dewey
Charles Dewey a absolvit Harvard Business School și Universitatea Yale și lucrează ca jurnalist de investigație pentru New York Times. Este autorul unui articol din seria Golden Opportunities (2007), care dezvăluie încercările diferitelor companii de a profita pe nedrept de americanii mai în vârstă; The Reckoning (2008), care examinează cauzele și consecințele crizei financiare, și Toxic Waters (2009), care examinează poluarea crescândă a apei în Statele Unite și răspunsul parlamentarilor. Cartea sa „Puterea obiceiurilor” este deja pe piața bulgară a cărții.
Pentru munca sa, Duig a primit Premiul Academiei Naționale de Științe, Premiul Național de Jurnalism George Polk, Premiul Gerald Loeb și alte premii. În 2009 a fost printre finaliștii pentru Premiul Pulitzer. A fost invitat la multe dintre cele mai renumite emisiuni de televiziune și radio.
––––––––––––––

Mi se pare că nu există nicio persoană care să nu lupte cu unele dintre obiceiurile sale neplăcute. Acest lucru face ca „Puterea obiceiurilor” să fie foarte relevantă. Totuși, aveți vreun motiv personal pentru a cerceta subiectul?
- La fel ca toți oamenii, am încercat să-mi schimb unele dintre obiceiurile mele sau să creez altele noi, dar - din păcate - fără succes. De ani de zile, de exemplu, plănuiesc să încep să alerg dimineața sau cel puțin să nu mă mai umplu cu gogoși. Cu toate acestea, găsesc întotdeauna o scuză de ce nu o fac. Acest lucru este foarte dezamăgitor. Simt că dețin controlul asupra anumitor domenii ale vieții mele și că eșuez complet în altele. Am vrut să știu de ce se întâmplă acest lucru.

În prefața cărții, menționați că interesul dvs. pentru obiceiuri a fost trezit în timp ce vă aflați într-o călătorie de afaceri în Irak. Acolo ai întâlnit un maior din armata SUA care a reușit să împiedice demonstrațiile anti-americane în masă și să aducă ordinea într-o zonă foarte tulburată. Cum a făcut-o?
„Acest major a realizat mecanismul adunărilor în masă și, schimbând o singură componentă, a schimbat întregul proces.” El a ordonat ca vânzătorii de doner kebabs să nu fie lăsați la locul demonstrațiilor. Astfel, mulțimea flămândă s-a dispersat singură după câteva ore. Acest lucru m-a impresionat foarte mult și am decis că merită să cercetez mai detaliat subiectul.

Când ai aflat atât de multe despre obiceiuri, ai simțit că ai descoperit cheia comportamentului uman?
- De fapt, a fost un proces destul de lent, deoarece au existat numeroase studii asupra obiceiurilor, dar a fost dificil să le unim într-un concept complet. Unul dintre ei s-a uitat la obiceiurile oamenilor aflați în vacanță; în alta, obiceiurile celor care au renunțat la fumat; în al treilea - obiceiurile sportivilor activi. Nicăieri, însă, nu am găsit un studiu sistematic al modului în care putem renunța la toate obiceiurile rele. Acesta este unul dintre motivele pentru care am scris această carte: am vrut să combin ceea ce s-a realizat până acum și să creez un model pentru formarea obiceiurilor. Mi-au trebuit câțiva ani să o realizez.

Cum poate fi utilă această carte? Și cui?
- Cred că cele mai diverse grupuri de oameni pot beneficia de ideile din carte. De la oameni obișnuiți ca tine și cu mine care doresc să schimbe un obicei: să renunțe la fumat sau alcool, să cheltuiască mai puțin, să înceapă exercițiile fizice ... la comercianți și politicieni care vor afla că comportamentul uman este previzibil atâta timp cât știu obiceiurile oamenilor. Cartea descrie în detaliu cazuri în care întregi companii s-au schimbat după schimbarea unui anumit obicei al companiei. Exact asta s-a întâmplat în Starbucks, Procter & Gamble sau Alcoa, despre care scriu în carte. Mișcări civice întregi au apărut și au înflorit atunci când liderii lor erau conștienți de obiceiurile grupului de oameni.

Dacă este atât de ușor, de ce nu mai mulți oameni își schimbă obiceiurile?
- Tocmai pentru că sunt convinși că este foarte complicat. Primul pas este cel mai dificil. În timp, acțiunile noastre sunt automatizate. De fapt, oamenii de știință au descoperit că 45% din viața umană este o acțiune pe care o desfășurăm pe pilot automat. Dacă înțelegem cum funcționează obiceiurile, le putem schimba după bunul plac.

Explicați cum funcționează acest lucru?
- Mi-am dat seama că persistăm în obiceiurile noastre, deoarece acestea ne aduc o oarecare satisfacție. De exemplu, fumatul sau consumul de alimente dăunătoare. O faci pentru a-ți calma nervii și pentru a obține endorfine. În general, se urmează un anumit tipar: apare un iritant, urmează o acțiune de rutină și, în final, o recompensă. Am constatat că regula de aur a schimbării este înlocuirea acțiunii de rutină. Pentru a face acest lucru, însă, trebuie să asociem acțiunea cu o emoție pozitivă. Un experiment efectuat în rândul persoanelor care doresc să înceapă să joace sport arată că procentul persoanelor care și-au făcut sportul un obicei este mult mai mare în rândul celor care au mâncat ciocolată după antrenament decât în ​​cazul celor fără ciocolată. Motivul este că au reușit să-și convingă creierul că ceva drăguț îi așteaptă după antrenament. Important în acest caz a fost perseverența, deoarece în acest fel se formează o anumită cale în creier și acțiunea se efectuează din ce în ce mai ușor. După un timp, nici măcar nu trebuie să ne păcălim cu o recompensă, efectuăm automat acțiunile de rutină. Așa se creează de fapt obiceiurile.

V-au schimbat propriile obiceiuri ca urmare a ceea ce ați învățat?
- De când am început să scriu cartea, am slăbit 15 kilograme, alerg în fiecare dimineață și sunt mult mai productivă. Odată ce mi-am diagnosticat obiceiurile proaste, mi-a fost mult mai ușor să le schimb. Luați, de exemplu, obiceiul meu de a mânca fursecuri cu ciocolată în fiecare după-amiază la ora trei. Când am analizat acest obicei, am constatat că îmi doream de fapt nu atât cookie-ul, cât și comunicarea cu oamenii. Acum, când este ora trei, nu mă mai duc la cafenea, mă duc să vorbesc cu un coleg.

Ce v-a surprins cel mai mult în timp ce cercetați problema?
- Pentru mine, cel mai surprinzător lucru a fost să aflu cum specialiștii în marketing folosesc cunoștințele despre obiceiurile umane pentru a vinde mai mult. Luați, de exemplu, lanțul de hipermarketuri țintă. Ei colectează tot felul de informații despre clienții lor, inclusiv dacă sunt căsătoriți, dacă au copii, unde locuiesc, câți bani primesc, care sunt interesele lor și așa mai departe. Datorită tuturor acestor informații, ei își construiesc un profil individual al clientului și stabilesc care sunt obiceiurile sale. Astfel, ei îi pot anticipa din timp nevoile și îl pot atrage ca client cu oferte avantajoase. Dacă, de exemplu, află că o clientă este însărcinată, în timp încep să-i trimită bonuri pentru bebeluși. Se pare că uneori Ținta știe mai bine decât părinții noștri ce se întâmplă în viața noastră. Și acest lucru face compania extrem de reușită.