Criza nu este neapărat un motiv pentru a opri activitățile noastre de marketing

de Ina Toncheva

Eforturile noastre principale în caz de urgență în afara acțiunilor legate direct de supraviețuirea afacerii noastre sunt să rămânem în contact cu clienții noștri și chiar să încercăm să ne consolidăm relația cu aceștia. Pe scurt - a investi.

criză

Crearea de conținut

Continuați sau planificați conținut nou cu potențialul de a deveni un generator de trafic către site-ul dvs. Conținutul este principalul instrument pentru creșterea traficului organic. Amintiți-vă că în prezent investim în viitor, curtând consumatorii. Lucrăm pentru perioada post-criză - pentru momentul în care sunt gata să cumpere și trebuie să-ți amintească de tine.

Publicitate digitală

Publicitatea digitală în perioade de criză este adecvată dacă cererea pentru serviciul sau produsul dvs. a rămas sau cel puțin nu a scăzut dramatic - astfel vă creșteți șansele de a fi în fața consumatorilor atunci când aceștia caută în mod activ.

Un alt motiv pentru care nu vă opriți publicitatea digitală dacă aveți un buget este faptul că multe companii își vor opri sau reduce publicitatea și canalele, iar Google și Facebook vor deveni mai ieftine. Nu numai că veți plăti mai puțin, vă veți remarca mai mult datorită scăderii generale a difuzării anunțurilor.

Formate adecvate

Dacă vă așteptați ca interesul pentru produsul dvs. să scadă în caz de urgență, direcționați cea mai mare parte a bugetului dvs. către remarketing - afișând anunțuri pentru persoanele care au fost deja pe site-ul dvs. Consolidarea postărilor Facebook cu un public țintă de fani pe pagina dvs. este o abordare ușoară și eficientă într-un astfel de scenariu. În ceea ce privește conținutul, gândiți-vă la ceva interesant, util sau distractiv - puteți fi mai îndrăzneț și diferit de tonul dvs. obișnuit de comunicare, deoarece utilizatorii dvs. nu sunt, de asemenea, în starea lor obișnuită. Scopul tău este să păstrezi legătura cu publicul și să-ți amintești de ei când sunt gata să cumpere.

În acest moment, oamenii urmăresc mult mai mult conținut video. Pe lângă videoclipurile tradiționale preînregistrate, videoclipurile live de pe Facebook sunt, de asemenea, o opțiune bună. Au următoarele avantaje: creează așteptări în audiență; acționează disciplinar asupra ta; oferă statistici mai bune pentru vizionare și vizite; fanii dvs. primesc notificări pe care le transmiteți în direct, adică platforma în sine încurajează utilizarea acestui format; la fel ca videoclipul preînregistrat - oamenii îl pot viziona chiar și după încheierea evenimentului live. Sau nu - depinde de obiectivele tale.

Dă dovadă de empatie pentru clienții tăi

Companii precum Netflix sau Loom și-au lansat serviciile gratuit pentru o perioadă de timp. Pe de o parte, fac un gest către consumatori și, dintr-un punct de vedere pur comercial, știu că într-o etapă ulterioară vor transforma o mare parte din consumatorii liberi în clienți.

Puține companii au resursele celor de mai sus pentru a-și permite astfel de tactici. Dar puteți lua în considerare dacă aveți o mișcare de a arăta înțelegere clienților dvs. fără a vă compromite propria supraviețuire.

O companie bulgară poate prelua mega comanda pentru vehiculele de luptă blindate

Lukoil Neftochim va investi 339 milioane BGN într-o nouă centrală termică proprie

Din contractul Kapsch: RIA plătește 40.000 BGN pe lună pentru un programator

O companie bulgară poate prelua mega comanda pentru vehiculele de luptă blindate

Vaccinarea lentă încetinește redresarea economică a lumii

Ministerul Mediului și Apelor se va verifica pentru comanda modificată în secret pentru zona protejată Kamchia

Lukoil Neftochim va investi 339 milioane BGN într-o nouă centrală termică proprie

Din contractul Kapsch: RIA plătește 40.000 BGN pe lună pentru un programator

O companie bulgară poate prelua mega comanda pentru vehiculele de luptă blindate

De exemplu, puteți oferi plata amânată - o opțiune mai bună decât să nu fiți plătit deloc. În industria restaurantelor, unde costurile fixe sunt ridicate, este probabil mai bine să operați pe o bază alternativă prin livrări sau chiar la prețuri reduse decât să închideți ușile.

Nu în ultimul rând, comunicați cu clienții și utilizatorii dvs. prin e-mail sau social media. Amintește-le de tine. Asigurați-le că faceți față, chiar dacă vă este dificil. Acest lucru le va spori încrederea în tine.

În perioade de criză, trebuie să ne concentrăm eforturile de marketing pe a rămâne în legătură cu clienții noștri, având grijă de ei cât mai mult posibil. Și nu este neapărat vorba de buget. În situația de urgență, investim în perioada post-criză.

Buletin informativ de marketing și publicitate

În fiecare săptămână, cele mai interesante din lumea marketingului din mail

Suntem în măsură să căutăm o creștere pe termen scurt a vânzărilor, a anchetelor sau a abonaților? Există o cerere pentru produsul sau serviciul nostru în acest moment?

Depinde direct de cât de mult este afectat sectorul nostru. Dacă se caută produsul sau serviciul dvs., atunci este o idee bună să utilizați publicitatea digitală și să creați conținut nou.

Interesul pentru produsul/serviciul nostru stagnează din cauza crizei, dar vrem să ne pregătim pentru perioada de după criză, când cererea își revine. Ce ar trebui sa facem?

În acest caz, cel mai bine este să continuați să vă optimizați conținutul și să creați conținut nou. Continuați să curtați utilizatorii care se află deja în pâlnia dvs., precum și clienții existenți.

Ar trebui să participăm la conversația despre criza din spațiul online? Trebuie să schimbăm conținutul pe care îl producem și în ce direcție?

Dacă puteți aduce o contribuție semnificativă la conversația despre criză, trebuie să vă implicați. Dar nu încercați să vă lăsați prins de subiect în speranța traficului sau a atenției - nu este etic și eficient. În ceea ce privește formatul conținutului - videoclipul a luat avânt în ultimii 1-2 ani, dar acum consumatorii consumă conținut video mai mult ca niciodată. Se obișnuiesc din ce în ce mai mult cu forma video. De asemenea, trebuie să vă obișnuiți cu crearea acestuia.

Este potrivit să utilizați publicitate digitală în acest moment?

Da, dacă există o cerere activă pentru produsul sau serviciul pe care îl oferiți. De parcă ai avea suficient buget. Companiile își vor opri sau își vor reduce publicitatea în masă, iar a ta va ieși în evidență, va deveni și mai ieftină.

Trebuie să-mi reduc prețurile?

Eforturile noastre principale în caz de urgență în afara acțiunilor legate direct de supraviețuirea afacerii noastre sunt să rămânem în contact cu clienții noștri și chiar să încercăm să ne consolidăm relația cu aceștia. Pe scurt - a investi.