inteligența

Compania de asigurări UNICA va implementa un proiect pilot cu Fadata - un lider global în soluții software pentru piața asigurărilor. Scopul parteneriatului comun este de a dezvolta un prototip de asistent virtual bazat pe inteligență artificială, prin care clienții vor putea depune de la distanță creanțe de asigurare prin canale de chat și voce precum Messenger, Viber, Asistent Google, telefoane mobile și dispozitive precum ca Google Home. Auto Casco ”și proprietatea casei în orice moment al zilei, precum și pentru a primi asistență imediată și evaluarea financiară a pagubelor lor. Rezultatul final va fi furnizarea unui serviciu unic pentru clienți pentru țară și un proces semnificativ accelerat de procesare a revendicărilor.

„La UNIQA vrem să oferim servicii virtuale complete clienților noștri. Astfel de planuri ambițioase reprezintă o mare provocare. Acestea trebuie abordate extrem de competent, pe termen lung și cu un concept clar al direcției de dezvoltare. Pentru a încheia o asigurare personalizată, pentru a primi instrucțiuni precise despre cum să procedați la un eveniment, pentru a revizui și a plăti cererea și toate acestea printr-o comunicare completă între client și inteligență artificială, până nu demult suna ca o poveste din viitor, dar acest lucru va fi știre din prezentul UNICA ", acționează Nikolay Genchev, CEO UNICA Bulgaria.

Introducerea inteligenței artificiale în serviciile oferite clienților este un semnal clar că noile tehnologii intră în mod semnificativ în industria asigurărilor. Până în prezent, UNICA oferă destul de multe servicii mobile și online, iar din februarie compania a lansat primul robot care sprijină angajații noștri în unele dintre activitățile administrative.

Companiile de asigurări UNICA AD și UNICA Life AD fac parte din UNICA Insurance Group - o companie internațională cu peste două secole de tradiție și experiență în asigurări. UNIQA Insurance Group AG este unul dintre principalii asigurători pe principalele sale piețe din Austria și Europa Centrală și de Est. 22.000 de angajați și parteneri de vânzări exclusivi deservesc peste 10 milioane de clienți UNICA din 18 țări.