POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

caracter personal

Pentru POLONIA BG EOOD, proprietarul site-ului turistic meridian.bg

Ultima actualizare la 18.05.2018.

Noi, la POLONIA BG Ltd., ne străduim să fim aproape de clienții noștri, oferindu-le posibilitatea de a-și alege vacanța sau călătoria printre ofertele operatorilor de turism de top din Bulgaria.

Suntem un operator de turism autorizat și un agent de turism cu certificat de înregistrare de la Ministerul Turismului № РК-01-6370 și asigurare „Răspunderea operatorului de turism” în Allianz Bulgaria cu poliță de asigurare №13160182140000004/27.02.2018.

Vrem să aveți încredere că datele dvs. sunt protejate în siguranță de noi și să știți cum le folosim pentru a vă oferi o experiență și mai bună și mai inspirată. Încrederea dvs. este importantă pentru noi, așa că vă rugăm să acordați timp pentru a citi această Politică de confidențialitate.

Această politică de confidențialitate explică:

CE DATE PERSONALE colectăm?

CUM UTILIZĂM DATELE DVS. PERSONALE?

CU CARE ÎNTREȚINEM DATELE PERSONALE?

CUM SUNT PROTEJATE DATELE PERSONALE?

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE PERSONALE?

CE DREPTURI AI ?

CUM SA NE CONTACTATI?

Este posibil să facem modificări la această politică de confidențialitate din când în când. Vă recomandăm să îl revizuiți periodic. Dacă modificările sunt semnificative, vom furniza notificări proeminente pe site-ul nostru web, inclusiv, dacă considerăm că este cazul, o notificare electronică a modificărilor aduse Politicii de confidențialitate.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați folosind una dintre metodele descrise în secțiunea Cum să ne contactați de mai jos.

CE DATE PERSONALE colectăm?

Pentru a ne desfășura activitățile și a vă oferi serviciile noastre în cel mai bun mod posibil, colectăm și prelucrăm date cu caracter personal atunci când ni le furnizați sau interacționați direct cu noi. Informațiile personale pe care le colectăm includ:

Când ne contactați prin intermediul acestui site, completând formularul de rezervare, utilizând chatul nostru online sau trimitându-ne o cerere de ofertă:

Datele dvs. personale, cum ar fi numele și prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon;
Preferințe de călătorie;
E-mailuri sau mesaje de chat trimise către noi și alte comunicări electronice pe care vi le trimitem și pe care le-ați deschis, inclusiv orice linkuri pe care faceți clic;
Preferințe, interese și activități sociale.

Când achiziționați pachete de călătorie sau servicii de la noi în biroul nostru, online sau prin comunicare prin e-mail cu noi, colectăm și:

Identificarea dvs. - incl. date dintr-un document de identitate precum PIN sau PIN, data și locul emiterii, valabilitatea documentului;
Informații despre pasageri;
Informații financiare - de ex. Contul dvs. bancar;

Date personale sensibile - legate de sănătate, cerințe dietetice, cerințe pentru persoanele cu dizabilități;
Informații pentru încheierea asigurării;
Informații pentru eliberarea vizelor - copie sau original al pașaportului, fotografie;
Informații tehnice prin utilizarea cookie-urilor, cum ar fi:

date despre activitatea dvs./navigarea pe site-ul nostru web;
informații din vizitele dvs. pe acest site, inclusiv tipul de browser și sistemul de operare pe care îl utilizați, timpul de acces, paginile vizualizate, clicurile pe adrese URL, adresa dvs. IP și paginile pe care le-ați vizitat înainte și după navigarea pe acest site;
Informații - când faceți clic pe unele dintre anunțurile noastre, inclusiv pe cele afișate pe site-urile web ale altor organizații;
Pixeli de urmărire a rețelelor sociale care permit platformelor precum Facebook, Google Adwords, Google Analytics, Hotjar, chat-ul Zendesk să interacționeze cu acest site web și să ofere feedback cu privire la acțiunile dvs.

Cookie-urile sunt fișiere mici care permit site-ului nostru web să colecteze și să stocheze o anumită gamă de date pe computer, laptop sau dispozitiv mobil. Cookie-urile ne ajută să oferim caracteristici importante și să îmbunătățim funcționalitatea site-ului nostru web și le folosim pentru a îmbunătăți experiența clientului. Vă rugăm să consultați politica noastră privind cookie-urile.

Drepturile terților:

Nu va trebui să răspundem la o solicitare dacă aceasta afectează negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Datele personale pe care le furnizați altora:

• Folosim date personale despre alte persoane furnizate de dvs., cum ar fi cele ale persoanelor din rezervarea dvs.;

• Furnizând informații personale altora, trebuie să fiți siguri că aceștia sunt de acord cu acestea și că aveți voie să le furnizați. Trebuie să vă asigurați că înțeleg modul în care datele lor personale pot fi folosite de noi atunci când este cazul.

CUM UTILIZĂM DATELE DVS. PERSONALE?

Folosim datele dvs. personale în următoarele scopuri:

Procesăm datele dvs. cu caracter personal pe baza următoarelor motive legale:

în legătură cu și pentru executarea unui contract pentru un serviciu turistic pe care îl încheiem cu dvs. sau
să ne îndeplinim obligațiile care decurg dintr-un act normativ, de exemplu în legătură cu obligațiile prevăzute în Legea contabilității și în Codul de procedură fiscală și de securitate socială sau în furnizarea de informații organelor judiciare și altor organe de stat sau
interesul nostru legitim, cu excepția cazului în care interesele dvs. sau drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează asupra acestuia. De exemplu, corespondența atunci când faceți o cerere de informații despre un produs sau serviciu turistic, atunci când stabiliți, exercitați și apărați revendicări legale sau

Consimțământul dvs. informat explicit în unele cazuri - Când faceți rezervări sau trimiteți întrebări prin e-mail sau chat, vă vom întreba dacă doriți să primiți mesaje de marketing. Puteți modifica preferințele dvs. de marketing prin telefon confirmându-ne în scris e-mailul pe care l-am trimis în această legătură, utilizând linkul „Dezabonare” din e-mailurile noastre de marketing, răspunzând „Opriți” la un cod scurt din mesajele noastre de marketing sau scriind la [email protected] în orice moment. Desigur, alegerea este în întregime a dvs., dar dacă refuzați să primiți informații de marketing de la noi, aceasta vă va împiedica să primiți oferte sau promoții extraordinare care vă pot interesa.

Vom actualiza periodic lista eșantionului de mai sus ca răspuns la dezvoltarea afacerii noastre și la schimbarea cerințelor legale. Vă vom notifica în cazul în care dorim sau trebuie să folosim datele dvs. personale în scopuri și într-un mod semnificativ diferit de ceea ce v-am informat și, dacă este necesar, vă vom solicita consimțământul.

CU CARE ÎNTREȚINEM DATELE PERSONALE?

Pentru a vă furniza produsele sau serviciile solicitate de dvs., putem partaja informații personale cu furnizorii dvs. de călătorii, inclusiv cu alți operatori de turism, companii aeriene, hoteluri, asigurători și companii de transport.

De asemenea, lucrăm cu furnizori atent selectați, care îndeplinesc anumite funcții în numele nostru. De exemplu, companiile să ne ajute în domeniul serviciilor IT, contabilității, stocării și combinării datelor, marketingului, campaniilor publicitare, cercetării pieței și livrării de produse și servicii.

Este posibil să trebuiască să împărtășim datele personale pentru a stabili, exercita sau proteja drepturile noastre legale cu autoritățile de reglementare, guvernamentale și judiciare. Pentru a putea călători, poate fi obligatoriu (conform cerințelor autorităților publice la punctele de plecare și de destinație) să vă divulgați și să prelucrați datele dvs. personale în scopuri de imigrare, control la frontieră, securitate și combatere a terorismului sau orice alt scop. sunt determinate a fi adecvate.

Când împărtășim informații personale cu alte organizații, le cerem să le păstreze și să nu le utilizeze în scopuri proprii de marketing. Împărtășim doar un minim de date cu caracter personal, ceea ce permite furnizorilor noștri și partenerilor noștri de vânzare cu amănuntul să vă ofere serviciile lor dvs. și nouă.

Unele țări vor permite călătoria numai dacă furnizați detaliile dvs. de călătorie în avans. Aceste cerințe pot varia în funcție de destinație și vă recomandăm să verificați. Deși nu este necesar, vă putem ajuta dacă este necesar. Datele de zbor securizate din SUA sunt optimizate în conformitate cu noile cerințe pentru utilizarea PNR și a informațiilor preliminare despre pasageri (API) pentru zborurile charter. În Bulgaria, aceste modificări sunt reglementate de amendamente la Legea SANS, promulgată în SG nr. 15 din 23.02.2016 - mai multe informații pot fi găsite AICI. Aceasta înseamnă că datele dvs. personale sunt transferate de către transportatorii aerieni către SANS, care efectuează prelucrări automate în anumite scopuri stabilite de lege.

Putem, de asemenea, să împărtășim informațiile dvs. personale cu alții atunci când convertim o parte sau toată afacerea noastră.

CUM SUNT PROTEJATE DATELE PERSONALE?

Știm cât de important este să vă protejați și să vă gestionați informațiile personale. Luăm măsurile de securitate corespunzătoare pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii accidentale și a accesului, utilizării, modificării și divulgării neautorizate. Solicităm furnizorilor și partenerilor noștri care au acces la datele dvs. personale să utilizeze măsurile adecvate pentru a asigura protecția și confidențialitatea datelor dvs. personale.

Protecția datelor dvs. depinde și de dvs. Din păcate, transmiterea informațiilor pe internet sau prin telefon poate să nu fie complet sigură, în ciuda măsurilor pe care le-am luat. Orice transfer de date cu caracter personal este pe propria răspundere.

Datele personale pe care le colectăm de la dvs. pot fi transferate și stocate într-un loc din afara Spațiului Economic European („SEE”), în funcție de destinația la alegere. Aceste date pot fi prelucrate și de organizații care operează în afara SEE care lucrează pentru noi sau pentru unii dintre furnizorii noștri de pachete și servicii de călătorie. Aplicăm măsuri de protecție adecvate pentru a ne asigura că datele dvs. personale rămân protejate și tratate în mod adecvat în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate. Aceste garanții includ, dar nu se limitează la acestea, clauze contractuale adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, precum și măsurile de securitate relevante.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE PERSONALE?

Avem o politică internă care determină cât timp stocăm informațiile dvs. personale. Se bazează pe (a) tipul de informații pe care le colectăm și (b) scopurile pentru care le colectăm. În principiu, stocăm datele dvs. cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a ne desfășura activitățile și pentru a ne îndeplini obligațiile prevăzute de lege. Aceasta înseamnă că stocăm datele dvs. cu caracter personal pe toată durata relației noastre contractuale cu dvs. și la 5 (cinci) ani de la expirarea ultimului dvs. contract pentru achiziționarea unui serviciu turistic încheiat cu noi sau prin medierea noastră.

LEGĂTURI LA ALTE SITE-URI

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web operate de alte organizații sau caracteristici de socializare, cum ar fi Facebook, care au propriile notificări de confidențialitate. Vă rugăm să citiți cu atenție politica de confidențialitate înainte de a furniza informațiile dvs. personale pe site-urile altor organizații, deoarece nu ne asumăm nicio responsabilitate sau obligație pentru site-urile altor organizații.

CE DREPTURI AI ?

În legătură cu datele dvs. cu caracter personal, aveți anumite drepturi față de noi, care vi se acordă prin lege. Uneori pot apărea anumite drepturi și pot fi exercitate numai din anumite motive pentru prelucrarea datelor dvs. personale; alții suferă anumite restricții și excepții în temeiul legii. Dacă nu înțelegeți modul în care prelucrăm datele dvs. personale sau aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la contactele enumerate mai jos în acest document.

Conform legislației aplicabile, aveți următoarele drepturi:

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs., aveți dreptul să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. personale în orice moment, fără a aduce atingere legalității prelucrării bazate pe consimțământul dvs. înainte ca acesta să fie retras.

ÎN CE FORMĂ ȘI ÎN CET TIMP VĂ RĂSPUNSEM?

Cum să ne revendicăm drepturile? Pentru a vă exercita drepturile în temeiul regulamentului, ne puteți scrie prin e-mail sau ne puteți trimite o scrisoare prin poștă cu datele de contact de mai jos.

Cererile legate de exercitarea drepturilor dvs. sunt în general depuse personal sau de către o persoană autorizată în mod expres de dvs. O cerere poate fi depusă și pe cale electronică, în conformitate cu Legea privind documentele electronice și semnătura electronică. Atunci când există reguli procedurale normative în legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră (în Legea privind protecția datelor cu caracter personal și alte acte), acestea ar trebui, de asemenea, respectate.

În ce formă vă vom răspunde? În forma în care ne-au adresat ancheta - în scris pe hârtie sau în formă electronică. Când ați depus o cerere prin mijloace electronice, informațiile vă vor fi furnizate, dacă este posibil, într-un formular electronic utilizat pe scară largă, cu excepția cazului în care ați solicitat altfel.

Cât de curând veți primi un răspuns? În termen de o lună de la primirea solicitării dvs., vă vom furniza informații despre acțiunile pe care le-am întreprins cu privire la aceasta. Dacă este necesar, această perioadă poate fi prelungită cu încă două luni, ținând seama de complexitatea și numărul de cereri. Dacă este necesară o astfel de prelungire, vă vom notifica în termen de o lună de la depunerea cererii dvs. și vă vom explica motivele acestei extensii.

Dacă nu vă răspundem? Dacă nu luăm măsuri cu privire la solicitarea dvs., vă vom notifica fără întârziere și cel târziu în termen de o lună de la primirea cererii, cu privire la: motivele pentru care nu ați luat măsuri, posibilitatea de a depune o reclamație la o autoritate de supraveghere sau căutați despăgubiri în instanță. ed.

BINE DE STIUT:

Atunci când un cetățean ne face o cerere care este vădit nefondată sau excesivă, în special din cauza recurenței sale, avem dreptul fie: (a) să percepem o taxă rezonabilă, luând în considerare costurile administrative ale furnizării informațiilor sau comunicării luarea acțiunii solicitate sau (b) refuzul de a acționa asupra cererii.

Când avem îngrijorări legitime cu privire la identitatea persoanei care ne trimite cererea, putem solicita furnizarea de informații suplimentare necesare pentru a verifica identitatea persoanei vizate. În cazul în care nu primim astfel de informații și nu suntem în măsură să identificăm persoana vizată, putem refuza să luăm măsuri pe baza unei cereri către noi de a exercita oricare dintre drepturile prevăzute în acest document.

CUM SA NE CONTACTATI?

Administratorul datelor cu caracter personal este POLONIA BG OOD, UIC: 200633506, cu sediul social și adresa conducerii.

Burgas 8008, zh.k. Izgrev, bl. 140, ent. 2 și adresa pentru corespondență Sofia 1407, str. Lyubata 5, parter.