• Facebook
  • Stare de nervozitate
  • Viber
  • Mai multe opțiuni de partajare
    • LinkedIn
    • E-mail

  • spatele

    „De fapt, atunci când îți vine în cele din urmă o idee, este posibil să nu-ți dai seama mult timp”, a spus cofondatorul Netflix.

    În secțiunea „Lectură”, „Dnevnik” a publicat un fragment din cartea „Acest lucru nu se va întâmpla niciodată” de Mark Randolph - cofondator al „Netflix”. Textul este furnizat de Editura Obsidian.

    EXTRAS

    Împotriva iluminării

    (Ianuarie 1997: cu cincisprezece luni înainte de lansare)

    Am întârziat, ca de obicei. De la parcare, unde mă voi întâlni cu Reed Hastings pentru a merge la muncă împreună, sunt exact la trei minute de mers cu mașina, dar când fiul tău varsă la micul dejun, nu îți găsești cheile, afară plouă și îți amintești în ultimul moment că nu există suficientă benzină în rezervorul mașinii pentru a traversa Muntele Santa Cruz și a ajunge la Sunnyvale, nu există nicio modalitate de a ajunge la ora stabilită - 7:00 dimineața.

    Reed conduce o companie numită Pure Atria, care creează instrumente de dezvoltare software. Recent a cumpărat o altă companie, Integrity, pe care am cofondat-o. După ce Reed a cumpărat compania noastră, m-a părăsit ca vicepreședinte de marketing corporativ. Mergem pe rând cu el la birou.

    De obicei ajungem acolo la timp, dar modul în care o facem se schimbă în funcție de cine se află la volan. Când a venit rândul lui Reed, plecăm la timp în Toyota Avalon imaculat de curat. Și respectăm limitele de viteză. Uneori suntem conduși de un șofer, un copil din Stanford, pe care Reed îi sfătuiește să conducă cu atenție și precauție pe nenumărate coturi montane. „Conduce, parcă ar fi o ceașcă plină de cafea pe bordul tău,” îi spune Reed. Iar bietul copil îl ascultă.

    Pe mine? Conduc un Volvo vechi bătut cu două scaune pentru copii în spate. Cea mai scurtă descriere a stilului meu de conducere este nerăbdătoare. Sau poate definiția mai exactă este agresivă. Mă repez pe rând. Și când sunt entuziasmat de ceva, conduc și mai repede.

    Această zi este rândul meu. Când intru în parcare, observ că Reed mă așteaptă deja lângă mașina lui cu o umbrelă în mână. Pare nervos.

    - Am întârziat, îmi spune el, scuturând umbrela și urcându-se spre mine. Scoate o cutie goală de mașină dietetică și două pachete de scutece de pe scaunul din față și le aruncă în spate. - Traficul cumplit ne așteaptă din cauza ploii.
    Așa este. Există un accident pe Laurel Blood și un camion prăbușit pe Summit. Apoi vine traficul obișnuit în Silicon Valley: drumurile sunt pline de programatori și manageri care se târăsc ca furnicile la poalele furnicarului lor.

    - Bine, zic eu. - Am o idee nouă. Lilieci de baseball personalizate. Complet individual, complet unic. Clienții introduc informațiile online și folosim un strung programat digital pentru a crea liliacul conform unei specificații prestabilite: lungimea, grosimea mânerului, diametrul secțiunii largi. Într-un cuvânt, unic. Sau nu. Dacă clientul solicită o replică exactă a liliacului lui Hank Aaron, putem face asta.

    Reed rămâne netulburat. Cunosc foarte bine această expresie. Un spectator ar crede că Reed se uita prin parbrizul murdar la secoșele din jurul nostru sau la acel Subaru din față care se mișca prea încet. Cu toate acestea, știu ce se ascunde în spatele acestei viziuni: o evaluare rapidă a avantajelor și dezavantajelor, o analiză rapidă a veniturilor și cheltuielilor, un model aproape instantaneu al volumului de muncă și al riscurilor posibile.

    Trec cinci secunde. zece. cincisprezece. O jumătate de minut mai târziu se întoarce spre mine și îmi spune:

    - Acest lucru nu se va întâmpla niciodată.

    Avem această conversație de câteva săptămâni acum. Reed lucrează ore suplimentare pentru a finaliza un imens acord de fuziune care ne va lăsa pe amândoi fără locuri de muncă. Când lucrurile se calmează, intenționez să-mi înființez propria companie. În fiecare zi, în timp ce mergem la lucru cu mașina, arunc idei asupra lui Reed. Încerc să-l conving să se implice ca consultant sau investitor. Văd foarte clar că este intrigat. Și nu se obosește să-și exprime părerea. El este capabil să aprecieze o idee bună. Ca și cel rău.

    Care sunt sugestiile mele în timpul deplasării de dimineață la birou? Mai ales rău.

    Reed începe să-mi spargă următoarea idee, așa cum a făcut-o și cu cele anterioare. Nu era practic. Neoriginal. Nu ar funcționa niciodată.

    - În plus, popularitatea baseballului în rândul tinerilor este în scădere - continuă el în timp ce ne oprim în spatele unui basculant uriaș încărcat cu nisip. Nisipul călătorește spre San Jose, unde va fi transformat în ciment pentru drumuri și clădiri din Silicon Valley, în continuă creștere. - Nu vreau să mă angajez la o bază de clienți în scădere de la început.

    - Te înșeli - obiectez și îi explic de ce cred asta.

    De asemenea, am studiat problema. Cunosc pe de rost datele despre vânzările de articole sportive. Le-am verificat și pentru producția de lilieci de baseball - prețul materiilor prime, prețul strungului, costurile generale. Da, recunosc că sunt un pic părtinitor pentru că fiul meu cel mare tocmai a terminat primul său sezon în Liga Copiilor.

    Reed găsește răspunsul la fiecare dintre ideile mele. El este analitic, rațional și nu împovără conversația cu amabilități. Nici eu. Ridicăm vocea, dar fără să ne enervăm. Aceasta este o dispută, dar una productivă. Fiecare dintre noi înțelege poziția celuilalt. Fiecare dintre noi știe că celălalt va oferi o rezistență încăpățânată și fără compromisuri.

    - Atașamentul tău față de idee nu este în întregime rațional, spune Reed, și aproape că am izbucnit în râs.
    Am auzit că oamenii îl compară pe Reed - în spatele lui, desigur - cu Spock. Nu cred că au vrut să-l complimenteze, dar ar trebui. Pentru că în Star Trek, Spock are întotdeauna dreptate. Și Reed. Și dacă crede că ceva nu se va întâmpla, probabil că se întâmplă.

    L-am întâlnit pe Reed într-un zbor de la un capăt la altul al țării, sau mai bine zis, de la San Francisco la Boston. Tocmai îmi cumpărase compania, dar nu petrecusem niciodată mult timp împreună. Am stat lângă ieșire așteptând să urc la bord, citind câteva materiale despre detectoarele de scurgeri de memorie și sistemele de gestionare a schimbărilor în dezvoltarea de software, când cineva m-a bătut pe umăr. Era Reid.
    - Unde stai a întrebat el, dând din cap către biletul meu de avion.

    Când i-am spus, Reed a luat biletul, s-a dus la ghișeu și a plătit suplimentar pentru clasa întâi.

    Foarte frumos, m-am gândit. Astfel voi avea ocazia să citesc, să mă odihnesc, poate chiar să trag un pui de somn.

    Aceasta a fost prima lecție pe care am învățat-o de la Reed. A trimis-o pe însoțitoarea de zbor să ne ofere cocktailuri gratuite, a făcut 90 de grade și s-a uitat fix la mine. Apoi, pentru următoarele cinci ore și jumătate, a ținut o prelegere detaliată despre starea afacerii noastre, oprindu-se doar ocazional pentru a lua o înghițitură de sifon. Cu greu mi-a dat cuvântul, dar nu m-a deranjat. Aceasta a fost una dintre cele mai strălucite analize economice pe care le-am auzit vreodată în viața mea - am simțit că sunt conectat la un supercomputer.

    Nu zburăm acum în clasa întâi. Conducem cu un Volvo, care cu siguranță are nevoie de o spălătorie auto. Totuși, mi se pare mintea lui Reed încă strălucitoare și comportamentul său încă proaspăt. Îi sunt recunoscător pentru sfaturi, pentru consultările gratuite pe care le primesc în timpul acestor călătorii în Silicon Valley și înapoi.

    Am fost incredibil de norocoasă să fiu în aceeași companie - mai mult, în același oraș - cu cineva care îmi înțelege modul de gândire și poate fi de un ajutor neprețuit. Ca să nu mai vorbim că economisește benzină. Cu toate acestea, nu sunt deloc încântat să aud că ideea la care lucrez de o săptămână întreagă este sortită eșecului. O parte din mine începe să se întrebe dacă toate ideile mele de afaceri nu sunt construite pe o fundație atât de instabilă precum nisipul din camionul din fața noastră.

    Apropo, camionul în cauză continuă să se deplaseze pe banda stângă, mai precis, pentru a se târâ ușor și a păstra mișcarea în spate. Încep să mă enervez. Pentru a clipi cu farurile. Șoferul camionului mă privește în oglindă, dar nu reacționează. Murmur câteva cuvinte de jurământ.

    - Trebuie să te calmezi ”, spune Reed, arătând spre traficul din fața noastră. Mi-a spus deja - de două ori - că obiceiul meu de a schimba constant casetele este neproductiv și ineficient. Conducerea mea îl înnebunește. Aproape că îl îmbolnăvește. - Vom fi acolo mai devreme sau mai târziu.

    - Vreau să încep să mă trag de păr - răspund. - Nu că mi-a rămas mult.

    Îmi trec mâna prin buclele libere și atunci se întâmplă. Primesc una dintre acele idei atât de rare. Am senzația că totul se întâmplă brusc: soarele răsare în spatele norilor și ploaia se oprește. Autobasculantul cu nisip pare a fi reînviat pentru o viață nouă, rearanjat pe banda dreaptă și deblochează traficul. Simt că văd kilometri în fața noastră, până la inima înfundată de mașini din San Jose: case, birouri, copaci care se legănă în briză. Ne mărim viteza, iar secoiile rămân în spatele nostru, în depărtare văd Muntele Hamilton, acoperit cu zăpadă proaspăt căzută. Și apoi îmi vine în minte. Ideea care va funcționa în cele din urmă.

    - Produse cosmetice personalizate. De exemplu, șamponul. Cu livrare prin poștă - spun.

    Silicon Valley iubește poveștile bune de succes. Pentru ideea care a schimbat totul, pentru iluminarea primită în toiul nopții, pentru conversația pe tema: ce se întâmplă dacă o facem altfel?

    Poveștile despre crearea uneia sau altei companii încep adesea cu o astfel de iluminare. Poveștile spuse investitorilor sceptici, membrilor prudenți ai consiliului, reporterilor curioși și - în cele din urmă - publicului larg, evidențiază de obicei un punct anume: momentul în care totul a devenit clar. Brian Cesky și Joe Gebia nu au putut să-și plătească chiria în San Francisco, dar apoi și-au dat seama că pot cumpăra o saltea gonflabilă, pot întâmpina oaspeții să doarmă la ceva și să le ia bani. Așa a ajuns să fie Airbnb. Într-un revelion în New York, Travis Kalanick a cheltuit 800 de dolari pe un șofer privat și s-a întrebat dacă există o opțiune mai ieftină. Acesta este Hubert astăzi.

    O poveste populară de pe Netflix ne spune că ideea companiei i-a venit lui Reed după ce a plătit o amendă de 40 USD pentru că a întârziat să returneze Apollo 13 la Blockbuster. Ce se întâmplă dacă nu există amenzi? ȘI BOOM! Așa a luat naștere ideea pentru Netflix.

    Frumoasă poveste. Aș spune util. Și, după cum am spus, în marketing, este emoțional adevărat.

    Dar, după cum veți învăța din această carte, aceasta nu este întreaga poveste. Da, există o casetă video Apollo 13 care nu a fost returnată la timp, dar ideea Netflix nu are nicio legătură cu amenzile târzii - le-am colectat și noi, cel puțin la început. Mai mult, ideea „Netflix” nu s-a născut într-un moment de inspirație divină, nu ne-a venit așa, brusc, nu a apărut în forma sa terminată - utilă, perfectă, infailibilă.

    Astfel de iluminări sunt foarte rare. Și când apar în istoria unei companii, fie simplifică adevărul, fie îl denaturează. Și ne plac aceste povești pentru că sunt în ton cu noțiunea noastră romantică de inspirație sau geniu. Vrem ca newtonienii noștri să stea sub copac când cade mărul. Îl vrem pe Arhimede în cadă.

    Dar adevărul este de obicei mult mai complicat.

    Adevărul este că în spatele fiecărei idei bune se află o mie de rele. Și uneori este foarte dificil să stabilim care dintre ele este care.
    Articole sportive personalizate. Placi de surf personalizate. Mancare pentru caini creata special pentru cainele tau. Acestea sunt doar câteva dintre ideile pe care i le-am prezentat lui Reed. Idei la care am lucrat ore întregi. Idei pe care le-am crezut mai bune decât ideea că în cele din urmă - după luni de cercetări, sute de ore de discuții și un maraton nesfârșit de întâlniri în micile restaurante de familie - a devenit Netflix.

    Habar n-aveam ce se va întâmpla și ce nu. În 1997, tot ce știam era că vreau să îmi înființez propria companie și că doresc să vând ceva online. Asta a fost.

    Pare atât de incredibil, chiar absurd, că din aceste două dorințe s-a născut una dintre cele mai mari companii media din lume. Dar acesta este adevărul.

    Vă voi spune cum am ajuns de la vânzarea de șampoane la Netflix. Și îți voi dezvălui viața uimitoare a unei idei: de la vis prin concept la realitatea comună. Vă voi povesti despre tot ceea ce am învățat în timpul acestei călătorii - cum am crescut de la doi prieteni într-o mașină la o duzină de oameni cu computere găzduite într-o fostă bancă și apoi la sute de angajați, cum am urmărit compania noastră apărând pe piața de valori, cum totul ne-a schimbat viața.

    Unul dintre obiectivele mele este de a dezvalui unele dintre miturile care însoțesc invariabil astfel de povești. La fel de important este să vă arăt cum și de ce au funcționat unele lucruri pe care le-am făcut la început - uneori complet din întâmplare. Au trecut 30 de ani de la acele călătorii cu mașina și în acel timp am realizat că există lucruri care pot afecta succesul oricărui proiect. Acestea nu sunt legi, nici măcar nu sunt principii, ci adevăruri la care am ajuns cu mult efort.

    Adevăruri precum: Nu credeți în iluminare.

    Cele mai bune idei se nasc rar din senin, ca un tunet dintr-un cer senin care te lovește pe vârful unui munte. Nu se nasc în timp ce urcă o pantă de munte sau stau la picioarele ei și se târăsc în spatele unui camion cu nisip. Apar incomparabil mai lent, treptat, peste săptămâni și chiar luni. De fapt, atunci când îți vine în cele din urmă o idee, este posibil să nu-ți dai seama de mult timp.