25873

  • A+
  • A−

vivacom

O adevărată avalanșă de scrisori de la clienți nemulțumiți a inundat poșta editorială. După ce operatorul a părăsit capitala mai mult de 7 ore fără internet mobil și telefoane fixe cu scuze vagi pentru o problemă de software, Vivacom s-a dovedit a avea probleme mult mai grave, susțin cititorii noștri.

În scrisoarea ei către novini.bg Elena Stoyanova scrie că face parte din planul tarifar UniCall M. Ar trebui să am 150 de minute. la telefoane fixe, 120min. la rețeaua Vivacom și 30 de minute. către ceilalți operatori și am activat și un serviciu suplimentar pentru un număr cu care vorbesc 3600 de minute. Având în vedere că mă limitez foarte mult la apelurile mele către rețeaua Vivacom, sunt impresionat de mai multe ori că minutele mele gratuite se evaporă și plătesc facturi de 10-15 BGN fiecare. pe lângă taxă, scrie Stoyanova.

"Același lucru se întâmplă și cu alți prieteni și cunoscuți de-ai mei care sunt și cu Vivacom. Ca să nu mai spun că minutele suplimentare gratuite pe care le-am inclus în medic spun că sunt nelimitate, iar ulterior au făcut 3600 fără să mă anunțe, ceea ce, în opinia este o încălcare absolută a acordului bilateral. Am scris și o plângere cu privire la această chestiune, care, desigur, nu a fost susținută de aceștia. ", adaugă cititorul nostru.

"În curând am vrut să renunț la serviciile lor, dar mi-au spus că, dacă aș face asta, va trebui să plătesc penalități până la sfârșitul contractului, inclusiv cele pentru serviciul suplimentar cu minute gratuite. Ca să nu mai vorbim de atitudinea angajaților lor. față de clienți este sub orice critică, extrem de nepoliticoasă, care nu este familiarizată cu serviciile pe care le oferă. ", își încheie scrisoarea Elena Stoyanova.