1: Pentru platformă

Platforma e-stol.com este construită și întreținută de Smart Design BG EOOD, cu o adresă de management în Burgas, Slaveykov bl. 55, ent. 13. Platforma oferă mâncare elevilor din cantinele școlare. Scopul platformei este de a permite părinților să comande și să plătească electronic furnizorilor hrana pentru copiii lor. Activitatea de preparare a mâncării, precum și servirea acesteia sunt desfășurate de companii terțe, operatori de scaune, numiți pe scurt furnizori. Utilizatorii sistemului sunt părinții sau tutorii fiecărui copil, numiți pe scurt părinți. Fiecare părinte înregistrat trebuie să activeze un cont pentru cel puțin unul dintre copiii lor pentru a utiliza platforma. Platforma oferă diverse feluri de mâncare și combinațiile acestora în meniuri, numite produse de scurtă durată. Aceasta include toate serviciile auxiliare oferite de furnizorii de la fața locului în cantinele școlare.

utilizarea

2: Achiziționarea de feluri de mâncare și meniuri

e-stol.com este o platformă care permite părinților să cumpere produse de la furnizorul respectiv care operează scaunul școlii copilului lor. Furnizorul este pe deplin responsabil pentru calitatea produselor, precum și pentru ingredientele acestora și este pe deplin răspunzător în cazul deteriorării părintelui sau copilului, atât ca urmare a consumului, cât și în cazul unor daune financiare. Mâncărurile oferite, precum și ingredientele lor, sunt la propunerea furnizorilor și sunt aprobate de un tehnolog alimentar, difuzat de Municipalitatea Burgas. Fiecare fel de mâncare are alergeni etichetați pe care îi conține, astfel încât părinții să își poată proteja copiii de alimentele potențial periculoase. Atunci când comandă sau plătește produse prin intermediul platformei, părinții declară că sunt pe deplin de acord cu acești Termeni generali.

3: Furnizori

Smart Design BG EOOD nu este un furnizor al produselor oferite în platformă. Toate mesele și serviciile sunt livrate/servite la fața locului în cantinele școlii de către furnizori. Aceștia sunt responsabili de asigurarea pregătirii și livrării corespunzătoare a produselor către utilizatorii finali - copii.

4: Relația dvs. cu noi

Când plasați o comandă prin intermediul platformei e-stol.com, confirmați că:

  1. A. Sunteți de acord cu Termenii și condițiile generale descrise;
  2. b. Sunteți părintele sau tutorele elevului pentru care comandați;
  3. c. Ai cel puțin 18 ani;

5: Atribuții și responsabilități

Obligațiile „Smart Design BG” Ltd. în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale sunt doar în calitatea sa de intermediar care nu livrează produse și nici nu este responsabilă pentru orice acțiuni sau daune care apar ca urmare a livrării (sau a lipsei acestora) de produse sau servicii. Smart Design BG este un administrator înregistrat al datelor cu caracter personal și se angajează să stocheze toate informațiile într-un mod sigur și, în niciun caz, să furnizeze date personale sau orice alte informații unor terțe părți cu orice ocazie.

6: Procesarea plății

Plățile pe platformă pot fi efectuate în 3 moduri:

  1. A. Electronic prin card de debit sau credit, prin intermediul platformei Borika Bankservice AD
  2. b. În numerar la EasyPay AD
  3. c. Numerar la fața locului pe scaun
Plata produselor trebuie efectuată cel târziu la ora 12 din ziua anterioară zilei de consum a acestora. În caz contrar, furnizorii își rezervă dreptul de a refuza livrarea produsului.

7: Politica de rambursare și dreptul de retragere

Părinții au dreptul de a anula orice achiziție cel târziu cu 12 ore în ziua dinaintea zilei comenzii plătite. După această perioadă, inversarea comenzii nu este posibilă și suma plătită în avans va rămâne pentru furnizor. În cazul în care părinții anulează o comandă deja plătită în perioada reglementată, valoarea sa completă va fi creditată ca sold în profilul copilului. La următoarea comandă, soldul va fi dedus automat din suma plății. Dacă părintele dorește, poate primi și suma în numerar la casa de marcat a furnizorului, identificându-se în fața sa. Indiferent de modalitatea de plată, sumele pot fi rambursate numai în numerar. În caz de reclamații sau probleme cu un produs oferit de furnizor, cererea de rambursare trebuie să i se adreseze direct în scris, în termen de cel mult 48 de ore de la apariția revendicării. Revendicările depuse după acest termen nu vor fi luate în considerare.

8: Acces la platformă

Smart Design BG EOOD se străduiește să mențină platforma în deplină funcționalitate non-stop și continuu. Cu toate acestea, nu suntem responsabili dacă, din orice motiv, platforma nu este disponibilă pentru o anumită perioadă de timp. Datorită unei varietăți de factori, care pot include accidente sau daune dăunătoare, întreținere periodică, reparații etc., conținutul platformei poate fi inaccesibil sau parțial accesibil.

9: Înregistrare

Pentru a putea achiziționa produse de pe platformă, părinții trebuie mai întâi să își înregistreze numele de utilizator (adresa de e-mail) și parola, precum și să înregistreze în contul lor unul sau mai mulți dintre copiii lor, studenți la una dintre școlile acoperite de platformă. După crearea contului, părinții se vor putea conecta cu numele de utilizator și parola și pot comanda produse pentru fiecare dintre copiii lor. Este responsabilitatea părinților să asigure securitatea datelor pentru accesul la platformă.

10: Restricții la acces

Dacă constatăm că a existat o încălcare a acestor Termeni și condiții sau orice alte acțiuni rău intenționate, avem dreptul să restricționăm sau să închidem accesul la platformă, care poate include comenzi plasate sau achitate în viitor.

11: Soluționarea litigiilor

Dacă credeți că, din orice motiv, platforma sau acești Termeni și condiții vă afectează în vreun fel drepturile, vă rugăm să ne trimiteți în scris informații despre reclamația dvs. prin intermediul formularului de contact disponibil public pe platformă sau în contul dvs. Dacă este imposibil să se rezolve problema cu bună-credință între părți, atunci toate litigiile în instanță ar trebui să fie sesizate la Tribunalul Districtual - Burgas.

12: Modificări ale acestor Termeni și condiții generale

Ne rezervăm dreptul de a modifica și revizui acești Termeni și Condiții Generale, dacă este necesar. Acest lucru poate fi cerut de modificări ale mediului de afaceri, schimbări ale tehnologiei, modificări ale cadrului legal sau alte cerințe de reglementare. Deși vom anunța utilizatorii în cazul unei modificări a Termenilor și condițiilor generale, este obligația părinților să verifice modificările acestui document pentru a fi conștienți de starea sa cea mai recentă.

13: Întrebări și recomandări

Dacă aveți întrebări sau recomandări, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact, accesului public pe platformă sau în contul dvs. Timpul normal de răspuns este de 2 zile lucrătoare.