Întrebări frecvente:

  1. Care sunt prețurile de livrare?
  2. Cât durează livrarea?
  3. companie de curierat
  4. Ambalajul nostru
  5. Cum este livrarea mărfurilor voluminoase
  6. Vămuire
  7. livrare expres

Contacte:

Care sunt prețurile de livrare?

CountryAmount (incl. TVA)
Bulgariade la 115,00 BGN în susgratuit
de la 75,00 BGN în sus10,00 BGN.
de la 55,00 BGN în sus14,00 BGN.
de la 0,00 BGN în sus19.00 lv.

* Aceste costuri de expediere vor fi taxate pentru livrarea standard. Pot exista costuri suplimentare pentru livrarea specială, cum ar fi mărfurile voluminoase și multe altele.

vitalabo

Cât durează livrarea?

Puteți vedea termenul limită pentru trimiterea produselor individuale direct la produs. Veți vedea când vă așteptați să primiți întreaga comandă în coșul de cumpărături sau după ce ați ales adresa de livrare și serviciul de curierat dorit.

Dacă nu este vina noastră că livrarea bunurilor comandate este imposibilă, deoarece furnizorul nu și-a îndeplinit obligațiile care îi revin în temeiul contractului, putem retrage comanda. Desigur, vă vom informa imediat.

Vă rugăm să rețineți că pachetele noastre sunt expediate din Austria și, prin urmare, echipa noastră de servicii pentru clienți nu funcționează în zilele de sărbători legale austriece, iar depozitul nostru nu trimite pachete.

companie de curierat

În Bulgaria livrarea coletelor dvs. se face de către UPS.

Dacă comandați până marți la 06:30 și produsele comandate sunt în stoc, comanda dvs. va fi procesată în aceeași zi. După expediere, livrarea urmează în 4 - 6 zile lucrătoare.

Veți primi un e-mail de confirmare imediat după comanda reușită. Seara după trimitere, veți primi o confirmare a trimiterii cu numărul dvs. personal de urmărire. Acest lucru vă va permite să vă urmăriți pachetul.

În funcție de opțiunea de livrare pe care ați ales-o, este posibil ca datele de urmărire a coletelor să nu fie actualizate la momentul primirii e-mailului. Vă rugăm să rețineți că actualizarea poate dura până la 48 de ore.

Data estimată a trimiterii comenzii dvs. este indicată pentru produsul respectiv și în coșul dvs. de pe site-ul nostru.

Mai multe informații despre serviciile de primire a pachetelor pot fi găsite aici (germană).

Partenerii noștri de curierat încearcă întotdeauna să livreze coletele cât mai repede posibil. Vă rugăm să înțelegeți dacă există uneori o întârziere în livrare, de obicei din cauza condițiilor meteorologice sau a drumului.

Punct de acces
Puteți specifica livrarea coletului dvs. la punctul de acces UPS. Acest lucru vă permite să utilizați rețeaua de puncte de acces UPS cu ore de funcționare prelungite într-un mod convenabil pentru dvs.

DHL Express

În Bulgaria livrarea se face cu DHL Express.

Dacă comandați până marți la 06:30 și produsele comandate sunt în stoc, comanda dvs. va fi procesată în aceeași zi. Urmează livrarea în 4 - 6 zile lucrătoare.

După o comandă reușită, veți primi un e-mail de confirmare. În seara zilei de livrare a expedierii către furnizor, veți primi o nouă confirmare cu un număr de urmărire personal. Vă permite să aflați oricând locația coletului.

Data de livrare preconizată este afișată pe pagina produsului respectiv, precum și în coșul de cumpărături.

Furnizorii noștri se străduiesc întotdeauna să livreze comenzile cât mai repede posibil. Vă rugăm să înțelegeți în cazurile în care există o întârziere în livrare. Acest lucru se datorează de obicei condițiilor meteorologice.

Ambalajul nostru

Ne gândim la mediul nostru - la fel și dumneavoastră!

Materialul de umplere al ambalajelor noastre este practic 100% biodegradabil - potrivit pentru compostare. Produsele din recipiente de sticlă sunt ambalate suplimentar de noi pentru protecție.

Cutiile noastre sunt fabricate din carton curat și pot fi aruncate în mod normal în cazul deșeurilor de hârtie.

Cum este livrarea mărfurilor voluminoase

Livrarea articolelor voluminoase, care sunt livrate prin expediere, se face în general pe trotuar la adresa specificată. Livrarea se face numai pe bază de programare, compania de expediere va expedia telefonic.

Vămuire

Sediul nostru este situat în Austria, membru al Uniunii Europene. Pentru comenzile expediate în UE, TVA este inclus în prețul total. Deoarece circulația mărfurilor în UE este gratuită, nu se percep taxe suplimentare.

Notă: Excepție de la această regulă sunt zonele cu reglementări speciale, precum Helgoland sau Insulele Canare. În aceste zone pot fi percepute taxe și impozite la import.

livrare expres

Cu partenerii noștri de logistică UPS, oferim, pe lângă metodele standard de livrare, opțiunea de livrare expresă. Produsele disponibile și comandate până la ora 13.00 pot fi trimise prin expresul dorit. Pentru a primi pachetul în toate metropole europene în următoarea zi lucrătoare!

Produsele care nu sunt disponibile pot fi livrate și prin expres. Livrarea se face imediat ce produsele sunt în stoc.

Puteți găsi selecția pentru o comandă expresă în procesul de comandă - această opțiune este oferită aici. (Din păcate, acest serviciu nu este disponibil pentru toate țările.) Taxa de livrare expresă este individuală în funcție de locul de livrare.