De ce este nevoie de un cod etic al companiei?

Codul este un standard de bune practici și un instrument care unifică cultura comunicării între manageri, asociați, clienți și parteneri de afaceri. Aceasta este, fără îndoială, o condiție prealabilă importantă pentru eficacitatea muncii comune și pentru formarea unei imagini ridicate a companiei în societate, în rândul clienților și partenerilor de afaceri.
Cultura individului se manifestă în comportamentul său. Pentru o interacțiune eficientă în echipă este important ca comportamentul indivizilor din grup să corespundă anumitor norme și așteptări care stau la baza culturii organizaționale. La rândul său, are un efect benefic asupra comportamentului individual, extinzând și îmbogățind gama de reacții comportamentale ale individului.
Codul de etică din organizație este documentul principal cu care cultura organizațională este formată și aprobată. Impactul său este deosebit de puternic asupra următoarelor componente ale culturii organizaționale:

  • Capital uman - competențe strategice și practice, abilități, talent pentru desfășurarea activității.
  • Capitalul informațional - informații strategice pentru menținerea liniei companiei (strategie, misiune și viziune).
  • Capital organizatoric:

- cultura din organizație - conștientizarea tuturor celor desemnați în companie și acceptarea valorilor, misiunii și viziunii companiei necesare implementării strategiei companiei;
- conducere - disponibilitatea unor lideri calificați la toate nivelurile care mobilizează potențialul organizației;
- lucru in echipa - utilizarea eficientă a cunoștințelor, calităților și calificărilor ca potențial strategic.

Dezvoltarea și implementarea unui cod de etică în organizație ar ajuta la:

  • îmbunătățirea poziționării companiei pe piață prin efectuarea modificărilor competente și necesare în acest scop;
  • dezvoltarea competențelor, cunoștințelor și abilităților și creșterea culturii organizaționale a angajaților;
  • crearea de oportunități pentru o integrare mai rapidă pe piața UE și o mai bună înțelegere a instrumentelor socio-culturale și financiare care susțin această integrare.

Codul etic contribuie cu siguranță la crearea unor norme de comportament general acceptate, permite observații și evaluări obiective, îmbogățește cultura individului. Organizațiile cu un cod etic bine stabilit demonstrează că angajații lor într-o măsură mai mare:

  • identificarea cu organizația și succesul organizației lor aduce beneficii directe;
  • angajații percep interesele lor ca fiind comune cu ale altor colegi, se creează un spirit de echipă;
  • munca este împărțită pe baza abilităților individuale;
  • angajații au curajul și criteriile de a evalua și împărtăși ceea ce cred cu adevărat despre organizație;
  • organizația încurajează propuneri inovatoare și creative;
  • angajații simt semnificația responsabilității personale pentru munca lor;
  • calitatea este suficient de accentuată în mod clar ca aspect al organizației.

Spre deosebire de Reglementările pentru Ordinea Internă a Muncii, care reglementează conduita oficială de bază, Codul etic reglementează și formează relații, valori, atitudini, cultură. Este bine dacă este dezvoltat într-o formă estetică și atractivă - de exemplu PPT sau un alt format interesant de luat în considerare.
În organizațiile moderne de afaceri, gestionarea schimbărilor organizaționale, cu cerințele tot mai mari de noi moduri de lucru și de gândire este o prioritate importantă.
Dezvoltarea atât a indivizilor, cât și a întregii organizații este cea care garantează obținerea rezultatelor dorite de afaceri, prin implicarea responsabilă a oamenilor în companie și gestionarea eficientă a dezvoltării acesteia.

Ce conține în principiu orice cod de etică?

Codul corporativ conține:

  • Preambul.
  • Valorile corporative.
  • Reguli pentru interacțiunea cu partenerii de afaceri, clienții, furnizorii, contractorii.
  • Eticheta de afaceri și regulile pentru comunicarea de afaceri, care includ:

- comunicare în organizație;
- comunicare telefonică;
- eticheta afacerii - reguli generale;
- cerințe pentru apariția angajaților.

  • Alte documente ale companiei (acte interne) care reglementează angajarea angajaților.

1. Preambul - trebuie să ofere motive motivante pentru adoptarea codului - de exemplu, orice activitate comună, pentru a avea succes și eficacitate, este necesar să se respecte reguli de conduită uniforme și norme de interacțiune. Ele se bazează pe valorile de bază ale companiei și chiar dacă par un adevăr evident, înseamnă că astfel de acțiuni pe care compania le așteaptă de la angajații săi. Acceptăm că noul tip de cultură organizațională se bazează pe deschidere, încredere, respect reciproc, respect pentru demnitatea personală și schimbul de cunoștințe și este un factor foarte important pentru tranziția la un mediu organizațional modern. Manifestarea respectului pentru colegi și subordonați este o expresie a stimei de sine a individului, spre deosebire de așa-numitul. anticultura organizațională, adică prezența valorilor cheie cu semn invers, de exemplu, în loc de sprijin managerial - implementarea contracarării manageriale, în loc de deschidere - bârfe și denunțuri, în loc de respect pentru persoană - demonstrații de autoritate artificială etc.

2. Valorile corporative - ierarhizând în ordinea importanței pe cele mai importante pentru organizație și definirea exactă a acestora.

De exemplu:
„Profesionalism”:
„Ne pasă de bunăstarea organizației noastre oferind cele mai bune cunoștințe, abilități și experiență. Este important să ne străduim în mod constant să îmbunătățim calitatea muncii pe care o facem, produsul pe care îl producem, cunoștințele, abilitățile și cultura pe care le avem. ”
„Profesionalism” înseamnă: a îndeplini sarcini în mod competent, disciplinat și responsabil. Sentimentele personale nu ar trebui să împiedice oamenii cu care lucrăm să fie sinceri cu privire la angajamentele ei. ”

"Echipă":
„Imaginați-vă o geantă cu piese de motor profesionale, piesele sunt noi și strălucitoare.

Imaginați-vă aceleași piese asamblate într-un motor reglat pentru a funcționa într-o mașină de curse. Fiecare parte a acestui motor trebuie să fie strânsă ferm pentru celelalte, lubrifiată în mod regulat și să i se acorde combustibilul necesar.
Cu eforturile intenționate ale fiecărui membru al organizației, trebuie creat un mediu de încredere, respect reciproc și sprijin, cu planuri, perspective și obiective clare.
În loc de lupte interne pentru putere și influență, vom uni calitățile și abilitățile puternice ale fiecăruia dintre noi, astfel încât energia totală a echipei să depășească de multe ori eforturile individuale. "
De obicei, fiecare organizație definește valorile corporative inerente acesteia. Acestea sunt doar exemple.

3. Reguli pentru interacțiunea cu partenerii de afaceri, furnizorii, contractorii - partenerii de afaceri trebuie să aibă încredere că interacționează cu o companie cu o reputație serioasă și respectă normele general acceptate de interacțiune comercială. Comportamentul fiecăruia dintre angajați formează o anumită imagine în client.

Enumerați și justificați-vă așteptările despre comportamentul angajaților în această situație, de exemplu:
- să manifeste reținere, tact și exactitate în îndeplinirea promisiunilor acceptate;
- să nu permită manifestări de aroganță și neglijare;
- beneficiul personal din lucrul cu clienții și contractorii este inadmisibil;
- În toate tipurile de interacțiuni, se aplică principiile responsabilității, cooperării, respectului reciproc și menținerii reputației companiei ca partener de încredere.

4. Eticheta de afaceri și regulile pentru comunicarea de afaceri

Regulile de comunicare fac ca imaginea organizației să fie „plină de sânge” și de înțeles pentru membrii săi. De regulă, fiecare companie își propune să construiască relații pe termen lung și eficiente atât cu membrii echipei, cât și cu clienții săi.
Codul poate descrie și reglementa comunicarea prin telefon, e-mail, comunicarea cu colegii în prezența unui vizitator extern etc., în funcție de necesitatea formalizării comportamentului în organizație.
Formulează reguli generale de conduită în organizație, reguli pentru organizarea ședințelor și întâlnirilor de afaceri etc.

De exemplu:
Reguli generale
Organizația construiește relații cu angajații săi pe baza: W Responsabilitate reciprocă și loialitate.

  • Asistență colegială.
  • Înţelegere.
  • Controlul muncii.
  • Respectarea ierarhiei în relațiile organizaționale.
  • Respect și recunoaștere.
  • Îndeplinirea conștientă a angajamentelor oficiale.
  • Respectarea etichetei de afaceri.
  • Menținerea reputației companiei la un nivel înalt.

Reguli pentru organizarea ședințelor

Întâlniri, ședințe de instruire etc. sunt un element necesar al muncii în echipă și trebuie să îndeplinească cerințele de eficiență. Prin urmare, este necesar:

  • anunțarea la timp a ședinței - cu cel puțin 1 oră înainte de ora convenită;
  • determina întotdeauna scopul exact al colecției;
  • întârzierea să fie tratată ca o demonstrație de lipsă de respect față de colegi;
  • la întâlnirile oficiale, telefoanele mobile ar trebui să fie setate în modul silențios.

Comunicarea la locul de muncă

  • Organizația ia în considerare indicii personale nedemne și comportamente neprietenoase.
  • Criticile, dezacordurile și disputele sunt rezolvate prin metode civilizate în comunicarea deschisă.
  • Comunicarea cu colegii la locul de muncă ar trebui să ia în considerare faptul că ceilalți nu sunt deranjați.

Îmbrăcămintea și comportamentul de birou sunt un mijloc de a sublinia apartenența noastră la o comunitate respectată. Stilul de îmbrăcăminte preferat în companii este elegant-business, în haine de lucru de zi cu zi.

  • Pentru bărbați - pantaloni, cămașă, cravată, sacou, pulover subțire din cașmir - exclude blugi, blugi, pantofi sport, sacou etc.
  • Pentru femei - fustă până la genunchi, pantaloni, bluză business (cu mâneci și guler), bluză subțire din cașmir, bluză tricou, cămașă, rochie de zi în stil business, sacou - decolteuri adânci, fuste scurte, bluze scurte, haine transparente, lână sunt pulovere sport inacceptabile, Tricouri, cămăși, papuci și încălțăminte, pantofi sport și haine.

Afaceri formale. La întâlniri oficiale și de afaceri - costum cu cravată (pentru bărbați), sacou sau bluză de afaceri, rochie (pentru femei).

Stil sportiv-elegant (blugi, cu sacou și cămașă, pulover sport) este permis pentru o zi de vineri normală de lucru, dacă nu sunt planificate întâlniri de afaceri.

Este naiv să crezi că cineva a învățat tot ce este necesar. Uneori, cel mai neașteptat, trebuie să învățăm lucruri despre care până nu demult credeam că nu se aplică pentru noi.
Termenul apare foarte des pe paginile revistelor profesionale de afaceri „Cod vestimentar”. Acestea sunt reguli în eticheta îmbrăcămintei, norme acceptate și idei despre modul în care o persoană ar trebui să fie îmbrăcată în cazuri reprezentative - negocieri de afaceri și întâlniri de companie.
În „marile afaceri” acestea sunt, de asemenea, cerințe pentru îmbrăcămintea angajaților și a lucrătorilor de birou. În corporațiile mari, cerințele sunt foarte stricte, ele determină nu numai modul în care ar trebui îmbrăcat angajatul, ci uneori procentul de poliester din țesătura din care este cusut costumul său. În unele cazuri, pentru nerespectarea acestor cerințe, sancțiunea prevăzută este concedierea.

companiei

Femeia de afaceri din birou
Există multe oportunități de a sublinia individualitatea noastră prin ținuta de afaceri.

Codul etic ar trebui privit ca un ghid zilnic al conduitei profesionale, Convins că:

  • valorile comune vor face mai ușor să lucreze împreună și să facă ziua de lucru mai fericită;
  • va ajuta la socializarea noilor colegi;
  • va sprijini adaptarea socială a tuturor angajaților prin consolidarea sentimentului de apartenență la o comunitate.

Nu este niciodată prea târziu să spui „Bine ați venit în lumea eticii și a succesului în afaceri!”
Pentru ca fiecare activitate comună să aibă succes și eficacitate, este necesar să se respecte reguli uniforme de conduită și norme de interacțiune. Ele se bazează pe valorile de bază ale companiei și chiar dacă par un adevăr evident, acesta este exact ceea ce se așteaptă compania de la angajații săi.

Emilia DOYCHEVA, Manager de personal și manager de dezvoltare

Accente

Cumpărați 1 carte. Dă-i-o de Crăciun!

În acest an neobișnuit și provocator, noi, familia cărții, vă mulțumim că ați păstrat cartea ca valoare de bază.

Toate seminariile de formare viitoare - numai ca seminarii web sau videoclipuri!

În acest fel, vom respecta noile cerințe, vom garanta sănătatea atât a participanților, cât și a lectorilor și organizatorilor de formare.

Campania „Abonament 2021” este în desfășurare

Până la sfârșitul lunii august - abonament la reviste la prețuri mai mici.
Și o grămadă de cadouri pentru fiecare abonat!

Reviste lunare, numărul 8, 2020

Al optulea număr al revistelor noastre călătorește către abonații lor. Vedeți conținutul fiecăruia.