fitness

Descriere detaliata

Caracteristici

Reclamații

Vă rugăm să utilizați acest formular pentru a solicita o reclamație.

a lua legatura

Ne puteți contacta prin formularul de mai jos.

RETURAREA MARFURILOR ȘI RETRAGEREA DIN CONTRACTUL LA DISTANȚĂ

Numai acei clienți care au calitatea Consumatorilor în sensul Legii privind protecția consumatorilor au dreptul de a se retrage din contractul încheiat.

Conform contractului de vânzare la distanță, orice client care are calitatea de consumator poate returna produsul într-o formă comercială nedeteriorată, fără a preciza un motiv obiectiv de reclamație în termen de 15 zile de la data primirii bunurilor sau de la data încheierii contract - la contract de servicii. Atunci când clientul a comandat multe mărfuri cu o singură comandă, care sunt livrate separat, de la data la care clientul acceptă ultimul produs, costurile de transport pentru returnarea mărfii sunt responsabilitatea clientului.

Alte motive pentru rezilierea contractului la distanță de către client sunt:

Existența unei discrepanțe funcționale semnificative cu descrierea bunurilor disponibile pe site. În acest caz, clientul are dreptul de a alege între rambursarea sumei sau înlocuirea produsului cu altul cu o altă marcă sau model și ajustarea diferenței de preț. Costurile pentru returnarea bunurilor sunt suportate de Vânzător.

Ambalaj defect sau produs care nu funcționează în 24 de ore de la primire. Clientul poate solicita înlocuirea mărfii la primire dacă constată că se află în stare comercială deficitară sau până la 24 de ore de la primire dacă nu funcționează corect. În acest caz, costul returnării produsului este suportat de Vânzător.

Mărfuri confuze la livrare. În cazul în care clientul constată că mărfurile livrate de curier sunt diferite de cele pe care le-a comandat, le poate returna curierului pentru a i se trimite una corectă. Costurile de livrare sunt suportate de Vânzător.

Clientul este obligat să informeze Vânzătorul cu privire la intenția sa de a returna bunurile achiziționate sau de a se retrage din contractul la distanță, declarându-și decizia fără echivoc prin e-mail sau folosind formularul de contact de pe site în perioada specificată. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul poate, dar nu este obligat să utilizeze FORMULARUL DE RETRAGERE STANDARD.

În cazul unei probleme cu bunurile achiziționate, clientul poate contacta Vânzătorul prin telefon: +359 886 177 222 sau prin e-mail: [email protected]

Bunurile trebuie returnate la magazinul Extreme.BG: Sofia, 60 GM Bulevardul Dimitrov, intrarea A, magazinul 15 sau trimise la biroul 772 din Speedy cu opțiunea de inspecție, astfel încât să poată fi revizuite după cum urmează: starea lor, numere de serie și respectarea condițiilor de returnare.

În cazul în care clientul își exercită dreptul de retragere, furnizorul este obligat să restituie sumele plătite integral nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care clientul și-a exercitat dreptul de retragere din contract. Costul returnării bunurilor este dedus din suma plătită de consumator în temeiul contractului, cu excepția cazului în care clientul a returnat bunurile pe cheltuiala sa și a notificat furnizorul.

Vânzătorul are dreptul să întârzie rambursarea până la primirea bunurilor vândute.

Rambursarea se face prin transfer bancar în contul specificat în formularul de returnare sau trimis la adresa de e-mail: [email protected]

În cazul în care clientul își exercită dreptul de a se retrage din contractul la distanță, trebuie să trimită sau să predea bunurile înapoi la Extreme.BG fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care consumatorul și-a notificat decizia de retragere din contracta. Termenul limită este considerat îndeplinit dacă consumatorul trimite sau predă bunurile înapoi la Elstream.BG înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Clientul este responsabil numai pentru valoarea redusă a mărfurilor cauzată de testarea acestora, altele decât este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare.

În cazul exercitării dreptului de retragere din contractul la distanță, clientul este obligat să păstreze bunurile primite de la furnizor, calitatea și siguranța acestora până la returnarea acestora.

În cazul în care bunurile și/sau serviciile comandate și preplătite de la client nu pot fi livrate de către Vânzător, acesta din urmă va informa clientul și va rambursa suma plătită în termen de 14 zile de la data la care Vânzătorul a stabilit acest fapt sau de la data la care clientul și-a exprimat dorința de a rezilia contractul.

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

1. pentru bunuri și servicii, al căror preț depinde de fluctuațiile piețelor financiare, pe care Vânzătorul nu le poate controla;

2. pentru bunuri, fabricate și/sau prelucrate în conformitate cu cerințele clientului sau prin comanda sa individuală;

3. pentru livrarea mărfurilor, care, din cauza naturii lor, pot deteriora calitatea lor sau au o durată scurtă de valabilitate

4. pentru livrarea mărfurilor sigilate, care sunt desigilate după livrarea lor și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății

5. pentru consumabile, baterii, articole de papetărie, tipărite de client; pentru imprimantele cu consumabile tipărite de către client

6. pentru livrarea de înregistrări sonore sau înregistrări video sigilate sau software de calculator sigilate, care sunt tipărite și/sau activate și/sau înregistrate de utilizator

7. pentru bunuri a căror garanție a fost înregistrată pe site-ul producătorului;

8. în care consumatorul a cerut în mod explicit comerciantului să-l viziteze la domiciliul său pentru a desfășura activități urgente de reparații sau întreținere; în cazul în care, la o astfel de vizită, comerciantul oferă alte servicii în plus față de cele solicitate de consumator sau livrează alte bunuri decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreținerii, dreptul de retragere se aplică acestor servicii sau bunuri suplimentare.

9. când condiția nu este îndeplinită atunci când sunt comandate mai multe piese dintr-o anumită marcă și model de marfă, ambalajul unui singur produs trebuie să fie desigilat, iar restul să fie returnat Vânzătorului sigilat;

10. atunci când furnizează servicii în cazul în care serviciul este complet furnizat și performanța acestuia a început cu acordul prealabil explicit al utilizatorului și confirmarea acestuia de către acesta că știe că își va pierde dreptul de retragere după ce contractul este executat integral de către Vânzător;

11. în cazul furnizării de conținut digital, care nu este livrat pe un suport material, atunci când execuția a început cu acordul explicit al utilizatorului, care a confirmat că știe că în acest fel își va pierde dreptul de retragere;

12. pentru livrarea de bunuri, care după ce au fost livrate și datorită naturii lor s-au amestecat cu alte bunuri, de care nu pot fi separate

13. furnizarea de servicii, transportul de mărfuri, închiriere, activități de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată specifică sau un termen limită pentru implementare.

Condiții de returnare sau schimb:

1. Toate mărfurile trebuie să fie în aceeași stare ca și la livrare, fără prejudiciu, în stare comercială bună și completate cu accesoriile și documentele însoțitoare;

2. Mărfurile trebuie să fie în ambalaj original și set complet: accesorii, discuri, manuale, ambalaje de transport, card de garanție original și toate documentele cu care a fost livrată;

3. Mărfurile trebuie să fie lipsite de urme de utilizare, zgârieturi, răniri, abraziuni, cu acoperiri de protecție din nailon, dacă există, și alte semne externe;

4. Ambalajul trebuie să fie puternic, să nu fie rupt, zgâriat sau deteriorat;

5. Dacă bunurile au fost însoțite de un cadou, cadoul trebuie returnat;

6. Dacă produsul a modificat sau a șters software-ul, acesta ar trebui să fie restabilit la instalarea din fabrică.

Dacă bunurile sunt returnate într-o stare în care nu pot fi vândute ca noi, Vânzătorul își rezervă dreptul de a percepe o taxă pentru aducerea lor în forma lor originală (dacă este posibil) sau de a acoperi diferența de preț obținută din vânzarea bunuri ca a doua utilizare sau la alegerea clientului de a livra bunurile înapoi pe cheltuiala sa.

Dacă este necesar să returnați o sumă plătită cu un card. Suma va fi rambursată numai pe cardul cu care a fost plătită.