prin

Dacă căutați o modalitate de a crește vânzările în afacerea dvs. și de a transforma acei vizitatori sceptici pe site-ul dvs. în clienți - atunci poate că elementul care vă lipsește este feedbackul clienților.

Ce recenzii bune pot face pentru afacerea dvs.:

  • Creșteți încrederea în afacerea, serviciile și produsele dvs.
  • Pentru a aduce elementul uman, pentru a arăta ce beneficii aduc efectiv serviciile dvs. clienților dvs.
  • Pentru a-ți ajuta clienții potențiali să-și imagineze cum ar putea și au beneficiat și cât de concret le-ar îmbunătăți viața
  • Îi ajută să se recunoască în unele dintre poveștile clienților și să-și spună - Ei bine, este la fel ca mine.

De aceea, specialiștii în marketing recomandă clienților noștri fericiți să ofere feedback regulat despre lucrul cu noi și îi folosim pentru a atrage mai mulți astfel de clienți.

Există două modalități de a obține feedback de la clienții dvs. - în scris și video.

Din conversațiile cu clienții mei, știu că mulți dintre ei au o mulțime de feedback, dar nu îi ajută pentru mai multe vânzări, din simplul motiv că nu-i folosesc.

Cel mai adesea, recenziile prind praf într-un folder, fișier sau e-mail sau chiar un comentariu pe Facebook.

Poate că și tu le ai, dar nu le folosești?

„Doar acțiunea dă rezultate”

Iată cum puteți utiliza feedbackul pe care îl aveți pentru a vă îmbunătăți vânzările:

1. Distribuiți câteva recenzii pe pagina principală a site-ului dvs.

Acesta este primul loc în care se încadrează potențialul dvs. client. Nu așteptați ca acesta să caute pe întregul dvs. site pentru a primi recenzii.

Puneți-le undeva în partea de jos a primei pagini, dar faceți-le vizibile.

2. Creați o pagină separată pentru recenziile clienților.

Acest lucru vă va ajuta să aveți un link separat pentru al pune oriunde aveți nevoie de el.

Pe pagina principală puteți pune doar câteva recenzii - de la 1 la 3, dar acolo puteți pune și un link - Citiți mai multe, care duce direct la o pagină separată de pe site.

Pune-te în locul cumpărătorului. După ce ați intrat pe site-ul dvs., de obicei, există o singură întrebare în capul său - „Mă va ajuta asta? „Și apoi vrea să citească recenzii, opinii sau să găsească alte persoane care au făcut-o deja și să le întrebe.

Plasarea acestei pagini pe site - îi va oferi exact aceste răspunsuri.

Puteți pune linkul în oferte și în promoții și e-mailuri.

Dacă aveți recenzii pentru mai multe tipuri diferite de produse sau servicii - separați-le în categorii, dacă sunt interesat de produsul A, pentru a putea vizualiza doar recenziile pentru acesta sau cel puțin pentru a le găsi cu ușurință.

3. Adăugați recenzii la pagina dvs. de destinație sau la pagina de vânzări.

Plasați anunțuri pe Google sau Facebook pe paginile dvs. de vânzări?

Dacă doriți ca mai mulți vizitatori să devină clienți, includeți câteva recenzii.

Este important să alegeți recenzii care vor fi potrivite pentru acest lucru.

Acest lucru vă va ajuta dacă recenziile se potrivesc în mod direct cu cea mai obișnuită rezistență a oamenilor la înscriere sau cumpărare.

Din păcate (potrivit specialiștilor în marketing) 90% dintre oameni nu cred recenziile. Le sună cam fals.

Deci, dacă doriți cu adevărat ca paginile dvs. de destinație să funcționeze, încercați să puneți mai multe recenzii autentice. Sunt preferate recenziile video.

Sfat: Când faceți o recenzie video, urmați energia. La sfârșitul unui eveniment, instruire sau consultare, atunci când o persoană este cu adevărat fericită - și a primit un rezultat pentru sine - acesta este momentul pentru a cere feedback. Atunci cuvintele sale vor purta încărcătura pozitivă de energie pe care doriți să o transmiteți celorlalți care încă nu v-au încercat serviciul.

Sfat BONUS: Dacă vă începeți afacerea acum și încă nu aveți clienți - oferiți servicii gratuite persoanelor de la care puteți obține feedback puternic, dar numai după experiența lor reală.

4. Încorporați feedback în campaniile dvs. de e-mail.

Există două moduri de a face acest lucru:

1. Includeți-le ca o nuvelă în e-mailul în sine

2. Puneți un link către poveste în e-mailul dvs.

Aceasta este una dintre cele mai fiabile modalități de a îmbunătăți numărul de e-mailuri deschise și pe care s-a făcut clic.

Și toată lumea știe că e-mailurile mai deschise și cu clicuri duc la mai multe vânzări.

Poate că cititorii dvs. vor dori să știe cum Ivan are mai multe vânzări după cursul dvs. de pe Facebook și ce anume a făcut pentru a le realiza.

Sau cum Ani - a slăbit 3 kilograme în 2 săptămâni doar prin schimbarea modului în care bea apă. Atunci vor dori să știe - cum și exact câtă apă bea, câte kilograme era înainte etc. Într-un cuvânt - veți avea întrebări.

Oferiți-le aceste detalii și va îmbunătăți imaginea din capul lor, exact ce pot obține din serviciul dvs., în special.

Sfat: Acesta este unul dintre momentele importante în care să identificați în ce etapă de conștientizare a problemei este clientul dvs. ideal - indiferent dacă este o persoană care dorește să piardă în greutate sau o persoană care a încercat deja numărul X de diete de doi ani și încă nu există rezultate?

Dacă utilizați o serie de scrisori pre-scrise pentru a vă prezenta produsul - apoi așteptați imediat după prezentarea produsului și vorbiți despre avantajele specifice - apoi adăugați recenziile care sunt exact despre aceste beneficii specifice.

5. Folosește-ți paginile cu înțelepciune pentru Mulțumesc că te-ai înscris.

Am spus de multe ori că paginile Mulțumiri sunt un loc minunat pentru a pune informații relevante.

Pe această pagină, de obicei, nu ne așteptăm ca vizitatorul să ia nicio măsură, este doar o pagină informativă.

De aceea este bine să-l folosiți mai eficient.

Iată locul în care cineva s-a înscris la seminarul dvs. web sau frisbee gratuit pe pagină Vă mulțumim că i-ați spus cum Ivan a obținut un anumit efect în două săptămâni.

6. Folosiți feedback în urmărirea e-mailurilor.

Acestea sunt așa-numitele e-mailuri de urmărire pe care le trimitem după ce am avut contact cu cineva - fie după o întâlnire în rețea, fie după o vânzare.

Așa cum spun adesea, banii sunt în e-mailurile de urmărire.

Apoi, cel mai adesea o conversație de acest tip - vreau, dar chiar acum nu pot, pentru că ....

Includeți feedback specific în acest tip de e-mail.

Și aveți feedback de la oameni care au lucrat cu dvs.?

Dacă nu aveți încă unul - implicați-vă în Marketing online acum în practică și descărcați un script scris gata făcut, pe care îl folosesc pentru a solicita feedback irezistibil pentru lucrul cu mine și cu care am primit zeci de recenzii sincere într-un cateva zile.