PROS: Camerele sunt curate, confortabile, bine întreținute. Personalul este prietenos și adecvat la recepție, în barul din hol și în spa.

aquatonik

CONTRA: Extrem de cald și înfundat în tot complexul, la toate etajele. Temperatura este menținută la 26 de grade, fără nicio diferență vizibilă după ajustarea acesteia în cameră.

Pereți foarte subțiri. Se aude orice strănut și tuse. Adormirea copilului meu a fost o provocare.

Locul de joacă pentru copii este situat într-un loc foarte nepotrivit - pe podeaua spa-ului, chiar sub piscine. Toată umezeala scade și este foarte înfundată. Nu există fereastră în apropiere și nu este bine luminată, ca să nu mai vorbim de întuneric ca loc de joacă pentru copii. Nu oferă îngrijire orară pentru copii.

Mâncarea nu corespunde unui hotel de 4 stele! Este uniform și departe de a fi de înaltă calitate. Personalul din restaurant este nepoliticos și lipsit de orice experiență - facturi confuze, întrebări inadecvate, comentarii cu ton, lipsă de curtoazie.

Pastele de dinți mici, șampoanele și gelurile de duș nu sunt încărcate în baie. Există un singur dozator pentru săpun lichid la duș.

Am plecat cu nasuri înfundate și/sau curgătoare din toată respirația scurtă.

Experiența noastră generală nu este extrem de negativă, dar există cu siguranță loc de îmbunătățire.

PROS: Personalul este prietenos și suficient. Centrul SPA este la un nivel destul de bun din punct de vedere al diversității.

CONTRA: Mâncarea la cină nu corespunde categoriei de 4 stele a hotelului. Au fost momente când ceva se termina la mijlocul cinei și nu se încărca. Fructele și produsele de patiserie nu sunt un desert pentru un hotel de 4 stele.
De obicei, oamenii merg la hotel pentru relaxare și odihnă, din păcate copiii interferează cu liniștea sufletească de care au nevoie turiștii. În primul rând, părinții sunt imprudenți și nu observă copiii țipând și sărind în piscină, iar în al doilea rând, personalul nu, ceea ce este și mai trist. Purtarea pălăriilor sa dovedit a fi obligatorie doar pentru o parte din utilizatorii piscinei.

SFAT: Și cu puțini bani puteți diversifica mâncarea în număr și tip. O chestiune de dorință.
După părerea mea, dacă veți obliga să folosiți pălării de înot, lăsați-le să fie reale, orice altceva este o fabulație.
Un alt sfat - interziceți copiii într-una din bazine. Mulți turiști vor fi fericiți.

Pentru noi, vizita la acest hotel a fost și prima și ultima. Servicii și mâncare extrem de slabe care nu corespund categoriei hotelului. Personal dur și inadecvat, atât la recepție, cât și în restaurant și spa.

Parcarea este insuficientă pentru oaspeți, separat este soluția tehnică ciudată pentru plasarea coloanelor prin două locuri de parcare, într-un mod care nu permite ieșirea din ușa respectivă a mașinii.

Numai mobilierul din camere este decent.

Cosmeticele pentru hoteluri sunt foarte proaste. În loc de un gel de duș, există un dozator de perete cu săpun lichid. Halatele de baie sunt fabricate din bumbac de calitate slabă, cu densitate redusă, motiv pentru care după prima ieșire din piscină devin absolut umede.

Ceea ce este servit de fapt în restaurantul hotelului nu se potrivește cu descrierea din meniu. Programul de lucru al bucătăriei și al spa-ului nu este respectat. În ziua în care am încercat să luăm cina acolo, bucătăria s-a încheiat cu aproximativ 40 de minute înainte de ora oficială, personalul spa-ului s-a pregătit pentru plecare și a invitat oaspeții cu aproximativ 30 de minute înainte de sfârșitul programului de lucru.

Ca un lucru pozitiv, pot să subliniez doar că, după o gafă în restaurant, cel puțin angajatul la care ne-am plâns a fost receptiv și a compensat neplăcerile cu un compliment de la hotel.

Cu toate acestea, experiența noastră generală în acest complex a fost negativă și nu am recomanda-o nimănui. Am vizitat majoritatea hotelurilor spa din Bulgaria și avem o bază de comparație.

Vă vizitez hotelul de câțiva ani la rând și sunt extrem de mulțumit de serviciile oferite în centrul spa și, în general, în întregul complex hotelier. Mâncarea este la standard. Centrul spa are atât de multe saune, piscine și ce nu, că mi-e greu să le învârt pe toate într-o singură zi .
Un mare 6 din mine.
multumesc pentru tot

Svetlana Vasileva și Ștefan Alexandrov au scris pe 08.09.2017 16:08:

Răspunde la comentariul tău:

1. Noul centru SPA este deschis de la 10:00 la 19:00, iar cel principal de la 09:00 la 20:00.

2. Sistemul de calcul din unități este construit astfel încât, la închiderea unui cont, să fie fiscalizat automat. Este imposibil să eviți acest lucru.

3. Încercăm să specificăm cantitățile de alimente, astfel încât să nu rămână nimeni de aruncat. Întotdeauna ne reîncărcăm din tot ce dorește clientul. Meniul are o secțiune de băuturi în care sunt scrise greutățile și prețurile. În fiecare seară există un manager de salon și, dacă doriți, el vă va acorda imediat atenție.

4. Vom încerca să îi facem pe toți angajații noștri receptivi la fel.

5. Încărcarea diferită a meselor provine din faptul că sala este împărțită într-o sală tip bufet și o sală à la carte. Pentru consum gratuit, încărcarea meselor este diferită.

6. Restaurantul oferă atât agitatoare, cât și linguri, la cererea clientului.

7. Un voucher pentru întregul sejur este oferit în camera de simulare.

Am fost în hotelul dvs. pentru prima dată, dar nu am fost foarte fermecați. Deveniți bine curățate și bine intenționate, femeile de serviciu și politicoase. Centrul SPA este bun dacă nu ar fi aglomerat cu atât de mulți oameni în vârstă, ar fi și mai bine. restaurant ce să scriu mai sus Am mâncat mâncare veche aproape două zile, evident pentru că acasă, când găteam, nici ardeii nu erau uscați și turtiti pe tavă, nici o salată veche de lapte cu aproape o venă de castravete nu avea dreptate. să menționăm chelnerița Anna, o fată înaltă slabă în restaurant - fără maniere sau cunoștințe despre meniu și când i-am întrebat ceva nu a avut niciun răspuns pentru că nu este pentru acest loc de muncă - încruntat și incompetent - cu siguranță nu pentru acest loc de muncă. ea a fost muncitoarea mea și n-aș mai ține-o nicio zi. Felicitările mele Mariei de la restaurant sunt o mare problemă, desigur, de la serviciu, precum și una dintre fetele de la recepție - felicitări pentru Nadejda. De la centrul SPA. Recomandările mele sunt să vă reparați mâncarea și să nu puneți mâncare veche, acest lucru este inacceptabil într-un hotel de 5 stele. Sper cu tărie că următoarea mea vizită nu va fi așa, deoarece lucrez în același domeniu de lucru.

AZ SM 4LEN NA PRIRODOLE4ITELITE V BG.KONS.TIBETSKI M.I KOZ.PRODUKTI I PROF.PR.RODITEL S MLAD DUX.ZAVYRNAX SE SKORO OT GERMANIQ, VPE4ATLENA OT TOVA KOETO PRO4ETOX. TYRSQ SI RAB.MQSTO.TELEFONA MI-0883 30 60 97

Hotel foarte bun. Camere confortabile și curate. Frumoasă priveliște. Minunată piscină. Serviciu foarte bun. Mic dejun bun.

Note: Dacă toate camerele hotelului sunt pline, capacitatea spa-ului și chiar a piscinei nu le-ar putea acoperi. Sucul proaspăt stors din barul de la piscină este diluat cu apă.

moment bun al zilei!

Vă mulțumim pentru o primire foarte călduroasă, ne-am distrat la hotel,

Am participat cu bucurie la proceduri - am dori să-i exprimăm recunoștința noastră deosebită Mariei de la centrul medical și întregului personal pentru amabilitatea, prietenia, curățenia perfectă și mâncarea foarte gustoasă, care ne-au făcut fericiți și surprinși în fiecare zi.

Vă mulțumesc foarte mult, ca lider, înțeleg că ați realizat toate acestea datorită managementului inteligent și adecvat. Dacă o astfel de comandă bate la nivel de stat -. Nu voi continua.

Oaspeții mei vor veni la voi în martie, în iunie și eu mereu și peste tot nu mă opresc să vă laud. Și noi înșine vom veni la tine de multe ori!


Cu sinceritate
Tatiana Martinenko
Bulgaria Varna
+359878322120