„Am cumpărat o pompă nouă de la magazinul specializat„ Pump World ”din Burgas. După ceva mai mult de 10 zile s-a stricat, l-am returnat la stația de service, dar am fost șocat când am fost să-l iau - mi-au cerut 24 leva pentru reparații. Nu sunt pentru acei bani, dar sunt amuzanți și jignitori ". Acest caz spunea despre coloana „Semnalul tău către Flagman.bg” Ivaylo E. din Burgas.

cititorul

Problemele sale au început în septembrie. El cumpără o mașină de clasă relativ înaltă - Gardena, costând 119 leva. El alege un model detașabil puțin mai scump, deoarece crede că va fi mai convenabil să-l curățați.

Folosiți-l o dată sau de două ori, după care dispozitivul este deteriorat. Îl returnează la service, deoarece are o garanție de doi ani.

„Am crezut că totul este în regulă până când m-am dus să-mi iau pompa. Am fost întâmpinat la ușă cu o notă: BGN 24 pentru „diagnosticare”! Am fost uimit! Ce diagnostice vor face pe un dispozitiv deteriorat cumpărat acum 10 zile? Am luat pompa și am văzut că este sigilată cu silicon. De fapt, l-au făcut nedeschis - l-au deteriorat și mai mult "., Ivailo E este supărat.

El este convins că distribuitorul de la „Pump World” ar fi trebuit să schimbe dispozitivul și să nu-l repare cu mijloacele la îndemână.

„Trebuie să fie în forma sa originală timp de doi ani, dar este lipit cu silicon și este deja demontat. Funcționează, dar nu se detașează, ca o pompă similară, dar de clasă inferioară.", A notat utilizatorul.

Ivaylo și-a căutat drepturile în Comisia pentru protecția consumatorilor, precum și în importatorul de pompe Gardena pentru Bulgaria - Husqvarna. După câteva săptămâni de luptă pentru drepturile sale, a primit o pompă nou-nouță de aceeași clasă și marcă.

„La Pump World, nu le-a plăcut deloc după ce am mers să o iau. Mi s-a spus că nu mai vor să fie clientul lor. Deci, dacă îți cauți drepturile - nu te vor ca client. Aceasta este o nebunie! ", a comentat lui Flagman.bg.

De asemenea, am luat legătura cu managerul „Pump World” - omul de afaceri din Burgas, Vasko Sotirov. „Рne-am înțeles cu domnul în cauză, am returnat banii luați de colegii noștri, i-am schimbat pompa. Am făcut-o pentru a nu avea certuri, deși problema nu era în noi "., susține Sotirov.

Potrivit acestuia, pompa a fost deteriorată de utilizator, iar siliconul de care s-a plâns nu a fost silicon obișnuit, ci o etanșare turnată care nu a deteriorat integritatea mașinii. Poate fi încă deschis și curățat atunci când este necesar.

„Pompa avea un defect mecanic, mânerul era rupt. Un sigiliu lipsește și nu este vina noastră. Chiar și când a venit să ia pompa și nu a fost de acord, i-au spus: hai să luăm garnitura, dar el a refuzat "., a adăugat Sotirov.

Sotirov susține că au fost deja de acord cu clientul, înlocuind dispozitivul acestuia.

Dacă vă aflați într-o situație similară, scrieți-ne despre secțiunea „Semnalul dvs. către Flagman.bg”.