.

Mama sa, Joe Holloway, spune că Daniel își ascunde dependența de jocuri de noroc de mulți ani.

„Cred că a fost foarte dificil pentru el să se împace cu faptul că este inteligent, inteligent, în mare măsură reușit în aproape toate eforturile, dar există această problemă - jocurile de noroc”, a spus ea.

Potrivit mamei lui Daniel, sarcina responsabilității ar trebui suportată de companiile de pariuri, deoarece unii jucători pur și simplu nu știu cum să se oprească.

"Jocurile de noroc au devenit normale. S-a făcut să semene cu ceva pe care oricine îl poate face complet inocent. Și nu este cazul. O persoană își poate pierde casa într-o după-amiază. Cât de gravă ar trebui să fie situația. Să ia măsuri?", Se întreabă mama îndurerată.

Comisia pentru jocuri de noroc a declarat că nu intenționează să introducă rate maxime pentru pariurile online, deoarece operatorii au deja suficiente informații pentru a proteja jucătorii și pentru a se asigura că pariază bani pe care își pot permite să-i piardă.

Companiile mari de pariuri au fost deja de acord să crească mesajele care solicită jocuri de noroc mai sigure și să revizuiască tonul materialelor lor promoționale.