Piața aplicațiilor este saturată, dar serviciile bazate pe text (bots-urile de chat) par a fi următorul succes

bots

„Ești dezvoltator și tocmai ai petrecut două săptămâni scriind această aplicație uimitoare. Care este visul tău? Visul tău este să-l vezi în fața fiecărui utilizator de iPhone. "Așa a prezentat Steve Jobs, pe atunci șeful Apple, magazinul online de aplicații pentru smartphone-uri al companiei sale în urmă cu opt ani. A fost un început complex pe una dintre piețele de software cu cea mai rapidă creștere, cu peste 100 de miliarde de aplicații descărcate de atunci, generând 40 miliarde de dolari venituri pentru dezvoltatori și miliarde de dolari în plus în abonamente și alte taxe.

Mark Zuckerberg a spus odată că Facebook consideră un nou produs gata să devină o adevărată afacere numai dacă are cel puțin 1 miliard de utilizatori. Messenger nu a ajuns chiar în acest stadiu. Zuckerberg a declarat marți că aplicația are 900 de milioane de utilizatori în fiecare lună. Cu toate acestea, el și-a prezentat viziunea pentru viitorul comercial al software-ului, iar viitorul pare să fie în roboți.

Roboții pe care Zuckerberg îi are în minte sunt programe software care pot recunoaște ceea ce oamenii le scriu într-un limbaj ușor de înțeles și apoi răspund în mod adecvat. Zuckerberg a declarat la o conferință a dezvoltatorilor de la Facebook din San Francisco că compania va furniza instrumente care să permită altor companii să construiască astfel de roboți pe Messenger. Ca exemplu care a fost prezentat pe scenă, un bot CNN a trimis o actualizare zilnică cu știri și răspunsuri la mesajele utilizatorului cu informații despre un anumit subiect. Într-un alt exemplu, Zuckerberg a solicitat un buchet de flori prin trimiterea unui mesaj către compania 1-800-Flowers.

Roboții sunt servicii bazate pe text care permit utilizatorilor să efectueze diverse acțiuni, cum ar fi verificarea știrilor, organizarea de întâlniri, comanda mâncare sau rezervarea unui zbor prin trimiterea de mesaje scurte. Roboții sunt de obicei alimentați cu inteligență artificială (de unde și numele, ca în „robot”), dar se pot baza și pe intervenția umană. Mulți din industria tehnologiei speră că evenimentul de pe Facebook va marca începutul unei alte industrii de miliarde de dolari în creștere rapidă.

Sunt roboții cu adevărat aplicații noi? Momentul pare corect, deoarece software-ul pentru smartphone este în continuă transformare. Datele despre descărcare sunt încă în tendință ascendentă, dar economia aplicațiilor este în mod clar saturată. "Visul dezvoltatorilor independenți de a construi o afacere în magazinul de aplicații s-a încheiat", a declarat compania de consultanță Activate, citată de The Economist., entuziasmul utilizatorilor scade pe măsură ce descărcarea și navigarea aplicațiilor sunt mai dificile, iar un sfert din toate aplicațiile descărcate sunt abandonate după o singură utilizare.

Numai aplicațiile de mesagerie instantanee acceptă tendința ascendentă. Peste 2,5 miliarde de persoane au cel puțin o aplicație de mesagerie, iar Facebook Messenger și WhatsApp, deținute și de Facebook, sunt lideri în această categorie. În câțiva ani, numărul acestor persoane va ajunge la 3,6 miliarde de oameni, adică. aproximativ jumătate din omenire. Mulți adolescenți petrec acum mai mult timp trimitând mesaje prin intermediul smartphone-urilor decât pe social media. Utilizatorii WhatsApp petrec în medie aproximativ 200 de minute în fiecare săptămână pe serviciu.

Ca servicii bazate pe îmbunătățirea inteligenței artificiale, aceste servicii au nevoie de o modalitate de a vorbi cu oameni reali. Roboții de chat sunt una dintre posibilități. La o conferință din 30 martie, Microsoft a prezentat mai multe prototipuri, dar va trece ceva timp până când cineva are încredere în astfel de servicii. Cu câteva zile mai devreme, unul dintre roboții Microsoft, Tay, a început să repete ca un papagal limbajul rasist pe care l-a preluat pe utilizatorii Twitter și urma să fie trimis în „paradisul digital”.

Ca urmare a acestor diverse dezvoltări, a început să apară un nou ecosistem software. Serviciile de text au existat încă din zorii timpului de internet, dar data nașterii economiei bot poate fi considerată iunie anul trecut. Apoi, Telegram, o aplicație pentru mesaje de origine rusă și cu peste 100 de milioane de utilizatori, a lansat o platformă de bot și un magazin de bot. Acum există mii de roboți acolo, cum ar fi cei care cumulează știri de la organizații media sau link-uri care indică videoclipuri de fotbal sau porno.

Experții sunt împărțiți în două tabere cu privire la amenințările asociate inteligenței artificiale, a comentat Bloomberg TV Bulgaria Tunyo Zafer, CEO al pCloud. Un lagăr susține că inteligența artificială va ajuta umanitatea să se îmbunătățească în viitor și un altul consideră că, dacă limitele sale nu sunt delimitate în acest moment, ar putea avea consecințe foarte grave pentru umanitate.

Facebook are deja peste 30 de parteneri în inițiativa sa, inclusiv Bank of America, Burger King și Staples. Această listă oferă probabil o idee mai clară a obiectivelor pentru generarea de bani a rețelei sociale. Dacă compania poate convinge oamenii să comande flori, burgeri și rechizite de birou trimițând texte către asistenți robotici utili în Messenger, atunci va deveni un factor important pentru comerț. Așadar, Facebook este în măsură să elimine unele dintre aceste oferte într-o zi.

Cu toate acestea, rețeaua socială încă nu indică în mod clar cum intenționează să câștige bani din roboți. S-ar putea să mai aștepte ca Messenger să ajungă la 1 miliard de utilizatori. "Astăzi nu există venituri aici", a spus David Marcus, șeful Facebook Messenger, într-un interviu acordat Bloomberg. "Treptat, platforma va fi monetizată", a adăugat el.

Strategia Facebook a robotului depășește urmărirea unei cote de tranzacții digitale. Este, de asemenea, o modalitate de a prelua controlul asupra experiențelor mobile ale utilizatorilor de la companii precum Apple și Google, producătorii de platforme dominante pentru smartphone-uri.

Înainte de trecerea la aplicații mobile, Facebook a capturat cu succes acțiuni în economia dezvoltatorilor de software cu FarmVille și alte aplicații web care rulează pe rețeaua socială. Dezvoltatorii se plâng adesea de controlul Facebook, iar compania nu a reușit să transmită succesul smartphone-urilor. Acum, însă, are o nouă șansă de succes.

Pentru mai multe despre acest subiect, consultați conversația dintre Tunyo Zafer și Boycho Popov.