Aceste condiții de garanție se aplică defectelor apărute ca urmare a procesului de funcționare normală în perioada de garanție și nu limitează în niciun fel legile și alte dispoziții obligatorii în vigoare în Republica Bulgaria.

atunci când

La fiecare vânzare de produse supuse serviciului de garanție, Vatom Tomovi 1991 Ltd. emite un card de garanție cu datele produsului și perioadele de garanție.

Utilizatorul poate depune o reclamație la comerciant, dar poate contacta, de asemenea, centrele de service ale importatorilor enumerate în acest card de garanție direct cu o cerere de reparație sau înlocuire, conform punctului 3 din secțiunea II a acestui card de garanție.

Clientul își poate pierde drepturile la service în garanție în următoarele cazuri:

  • În cazul încercării de reparare de către persoane neautorizate.
  • Număr de serie deteriorat, șters sau rupt sau autocolant de garanție.
  • Atunci când nu sunt îndeplinite cerințele pentru transport, depozitare, instalare și operare a produsului achiziționat.
  • Aspect general deteriorat, plastic rupt sau deteriorat, deteriorare mecanică.
  • Deteriorări vizibile ale componentelor electronice.
  • Când operați într-un mediu nepotrivit (poluare puternică, umiditate ridicată peste 80%, temperaturi în afara celor specificate în documentația produsului), răcire slabă.
  • Deteriorări cauzate de dezastre naturale, șocuri mecanice și electrice, descărcări electrice de înaltă tensiune în mediu (fulgere), vibrații și altele care nu ar apărea în timpul funcționării normale a produsului.
  • Defecțiuni sau fluctuații mari în rețeaua electrică sau de comunicații.
  • Atunci când se utilizează surse de tensiune inadecvate sau non-standard.
  • La conectarea perifericelor sub tensiune și la conectarea la surse de tensiune slabe sau dezgropate.
  • Insectele au pătruns în produs.
  • În caz de reparații sau modificări pe factură sau pe cardul de garanție.

În aceste cazuri, produsul este reparat pe cheltuiala clientului cu acordul său prealabil.

ATENŢIE: Deteriorarea produsului în perioada de garanție nu reprezintă un motiv pentru înlocuirea cu unul nou!

Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data primirii expedierii, indiferent dacă sunteți o persoană fizică sau o persoană juridică.

Toate produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare ca și la livrare. Produsele care au fost reparate de o persoană neautorizată sau care sunt deteriorate, cum ar fi ambalajul deteriorat sau incomplet, cu semne de uzură sau utilizare excesivă, cu zgârieturi, cu urme de șocuri (de exemplu, dar nu limitat la mecanice) nu vor fi acceptate. electrocutări). Produsele care nu sunt însoțite de toate accesoriile cu care au fost livrate nu vor fi acceptate.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, însoțite de etichete intacte, garanția originală și toate documentele cu care este livrat produsul.

În cazul în care ați achiziționat mai multe produse identice și doriți să returnați două sau mai multe dintre ele, numai unul dintre aceste produse poate fi deschis. Restul trebuie sigilat. Altfel nu vor fi acceptate.

Atunci când depune o reclamație, utilizatorul trebuie să atașeze și documentele pe care se bazează reclamația:

  • chitanță sau factură;
  • protocoale, acte sau alte documente care stabilesc neconformitatea bunurilor sau serviciilor cu cele convenite;
  • alte documente care stabilesc creanța pe motive și cuantum.
Utilizatorul nu poate revendica și pierde drepturile sale în temeiul garanției comerciale furnizate:
  • în cazul pierderii cardului de garanție și/sau a chitanței;
  • în cazul încercării de a efectua reparații și de a elimina neconformitatea de către o persoană sau un centru de service neautorizat de Praktis sau de producător. (Persoanele autorizate sunt indicate pe cardul de garanție);
  • în caz de daune cauzate de o funcționare necorespunzătoare;
  • în caz de încălcare a integrității fizice a mărfurilor;
  • în caz de efecte chimice, electrice și/sau de altă natură care nu sunt legate de funcționarea normală a mărfurilor;

Aveți întrebări despre acest produs? Completați formularul de mai jos și vă vom răspunde în termen de 24 de ore.