De ce Facebook colectează informații chiar și despre persoane care nu au avut niciodată conturi de socializare? Va exista vreodată un mod Facebook în care să fie excluse absolut toate reclamele?

care

Când va începe Facebook să plătească taxe (inclusiv în Bulgaria) pe veniturile din reclame plasate pentru publicul local?

Cum să aflați cine plătește pentru postările sponsorizate ale candidaților la președinție, parlamentari sau primari pe Facebook?

Și persoanele ale căror date cu caracter personal au fost transmise la Cambridge Analytica vor primi compensații pentru controlul slab al Facebook?

Acestea sunt doar câteva dintre întrebările pe care deputații europeni i-au pus-o lui Mark Zuckerberg în timpul ședinței de la începutul acestei săptămâni și la care a ales să nu răspundă direct.

Problemele acoperă mai multe subiecte: protecția datelor cu caracter personal, scandalul Cambridge Analytica, protecția concurenței, campanii electorale, profiluri false, neutralitatea platformei și taxe.

Răspunsurile sunt gata și este clar din ele că:

- Facebook intenționează să deschidă birouri oficiale în toate statele membre ale UE în câteva luni;

- finanțarea rețelei de publicitate din platformă va deveni mai transparentă pentru toți utilizatorii;

- paginile super populare vor trebui verificate (incl. toată lumea va putea vedea dacă numele paginii date nu s-a schimbat de-a lungul anilor);

- în doar 3 luni, peste 580 de milioane de conturi false au fost blocate.

Ce rămâne tăcut?

Nimeni de pe Facebook nu vrea să comită că un scandal precum Cambridge Analytica nu se va mai repeta în 3 luni, de exemplu. Nimeni nu promite să plătească despăgubiri unui cetățean al UE pentru încălcare (deși noul GDPR conferă consumatorilor un astfel de drept).

De asemenea, nu este clar de ce Facebook nu permite persoanelor fără conturi online să interzică în mod explicit colectarea oricărei informații despre acestea din sistemul său.

Iată conținutul complet al întrebărilor care l-au făcut dificil pentru Mark Zuckerberg în timpul ședinței din Parlamentul European:

Întrebarea 1: Ați recunoscut că creați „conturi shadow” ale persoanelor care navighează pe site-uri externe și nu au un cont personal de Facebook. Aceasta este singura modalitate de a împiedica Facebook să colecteze datele mele - pentru a evita cu totul internetul?

Răspunsul Facebook: Fiecare site web sau aplicație pe care o vizitați are nevoie de anumite informații despre utilizatorul său pentru ca funcțiile sale să funcționeze. Același lucru este valabil și pentru Facebook. În plus, aplicațiile și site-urile care utilizează unele dintre serviciile noastre - cum ar fi butonul Apreciază, conectarea cu un cont Facebook sau produsele noastre de analiză și publicitate - ne trimit informații. Aceste date sunt folosite atât pentru a furniza caracteristici relevante (de exemplu, numărul de aprecieri ale articolului sau un raport general despre modul în care oamenii folosesc site-ul), cât și pentru a afișa reclame pentru Facebook, pentru a spori securitatea sau pentru a îmbunătăți produsul relevant.

Informațiile pe care Facebook le colectează în acest mod nu sunt utilizate pentru a crea profiluri de persoane care nu au un cont în platformă.

Întrebarea 2: Ce faceți cu datele pe care le colectați de la utilizatori fără profil FB?

Răspunsul Facebook: Folosim informațiile pe care ni le trimit site-urile sau aplicațiile despre propriile noastre servicii - cum ar fi Facebook Analytics, care oferă date cumulate despre modul în care este utilizat site-ul/aplicația. Aceste site-uri pot decide și posta anunțuri de pe Facebook.

Dacă un utilizator fără profil FB decide să viziteze site-ul/aplicația în cauză, nu le afișăm anunțuri direcționate de către agenții de publicitate și nu încercăm să personalizăm conținutul pe care îl văd.

Cu toate acestea, putem profita de ocazie pentru a-i arăta un anunț care îl îndeamnă să creeze un cont Facebook. De asemenea, folosim informațiile în scopuri de securitate Facebook. De exemplu, dacă un browser a vizitat sute de site-uri în ultimele 5 minute, pentru noi acesta este un semnal că este un bot.

Întrebarea 3: Credeți că este acceptabil din punct de vedere moral să colectați date despre persoane fără un cont Facebook fără a le informa ce faceți cu informațiile lor?

Răspunsul Facebook: le oferim clar oamenilor ce informații colectează Facebook - indiferent dacă un utilizator folosește serviciul nostru sau nu. De asemenea, ne așteptăm ca site-urile și aplicațiile care încorporează serviciile noastre să fie deschise în mod egal prin intermediul Regulilor de utilizare a datelor, cookie-urilor etc.

Întrebarea 4: Poate un utilizator fără un cont FB să vadă ce date ați colectat despre el? Dacă nu - de ce nu?

Răspuns Facebook: Dacă nu utilizați Facebook, aveți dreptul de a solicita accesul la orice informație stocată la noi despre dvs. printr-un formular din Centrul de ajutor Facebook. Înainte de a vă oferi informațiile relevante, vă vom cere să specificați exact ce doriți. Dar după cum a devenit clar în răspunsul 1, nu creăm profiluri de utilizator fără un cont FB.

Întrebarea 5: Instanțele europene au cerut să facă distincția între datele utilizatorilor de pe Facebook și WhatsApp (aplicația de chat este deținută de compania mamă FB). Îmi veți promite că nu va exista un schimb de date personale ale utilizatorilor între cele două servicii?

Răspunsul Facebook: Nu, pentru că trebuie să împărtășim date între Facebook și WhatsApp pentru ca FB să ofere serviciile sale (cum ar fi instrumentele de gestionare sau analiza comportamentului) către WhatsApp pentru a preveni abuzul serviciilor noastre.

De exemplu, când primim un semnal că o persoană rău intenționată trimite mesaje nesolicitate prin Facebook sau WhatsApp, putem partaja aceste informații între cele două platforme și putem lua măsuri pentru a opri acest abuz - inclusiv blocarea persoanei din ambele servicii. În prezent, nu împărtășim informații din conturile WhatsApp cu cetățenii europeni pentru a îmbunătăți produsele sau reclamele de pe Facebook Dacă decidem să facem acest lucru în viitor, vom face acest lucru în conformitate cu GDPR și în colaborare cu comisarul pentru protecția datelor din Irlanda (unde se află sediul european al FB), într-un mod transparent pentru public.

Întrebarea 6: Vă asumați că niciun utilizator actual sau viitor al Facebook nu va fi obligat să consimtă la prelucrarea datelor cu caracter personal dincolo de ceea ce este necesar pentru a utiliza serviciul dvs.?

Răspunsul Facebook: Ca parte a procedurii GDPR, Facebook îndeamnă oamenii să facă alegerea lor cu privire la trei aspecte: anunțuri bazate pe date de la partenerii noștri; informații sensibile pe care le împărtășesc în profilul lor (cum ar fi opiniile religioase sau politice); și recunoașterea facială.

Nu facem din acordul asupra acestor trei probleme o condiție obligatorie pentru utilizarea Facebook, adică. puteți marca o opțiune după cum doriți și continuați să utilizați serviciul. De asemenea, vă puteți schimba alegerea oricând prin meniul Setări actualizat.

De asemenea, cerem oamenilor să fie de acord cu Termenii noștri de utilizare actualizați pentru a continua să utilizeze Facebook. Le arătăm clar ce servicii oferă Facebook și cum funcționează, astfel încât oamenii să își poată controla utilizarea.

Întrebarea 7: Facebook va crea un mod de utilizare în care utilizatorul are dreptul să excludă complet direcționarea anunțurilor?

Răspuns Facebook: Fiecare anunț pe care vi-l prezentăm are o opțiune de a afla exact de ce vedeți acest mesaj și o opțiune de a exclude toate mesajele de la acel agent de publicitate.

Acesta este modul de a renunța la următoarele:
- să fie vizat în funcție de interesele dvs. sau de anumite date din profilul dvs. personal (de exemplu - indiferent dacă sunteți logodit romantic sau nu);
- vedeți anunțuri pe baza informațiilor pe care le primim de la alte site-uri și aplicații pe care le utilizați;
- folosiți interesele pe care le-ați observat pe Facebook pentru a afișa reclame pe alte site-uri și aplicații.

Nu există nicio opțiune pentru a ascunde complet anunțurile - mulți oameni ne spun că, dacă oricum li se vor afișa reclame, preferă să fie utili și relevanți pentru interesele lor. Nu le spunem agenților de publicitate cine este utilizatorul și nu vindem datele dvs.

Întrebarea 8: În ceea ce privește Cambridge Analytica - veți plăti despăgubiri utilizatorilor FB din UE pe baza articolului 82 din GDPR?

Răspunsul Facebook: în mod clar, aceasta a fost o încălcare a încrederii. Cu toate acestea, nu trebuie să uităm că nu s-au scurs date din conturile bancare, cardurile de credit sau numerele de identificare (de exemplu, codul PIN sau numărul de identificare al utilizatorilor).

Majoritatea oamenilor au oferit acces la informații despre profilul lor public sau aprecieri pe pagini, o listă de prieteni sau data nașterii lor. Același lucru a fost valabil și pentru prietenii lor, ale căror profiluri le-au permis să împărtășească astfel de date.

Dezvoltatorul Alexander Kogan a fost angajat să vândă informații despre persoane fizice din Statele Unite, nu din UE, către Cambridge Analytica. Kogan însuși a spus că a transferat date doar către consumatorii americani. Nu am văzut nicio dovadă că el a împărtășit date despre consumatorii europeni, inclusiv. Vom efectua un audit de investigație al Cambridge Analytica, care sperăm să fie finalizat la scurt timp după obținerea permisiunii de la comisarul pentru informații din Marea Britanie.

Întrebarea 9: Este Cambridge Analytica un caz izolat? Puteți garanta că un astfel de scandal nu se va mai repeta în 3, 6 sau 9 luni?

Răspunsul Facebook: Am arătat clar că alte aplicații ar fi putut utiliza abuziv datele oamenilor înainte de înăsprirea măsurilor de securitate în 2014. Investigăm orice aplicație care avea acces la cantități mari de informații înainte de închiderea platformei noastre în 2014. Acolo unde am avut îngrijorări, vom îngheța activitatea aplicației, vom efectua un audit și, în caz de abuz de date, vom dezactiva complet aplicația, notificând toți cei afectați.

Întrebarea 10: Veți coopera cu autoritățile antitrust europene?

Răspunsul Facebook: Vom fi bucuroși să discutăm orice problemă pe care o au autoritățile europene de concurență.

Întrebarea 11: Dacă într-o zi va trebui să vă despărțiți de Facebook Messenger sau WhatsApp și să salvați Instagram, ați accepta o astfel de ofertă?

Răspunsul Facebook: Oamenii au o alegere excelentă despre cum să-și petreacă timpul online, agenții de publicitate au, de asemenea, multe opțiuni. Utilizatorul mediu folosește 8 aplicații diferite pentru comunicare și conectivitate.

În Germania, de exemplu, aproape 1/2 din utilizatorii rețelelor sociale nu folosesc deloc Facebook. În schimb, ei folosesc multe dintre celelalte aplicații pentru chat sau partajarea fotografiilor și videoclipurilor pe care le-am lansat în ultimii ani.

În ceea ce privește publicitatea, Facebook deține doar 6% din piață pentru 650 de miliarde de dolari. De asemenea, vedem multe soluții inovatoare care nu se găsesc de obicei pe piețe de neegalat.

Există multe avantaje pentru utilizatori din faptul că Messenger și WhatsApp fac parte din Facebook. De exemplu, munca în echipă ne permite să îmbunătățim semnificativ securitatea pe toate platformele. Când primim un raport potrivit căruia o persoană rău intenționată trimite mesaje nesolicitate, spam sau conținut ilegal prin oricare dintre aplicațiile noastre, luăm măsuri împotriva acestora în toate serviciile.

Întrebarea 12: Există o alternativă la serviciile Facebook în Europa astăzi?

Răspunsul Facebook: Sunt mulți. De exemplu, dacă doriți să partajați o fotografie sau un videoclip, puteți alege între Facebook, DailyMotion, Snapchat, YouTube, Flickr, Twitter, Vimeo, Google Photos sau Pinterest. Dacă doriți să trimiteți un mesaj cuiva, puteți utiliza iMessage, Telegram, Skype, Line, Viber, WeChat, Snapchat, LinkedIn și multe altele Apple. - precum și serviciile tradiționale sms oferite de operatorii de telefonie mobilă.

Companiile au, de asemenea, mult mai multe opțiuni de publicitate, de la panouri publicitare, anunțuri tipărite sau TV, la platforme mai noi precum Facebook, Spotify, Twitter, Google, YouTube, Amazon sau Snapchat.

Facebook este o mică parte a acestui ecosistem media global. Cota noastră se datorează, de asemenea, sprijinului întreprinderilor mici, dintre care multe nu și-ar putea permite publicitatea în ziare sau TV. Acum ajung efectiv la un public mai larg.

Întrebarea 13: Facebook se va angaja să posteze în mod sistematic și deschis date despre toate reclamele legate de politic în timpul fiecărei campanii electorale?

Răspunsul Facebook: Vom face publicitatea mai transparentă, nu doar pentru mesajele politice. De luna viitoare, oamenii vor putea să facă clic pe opțiunea „Vizualizați anunțurile” de pe o pagină și să vizualizați toate campaniile publicitare pe care persoana/compania le desfășoară pe Facebook, Instagram și Messenger. Acest lucru va fi posibil indiferent dacă utilizatorul este vizat de aceste reclame.

Începem teste ale acestei funcții în Irlanda și Canada, iar luna viitoare o vom lansa în alte țări. Am anunțat deja că persoanele care gestionează pagini cu un număr mare de utilizatori vor trebui să le verifice. Administratorii paginilor mari care nu parcurg acest proces nu vor mai putea posta prin intermediul acestora.

Acest lucru îl va face foarte dificil pentru persoanele care administrează o pagină prin conturi false - o practică interzisă conform politicilor noastre.

În plus, vom arăta utilizatorilor noștri context suplimentar pentru pagina relevantă, astfel încât aceștia să își poată evalua în mod eficient conținutul. De exemplu, veți putea vedea dacă pagina și-a schimbat numele până acum.

În Statele Unite, vom începe, de asemenea, să solicităm agenților de publicitate care difuzează reclame politice sau sociale să își verifice identitatea și locațiile; reclamele lor vor fi însoțite de informații despre cine a plătit pentru lansarea mesajului.

Aceste date vor fi stocate într-o arhivă timp de 7 ani. Planificăm să activăm aceste măsuri de transparență în alte țări în curând.

Întrebarea 14: Cum explicați că numărul conturilor false Facebook crește?

Răspunsul Facebook: De-a lungul timpului, ne-am modificat metodologia pentru a detecta mai bine profilurile false - ceea ce a dus la o ușoară creștere a evaluărilor noastre medii. Numerele pot varia din cauza vârfurilor înregistrării unor astfel de profile sau din cauza modului în care tehnologiile noastre funcționează pentru a le detecta și a le bloca.

Am izolat 583 de milioane de conturi false pentru primul trimestru al anului 2018, blocând milioane de încercări de a înregistra astfel de conturi în fiecare zi.

Întrebarea 15: Facebook se va angaja să elimine toate celelalte conturi false până la sfârșitul acestui trimestru?

Răspunsul Facebook: Facem tot posibilul pentru a preveni conturile false de pe Facebook. Dar nu putem promite să le eliminăm pe toate, deoarece, așa cum spunea Mark, "securitatea nu este o problemă care poate fi rezolvată odată pentru totdeauna. Ne confruntăm cu adversari inteligenți și bine finanțați, care evoluează constant".

Vestea bună este că în ultimul an am devenit mai buni la detectarea și izolarea profilurilor false. Acum blocăm zilnic milioane de conturi, datorită îmbunătățirilor în învățarea automată și a inteligenței artificiale.

Întrebarea 16: Facebook se va angaja să plătească impozite acolo unde operează?

Răspunsul Facebook: Da, plătim taxele impuse de lege. Anul trecut am anunțat că ne vom muta voluntar la o structură comercială locală, ceea ce înseamnă că veniturile din publicitate vor fi înregistrate local în această țară.

Acest lucru va oferi mai multă transparență guvernelor și legislatorilor din întreaga lume care fac presiuni pentru mai multă claritate cu privire la veniturile noastre locale din vânzări.

Înființarea de birouri în aproape 30 de țări va fi o sarcină serioasă. Ne vom schimba structura în mai multe etape, iar obiectivul nostru este să avem reprezentare în cât mai multe țări din Europa posibil în lunile următoare.

Întrebarea 17: V-ați schimbat algoritmii și acest lucru a dus la o scădere semnificativă a vizualizărilor articolelor și paginilor cu conținut de dreapta. Crezi că Facebook este o platformă cu adevărat neutră?

Răspunsul Facebook: Facebook este construit pe ideea de a conecta oamenii cu familiile și prietenii lor. Acesta este încă principiul călăuzitor al News Feed-ului și este în mod explicit consacrat în valorile noastre - una dintre ele este să fie o „platformă pentru toate ideile”.

Modificările efectuate în conformitate cu aceste valori includ:

- În primul rând, acordăm prioritate relațiilor semnificative între familie și prieteni - acesta este principalul motiv pentru care oamenii folosesc serviciile noastre. Deoarece fluxul de știri preferă postările de la prieteni, toate tipurile de pagini publice pot avea o scădere a traficului.

- În al doilea rând, ne asigurăm că majoritatea știrilor care ajung la oamenii de pe Facebook provin din surse de mare încredere. Aceste surse au prioritate în News News. Nu tolerăm articole senzaționale sau bazate pe clicuri.

Din acest motiv, paginile cu conținut de calitate scăzută sau mai puțină încredere a publicului - indiferent dacă sunt conservatoare sau liberale - raportează mai puțin trafic decât înainte (am lansat această opțiune mai întâi în SUA).

În același timp, schimbările ajută alte organizații media din întregul spectru politic - incl. Wall Street Journal sau New York Times.

Întrebarea 18: Ce servicii externe de verificare a faptelor folosiți?

Răspunsul Facebook: Nimeni nu dorește știri false pe Facebook și o modalitate de a face față acesteia este să lucrezi cu servicii externe de verificare a faptelor. Aceștia examinează și evaluează acuratețea articolelor sau postărilor de pe Facebook.

Aceste servicii sunt independente și certificate prin intermediul rețelei neutre de verificare a datelor internaționale. Atunci când aceste organizații apreciază ceva ca fiind „fals”, reclasificăm postarea relevantă mai jos în News News.

În general, acest lucru reduce viitoarele afișări post cu peste 80%. De asemenea, folosim informații din serviciile de verificare a faptelor pentru a ne îmbunătăți tehnologia și pentru a identifica mai rapid posibilele știri false în viitor.