Întrebări frecvente:

  1. Vezi profil
  2. Comenzile mele
  3. Pot modifica adresa de expediere/facturare?
  4. Îmi pot schimba parola sau adresa de e-mail?
  5. Funcțiile contului dvs. de client
  6. Recenzii de produse
  7. Am uitat parola

Contacte:

Vezi profil

În câmpul „Contul meu” puteți:

vitalabo

  • Editați-vă datele
  • Gestionezi o agendă
  • Schimbați parola personală
  • Folosiți vouchere
  • Urmăriți-vă comenzile și produsele
  • Vizualizați lista de favorite și lista de notificări.

În meniu aveți o prezentare rapidă a:

  • Adresa De Facturare
  • Adresa de transport
  • Comenzi
  • mai multe informatii
  • produse

Comenzile mele

În „Comenzile mele” puteți găsi o prezentare generală a comenzilor dvs. recente. Puteți urmări starea comenzilor dvs. și detaliile individuale ale comenzilor respective.

Pot modifica adresa de expediere/facturare?

Cum pot schimba adresa de livrare?

În calitate de client cu un profil personal de client, puteți specifica mai multe adrese și puteți alege la ce adresă trebuie trimis coletul sau la o stație de ambalare din apropiere.

Vă rugăm să rețineți că odată finalizată comanda, adresa nu poate fi modificată în contul dvs. Dacă doriți să modificați adresa de livrare după finalizarea unei comenzi, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.

Amintiți-vă că fiecare companie de transport are propriile stații de ambalare.

De asemenea, este important să introduceți adresa stației de ambalare și numele dvs. ca fișier de adresă separat în contul dvs., altfel este posibil să nu primiți pachetul. Doar menționând în nota de comandă că doriți să ridicați coletul de la stația de ambalare nu va funcționa, deoarece adresa la care va fi trimis coletul va fi adresa de domiciliu pe care ați specificat-o.

Cum îmi pot schimba adresa de facturare?

Vă puteți schimba oricând adresa de facturare. Pur și simplu modificați adresa de facturare sau adresa de expediere în contul dvs. View personal. De asemenea, îl puteți edita direct pentru fiecare comandă.

Vă rugăm să rețineți că adresa nu poate fi schimbată în contul dvs. după finalizarea comenzii. Dacă doriți să modificați adresa de livrare după finalizarea unei comenzi, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.

Îmi pot schimba parola sau adresa de e-mail?

Puteți schimba adresa de e-mail sau parola în orice moment din contul dvs. Pentru a vă schimba adresa de e-mail, puteți edita cu ușurință informațiile dvs. personale în prezentarea generală a contului. Pentru a vă schimba parola, selectați „Schimbați parola” din stânga din meniu.

Pentru întrebări suplimentare, puteți contacta oricând echipa noastră de servicii pentru clienți.

Funcțiile contului dvs. de client

Lista de favorite

Aveți ocazia să vă creați lista personală de produse preferate în contul dvs. Puteți utiliza această funcție ca notă pentru dvs. sau puteți publica această listă dacă doriți să spuneți unui anumit grup de persoane prin e-mail ce produse doriți, de exemplu, pentru ziua dvs. de naștere. Mergeți doar în caseta Edit și salvați ca „public”. Apoi, puteți partaja cu ușurință linkul cu oricine doriți.

Lista poate fi modificată sau ștearsă oricând și pot fi făcute mai multe liste.

Lista de notificări

Dacă produsul pe care doriți să îl comandați este temporar indisponibil, vă putem notifica de îndată ce este disponibil din nou. Puteți pur și simplu să faceți clic pe butonul „Notificați când este disponibil” de lângă produs. Faceți clic pe buton și acest produs va fi pe lista dvs. de notificări personale. Acest lucru vă va oferi un e-mail când produsul va fi disponibil din nou.

Reordonează

La noi aveți ocazia să reordonați produsele pe care le-ați comandat anterior. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să faceți clic pe câmpul „Reordonare”, să selectați perioada de timp în care au comandat aceste produse și să adăugați în coș.

Puteți adăuga în coș oricând și puteți comanda alte produse.

Recenzii de produse

Vă vom fi recunoscători dacă apreciați produsele pe care le-ați achiziționat de la noi. Acesta ar fi un ajutor valoros pentru clienții noștri. Pentru a evalua produsele, trebuie să fiți înregistrat pe site-ul nostru. Produsele pe care le-ați achiziționat pot fi găsite în câmpul „Contul meu”. Apoi, vă puteți oferi cu ușurință evaluarea. De asemenea, puteți evalua produsul pe pagina relevantă a produsului.

Evaluarea se face cu stele, cu 5 stele corespunzătoare celei mai mari evaluări. În plus, puteți comenta și produsul. Utilizați această caracteristică pentru a ne oferi nouă și celorlalți clienți o idee mai bună despre produs.

Liniile directoare pentru scrierea recenziilor

Când scrieți o recenzie pentru un produs, vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni:

  • Concentrați-vă doar pe produsul pe care doriți să îl evaluați și pe experiența dvs. reală cu acesta.
  • Evaluarea nu ar trebui să se refere la serviciile noastre, precum și la procesul de comandă sau livrare în sine. Dacă aveți întrebări sau comentarii despre magazinul nostru, vă rugăm să contactați echipa noastră de service.
  • Furnizați detalii specifice despre avantajele și dezavantajele produsului.
  • Rețineți că scopul revizuirii acestui produs este de a fi util pentru alți clienți care intenționează să cumpere acest produs.

Ne rezervăm dreptul de a șterge sau de a bloca o recenzie a produsului dacă conține una dintre următoarele:

  • Informații care nu se referă la produsul în sine.
  • Înjurături, descrieri defăimătoare sau alte cuvinte care nu sunt adecvate pentru un forum public.
  • Prețuri, publicitate, spam sau link-uri către alte produse, oferte pentru site-uri web sau concurenți.
  • Adrese de e-mail, numere de telefon, linkuri către alte site-uri și informații de contact.
  • Comentarii critice sau rău intenționate despre alte postări de pe site.
  • Orice fotografii care arată utilizarea necorespunzătoare a produsului.

Dacă doriți să ne oferiți feedback cu privire la selecția noastră de produse, prețuri, procesare sau livrare a comenzilor, dar aveți și alte întrebări legate de serviciul clienți, vă rugăm să nu le introduceți în sistemul nostru de examinare a produselor. Personalul nostru de servicii pentru clienți nu vede aceste întrebări și, prin urmare, nu poate răspunde în timp util. Vă rugăm să contactați direct serviciul clienți.

Vă mulțumim că ați acordat timp pentru a vă împărtăși părerea cu alții.

Păreri reale

În plus, adăugăm recenzii de pe site-ul extern echte-bewertungen.com. Acesta este un mod de a colecta, gestiona și afișa recenzii verificate, reale ale clienților. Puteți primi un e-mail de la Echte Bewertungen după comanda dvs., solicitându-vă să o evaluați. Apoi, puteți posta recenzii prin magazinul nostru.

Informațiile personale pe care le furnizați în magazinele noastre nu sunt transmise. Acesta este un e-mail generat automat, unic, legat de ultima comandă. Adresa dvs. de e-mail nu va fi utilizată de Echte Bewertungen în niciun alt scop și nu veți primi alte e-mailuri sau spam etc.

Am uitat parola

Faceți clic aici, introduceți adresa de e-mail și vă vom trimite un e-mail cu informațiile necesare, astfel încât să puteți alege cu ușurință o nouă parolă. Apoi puteți continua să faceți cumpărături imediat.

Dacă aveți dificultăți la înregistrare din nou, vă rugăm să ne contactați!