Întrebări frecvente și depanare

HL-5250DN

Data: 04/12/2008 Număr de identificare: faq00000247_002

windows

Folosesc Windows. Când instalați driverul imprimantei/scanerului de rețea de pe CD-ROM-ul furnizat sau din driverul complet și pachetul software de pe Internet, expertul de instalare nu poate găsi aparatul Brother în rețeaua mea. Ce pot face?

Asigurați-vă că cablul LAN și cablul de alimentare al aparatului Brother sunt conectate. Dacă cablul de alimentare este conectat la un dispozitiv de protecție la supratensiune sau la întrerupător, deconectați cablul de la dispozitiv și conectați-l direct la priza de curent.

Verificați setarea firewall-ului de pe computer.
Dacă un firewall este activat pe computerul dvs., acesta poate respinge conexiunea de rețea necesară. Dezactivați paravanul de protecție al computerului și încercați să reinstalați driverele. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a dezactiva paravanul de protecție de pe computer.

Pentru utilizatorii de Windows cu un firewall personal:
(De exemplu, Blackice, Norton Internet Security, Tiny Personal Firewall, Zone Alarm®, Sygate și McAfee®.)
Pentru instrucțiuni despre cum să dezactivați acest tip de program, consultați Ghidul utilizatorului pentru software-ul dvs. sau contactați producătorul software-ului.

Numai pentru utilizatorii de Windows XP:
Asigurați-vă că setarea Paravanului de protecție Internet nu este activată pe computer.

* Utilizatori Windows XP SP2

  1. Deschideți Panoul de control.

În vizualizare clasică:
Faceți clic pe Start -> Setări -> Panou de control .

În vizualizarea Categorie:
Faceți clic pe Start -> Panou de control .

  • Faceți dublu clic pe Paravanul de protecție Windows .
  • Faceți clic pe fila General. Asigurați-vă că este selectat Dezactivat (nu este recomandat) .

    1. Sub ALTE LOCURI din stânga, faceți clic dreapta pe LOCURILE MELE PE REȚEA, faceți clic pe PROPRIETĂȚI .

    Faceți clic dreapta pe CONEXIUNE LOCALĂ și faceți clic pe PROPRIETĂȚI .

  • Faceți clic pe fila ADVANCED. Sub „Paravan de protecție conexiune la internet”, bifați caseta de lângă „Protejați-mi computerul”. ”. Dacă este bifată caseta de selectare, faceți clic pe ea pentru a debifa caseta de selectare. Apoi faceți clic pe OK .

      • După dezactivarea firewall-ului, încercați să reinstalați pachetul software Brother. Pentru instrucțiuni de instalare de pe CD-ROM, utilizați Ghidul de configurare rapidă. Dacă nu aveți un CD-ROM, puteți descărca Ghidul de configurare rapidă din secțiunea de descărcare pentru acest model de pe acest site web. Instrucțiunile de instalare de pe site-ul Brother sunt disponibile pe pagina de descărcare.

  • Dacă instalarea se finalizează cu succes, paravanul de protecție al computerului respinge conexiunea de rețea necesară. În acest caz, va trebui să dezactivați paravanul de protecție de pe computerul dvs. de fiecare dată când instalați driverele de rețea.

    • După instalarea pachetului de rețea Brother, reactivați paravanul de protecție. Pentru instrucțiuni privind reactivarea firewall-ului unui furnizor de software, consultați ghidul utilizatorului sau contactați furnizorul de software. Pentru utilizatorii de Windows XP - Urmați instrucțiunile de mai sus și bifați din nou caseta sau selectați Activat (recomandat) pentru a reactiva paravanul de protecție Windows XP.

    Dacă problema persistă, se poate datora altui motiv. Verificați „Întrebări frecvente și depanare” pentru alte informații posibile.