electrică

PESTE 102.000 DE CLIENTI CEZ FOLOSESC SERVICIILE SMS GRATUITE ALE COMPANIEI

În șapte luni, CEZ a trimis aproape 127.000 mesaje

Peste 102.000 de clienți au o înregistrare activă pentru serviciile SMS gratuite furnizate de CEZ - o notificare înainte de viitoarea întrerupere a energiei și verificarea contului SMS. De la începutul acestui an, CEZ a trimis aproape 127.000 de mesaje scurte - 123.000 pentru notificări înainte de întreruperea curentului electric și aproximativ 4.000 pentru verificarea unui cont curent. În perioada ianuarie-iulie, înregistrările pentru serviciile SMS au ajuns la aproape 23.300, ceea ce reprezintă o creștere de 35% față de aceeași perioadă a anului 2015.

În fiecare lună, între 16.000 și 20.000 de consumatori înregistrați care pierd termenul de plată standard primesc notificări prin SMS gratuite înainte de întreruperea curentului electric, iar peste 700 de clienți preferă să își verifice facturile curente de energie electrică lunar prin SMS. Verificarea se efectuează cu un mesaj scurt cu textul „smetka” la 170077, fără creșterea prețului, conform planului tarifar al clientului.

De la intrarea în Bulgaria în urmă cu 11 ani, CEZ a pus clientul în centrul activităților sale. Compania a dezvoltat și întreține aproape 100 de tipuri de servicii moderne și convenabile pentru clienții săi, inclusiv facturi electronice, servicii SMS și diverse opțiuni de servicii la distanță. Cele două servicii SMS - notificarea în caz de datorie neplătită și verificarea contului, sunt disponibile pentru clienții M-Tel, Telenor și Vivacom. Utilizarea acestor servicii ar putea economisi bani și neplăceri pentru clienți, în special în vacanțele de vară, când termenul limită pentru plata facturii lunare poate fi ratat fără să știe. Acestea pot fi comandate online la www.cez.bg, prin trimiterea unui scurt mesaj la 170077 cu numerele numărului de client, în centrele de servicii pentru clienți ale CEZ și în birourile rețelei partenere „EasyPay”.

Înregistrarea este gratuită, numai la înregistrarea prin SMS la 170077 clientul plătește o dată mesajul de ieșire conform planului său tarifar, fără a crește tariful. Primirea notificărilor prin SMS înainte de întreruperea curentului de la CEZ este complet gratuită pentru clienții companiei. Serviciile sunt activate în termen de 24 de ore de la înregistrare. La schimbarea unui operator de telefonie mobilă, în legătură cu furnizarea tehnică a serviciului, clientul trebuie să anunțe prompt compania pe numărul de telefon 24 ore pe zi 0 700 10 010 sau în Centrul pentru clienți CEZ.