comunicării

Comunicarea are loc de obicei pe patru niveluri: clișee, fapte, opinii și sentimente. În acest articol vă vom spune pe scurt ce este fiecare dintre ele.

Clişeu

Când doi oameni încep o conversație, aproape întotdeauna fac schimb de clișee. Acest ritual servește la confirmarea prezenței și vine să arate că suntem deschiși la informații mai relevante.

Începutul tipic al conversației constă în frazele „Bună ziua! Ce mai faci? ”,„ Bună ziua! Ma bucur sa te vad!" și așa. Deoarece aceste fraze standard nu sunt purtători de informații, este suficient doar „Bună ziua!”.

Dacă dumneavoastră și interlocutorul dvs. vă deplasați în aceeași direcție și nu intenționați să discutați probleme importante, puteți pierde puțin mai mult timp cu saluturi rituale și alte fraze fără sens, precum și întrebări ale căror răspunsuri nu vă interesează cu adevărat: „ Foarte bine, nu? ”,„ Ce mai fac copiii? ”,„ Nu te-ai dus să dansezi? ”

Fapte

Începând cu schimbul de clișee, oamenii trec treptat la schimbul de fapte. Dacă relația este încă la început, atunci aceste fapte privesc principalele aspecte ale vieții tale. Dacă interlocutorii se cunosc, de obicei discută despre dezvoltarea sa.

„Lucrez ca contabil”.

"Fac windsurfing".

„Colegul meu de clasă este în vizită și îi arăt orașul”.

„Compania mă trimite la cursuri de perfecționare”.

Etapa inițială a schimbului de fapte amintește de un interviu de angajare. Interlocutorii încearcă să stabilească care dintre aceste fapte ar putea afecta relațiile ulterioare. Acest aspect al discuției introductive este clar vizibil în următoarea situație:

Vecin: Rado, îți place tenisul? Jucăm alături în fiecare duminică.

Bucuros sa: Nu, sunt un jucător foarte slab. Și alergi dimineața?

Vecin: Nu, deși încerc să slăbesc.

Bucuros sa: Da, uneori mă gândesc la greutatea mea, dar slăbitul mă poate împiedica să mă antrenez în box. Ești atras de box?

Vecin: Nu.

Și așa mai departe ... După zece minute, fac schimb de zâmbete și se despart de clișeul „Te vedem”. După ce au stabilit în această conversație că nu au interese comune, este puțin probabil să încerce să stabilească o relație mai strânsă.

Pareri

„Prefer să locuiesc într-un orășel în care toată lumea se cunoaște”.

„Dacă vrei cu adevărat să economisești, cumpără aur”.

„Aș vrea să te cunosc mai bine înainte să începem o relație serioasă și să ne mutăm cu tine”.

Opinia exprimată permite celeilalte părți să pătrundă mai adânc în gândirea interlocutorului decât clișeul și faptele. Pentru a vă cunoaște mai bine, oamenii trebuie să știe ce părere aveți despre politică, finanțe, dragoste și prietenie decât dacă v-ați născut în Melnik și lucrați ca reprezentant de vânzări.

Dacă vă exprimați opinia în mod liber și deschis, dați naștere la dezvoltarea conversației. Pe de altă parte, dacă exprimați această opinie în cele din urmă, ca singură autoritate, aceasta este calea neproductivă. Oamenii văd lumea diferit și se gândesc la aceleași probleme dintr-un unghi diferit, hrănesc mintea și ne aduc bucurie.

Sentimente

Sentimentele diferă de opiniile și faptele prin faptul că nu descriu ce s-a întâmplat, ci sunt reacția ta emoțională la aceasta. Din acest motiv, exprimarea lor este privită ca un grad ridicat de încredere în interlocutor. Vorbind despre ele, o permiteți în pacea voastră interioară. Iată un exemplu simplu:

Fapt: Femeile sunt discriminate la numirile lor în funcții de conducere.

Opinie: Femeile și bărbații trebuie să concureze pe picior de egalitate.

Sentiment: Eram furios și supărat când Ivan Petrov a fost numit șef al departamentului în locul meu.

Dezvăluirea faptelor și opiniilor este foarte importantă, dar dacă nu împărtășești sentimentele tale, oamenii te vor găsi rece și neinteresat. Dacă păstrați toate emoțiile pentru dvs., veți obține în curând o grămadă de probleme psihologice și chiar fiziologice.

Fiecare dintre noi este familiarizat cu durerea pierderii cuiva drag, bucuria victoriei, satisfacția rezolvării unei probleme complexe, căldura liniștitoare a unei zile de vară sau singurătatea disperată în mijlocul unei mulțimi. Toată lumea speră să găsească dragoste, să experimenteze bucuria și încântarea că cineva te-a lăsat în viața lor. Când dezvăluiți astfel de sentimente împrejurimilor, îi invitați să le împărtășească cu dvs. și, la rândul lor, să aibă încredere în voi cu ale lor. Mai mult, deschizându-vă către ei, evitați neplăcerea neplăcută și dureroasă că ei înșiși vor ghici ceea ce ascundeți înăuntru.

în Limbajul conversației, Alan Pease, Alan Garner