Condiții generale pentru toate garanțiile

contractul vânzare

Ce acoperă garanția? Domeniul de aplicare al garanției este descris lângă fiecare articol de mai jos.

Termenul și domeniul de aplicare teritorial al garanției
Garanția începe de la data cumpărării și se încadrează în numărul de ani indicat lângă articolul relevant de mai jos.

Garanția este valabilă de la data achiziționării produsului și se aplică în Bulgaria.

Ce va face IKEA?
IKEA (House Market Bulgaria EAD) va inspecta articolul și va evalua dacă garanția îl acoperă. La discreția sa, magazinul IKEA va repara produsul defect sau îl va înlocui cu același articol sau similar. În aceste cazuri, IKEA (House Market Bulgaria EAD) suportă costul reparației, pieselor de schimb, forței de muncă și transportului echipei de service, cu condiția ca accesul la articol să nu fie supus unor costuri suplimentare. Acest lucru nu se aplică reparațiilor efectuate de persoane neautorizate de IKEA (House Market Bulgaria EAD). Piesele defecte scoase în timpul reparației devin proprietatea IKEA (House Market Bulgaria EAD). Dacă articolul nu mai este disponibil, un magazin IKEA va oferi un înlocuitor adecvat. IKEA (House Market Bulgaria EAD) determină înlocuitorul adecvat la propria sa discreție.

Condiții de garanție
Garanțiile sunt valabile de la data cumpărării. Chitanța originală este necesară pentru a verifica achiziția.

Excepții
Garanțiile nu se aplică articolelor care au fost depozitate sau asamblate necorespunzător, utilizate necorespunzător, curățate necorespunzător sau cu detergenți necorespunzători. Garanțiile nu acoperă uzura normală, tăieturile sau zgârieturile, precum și daunele cauzate de șocuri mecanice sau alte influențe externe. Garanțiile nu se aplică în cazul în care articolele sunt utilizate în aer liber, în zone umede sau în aer liber (dacă nu se specifică altfel). Garanțiile nu acoperă daunele accidentale sau consecințe.

Instrucțiuni de întreținere
Pentru a beneficia de garanție, este necesar să urmați instrucțiunile de întreținere pentru respectivul articol. Veți găsi toate instrucțiunile de întreținere în magazinul IKEA (House Market Bulgaria EAD).

Drepturi generale:
Garanțiile IKEA vă acordă anumite drepturi legale suplimentare. Ele nu afectează în niciun fel drepturile definite de lege.
Produsele achiziționate de la un magazin IKEA au o garanție legală de 2 ani pentru respectarea contractului de vânzare conform art. 105 și următoarele din Legea privind protecția consumatorilor. Pentru a vă exercita drepturile în temeiul garanției legale și a depune o reclamație, ar trebui să prezentați chitanța și/sau factura corespunzătoare în sectorul Înlocuire și returnare din magazinul IKEA.

DREPTURILE CONSUMATORILOR REZULTATE DIN GARANȚIA JURIDICĂ ÎN CONFORMITATE CU ART. 112-115 AL LEGII PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR.

Artă. 112. (1) În cazul nerespectării bunurilor de consum cu contractul de vânzare, consumatorul are dreptul de a depune o plângere, solicitând vânzătorului să aducă bunurile în conformitate cu contractul de vânzare. În acest caz, consumatorul poate alege între repararea produsului sau înlocuirea acestuia cu unul nou, cu excepția cazului în care acest lucru nu este posibil sau metoda de compensare aleasă de acesta este disproporționată în comparație cu celălalt.

(2) Se consideră că un anumit mod de compensare a consumatorului este disproporționat, dacă utilizarea acestuia impune vânzătorului costuri, care în comparație cu celălalt mod de compensare sunt nerezonabile, luând în considerare:
1. valoarea bunurilor de consum, dacă nu a lipsit neconformitatea;
2. semnificația neconformității;
3. posibilitatea de a oferi consumatorului o altă modalitate de compensare, care nu este legată de inconveniente semnificative pentru acesta.

Artă. 113. (1) Atunci când bunurile de consum nu corespund contractului de vânzare, vânzătorul este obligat să îl aducă în conformitate cu contractul de vânzare.
(2) Aducerea bunurilor de consum în conformitate cu contractul de vânzare se efectuează în termen de o lună, de la depunerea plângerii de către consumator.
(3) După expirarea termenului prevăzut la alin. 2 consumatorul are dreptul să anuleze contractul și să i se ramburseze suma plătită sau să solicite reducerea prețului bunurilor de consum conform art. 114.
(4) Aducerea bunurilor de consum în conformitate cu contractul de vânzare este gratuită pentru consumator. Nu suportă costuri pentru transportul de bunuri de consum sau pentru materiale și forță de muncă legate de repararea acestuia și nu trebuie să sufere inconveniente semnificative.
(5) De asemenea, consumatorul poate solicita despăgubiri pentru daunele suferite ca urmare a nerespectării.

Artă. 114. (1) În cazul nerespectării bunurilor de consum cu contractul de vânzare și atunci când consumatorul nu este mulțumit de soluționarea cererii în temeiul art. 113, are dreptul de a alege între una dintre următoarele opțiuni:
1. anularea contractului și rambursarea sumei plătite de acesta;
2. reducerea prețului.
(2) Consumatorul nu poate solicita o restituire a sumei plătite sau o reducere a prețului bunurilor atunci când comerciantul este de acord să înlocuiască bunurile de consum cu unul nou sau să repare bunurile în termen de o lună de la depunerea plângerii consumator.
(3) Comerciantul este obligat să satisfacă o cerere de anulare a contractului și să ramburseze suma plătită de consumator, atunci când, după ce a satisfăcut trei creanțe ale consumatorului, reparând aceleași bunuri, în termenul garanției prevăzute artă. 115, există un alt eveniment de nerespectare a bunurilor cu contractul de vânzare.
(4) Consumatorul nu poate pretinde anularea contractului dacă neconformitatea bunurilor de consum cu contractul este nesemnificativă.

Artă. 115. (1) Consumatorul își poate exercita dreptul în temeiul prezentei secțiuni în termen de doi ani, de la livrarea bunurilor de consum.
(2) Termenul prevăzut la alin. 1 încetează să funcționeze în timpul necesar reparării sau înlocuirii bunurilor de consum sau pentru a ajunge la un acord între vânzător și consumator pentru soluționarea litigiului.
(3) Exercitarea dreptului consumatorului în temeiul alin. 1 nu este obligat de niciun alt termen pentru depunerea unei cereri, diferit de termenul prevăzut la alin. 1.

Garanția comercială oferită de House Market Bulgaria EAD nu afectează drepturile consumatorilor care decurg din garanția prevăzută la art. 112-115 din Legea privind protecția consumatorilor. Indiferent de garanția comercială, House Market Bulgaria EAD este responsabilă pentru nerespectarea bunurilor de consum cu contractul de vânzare conform garanției prevăzute la art. 112-115 din Legea privind protecția consumatorilor.


Serviciu:
Contactați un magazin IKEA. Adresa și numărul de telefon le veți găsi în catalog sau pe www.IKEA.bg. Salvați chitanța ca dovadă a achiziției. Este o condiție pentru valabilitatea garanției. Veți găsi mai multe informații în broșurile QUALITY EVERY DAY din magazin.

Este bine să știm că:
Garanția începe de la data cumpărării și se încadrează în numărul de ani indicat lângă articolul relevant de mai jos. Chitanța originală este necesară pentru a verifica achiziția.