Alex Bozhinov (dreapta) - Manager de cont Google pentru Bulgaria și Nikolay Bonev - Strateg de cont Google pentru Bulgaria.

cumpărăturile

„Nerăbdarea” și un stil de viață sănătos sunt cele două noi tendințe în cumpărături

de Mara Georgieva

Alex Bozhinov (dreapta) - Manager de cont Google pentru Bulgaria și Nikolay Bonev - Strateg de cont Google pentru Bulgaria.

Cumpărăturile din supermarketurile virtuale devin din ce în ce mai populare. Clienții sunt în mod constant pe internet și compară prețurile, ofertele și condițiile. Mulți consumatori verifică mai întâi promoțiile în magazinul online și apoi merg la cumpărături la locul ales. Prin urmare, magazinele și site-urile fizice nu vor dispărea. Acestea sunt câteva dintre tendințele subliniate în cadrul primei conferințe anuale „Strategii de e-commerce de succes”, organizată de revista „Capital” și „Regal” (publicată de „Economedia”).

Fenomenul de clic și primire

„Nerăbdarea” și „urmărirea unui stil de viață sănătos” sunt cele două tendințe cu cel mai mare impact asupra consumului, a declarat Marek Kempka, directorul tehnologiei de cumpărături la Nielsen. Comerțul electronic este ceea ce a creat nerăbdare în rândul cumpărătorilor. Fenomenul „faceți clic și obțineți” bunuri comandate la domiciliu este din ce în ce mai răspândit. Lupta pentru viteză și „livrare din ușă în ușă” implică nu numai curierii, ci și dronele. Londra și Berlin, de exemplu, vă puteți procura mâncarea la 15 minute după ce ați comandat online, a spus Marek Kempka, adăugând că orice întârziere în deschiderea unui site web al companiei, precum și lipsa unei interfețe clare și intuitive, ar putea frustra vânzările online și chiar refuzați cumpărătorii potențiali.

Potrivit acestuia, dacă comparăm ceea ce s-a întâmplat cu comercializarea mărfurilor în mișcare rapidă din 1945 până în 1995 și nu numai, vom vedea că propunerile sunt încă numeroase, ceea ce predetermină marea alegere. Diferența este acum că utilizarea internetului pentru a găsi cel mai bun preț este posibilă și că cumpărătorii pot trece cu ușurință de la online la cumpărături într-un magazin fizic și invers. De asemenea, noutatea este că clienții pot accesa acum cunoștințele despre produse și servicii cu vârful degetelor pe o tastatură a computerului sau pe un telefon mobil, a spus Kempka.

Haine pot, mâncare - mai greu

În Bulgaria, cele mai bine vândute bunuri online sunt îmbrăcămintea, așa sunt preferințele mondiale detectate de Nielsen (vezi graficul). La nivel global, al doilea produs cel mai bine vândut este o carte sau o muzică, în timp ce în țara noastră este vorba de bunuri de uz casnic, conform datelor INS.

Printre cele mai mari bariere în calea comerțului electronic cu produse alimentare se află teama cumpărătorilor dacă produsele vor fi suficient de proaspete (64% dintre respondenți) și de calitate (62%), potrivit unui studiu al agenției de cercetare. Aproape 70% dintre cumpărători spun că preferă să vadă și să încerce singuri ceea ce cumpără. Pentru 51%, cumpărăturile într-un magazin fizic reprezintă un tip de comunicare socială care este mai distractiv (50%) decât cumpărăturile online. Teama că nu vor fi acasă la sosirea comenzii descurajează 55% dintre respondenți.

Barierele în calea comerțului electronic cu bunuri de folosință îndelungată sunt similare, potrivit unui studiu Nielsen pe patru categorii de produse: modă, cărți, muzică, articole de papetărie; electronice de consum; IT și dispozitive mobile. Pentru 59% dintre cumpărătorii de îmbrăcăminte și 57% dintre cumpărătorii de electronice de consum, cea mai mare preocupare este calitatea produselor cumpărate online. Peste 60% dintre participanții la sondaj sunt dispuși să cumpere electronice online, IT și dispozitive mobile numai dacă le economisesc bani. Acest motiv este valabil și pentru 49% dintre cumpărătorii de cărți online.

Magazin clasic vs online

Magazinele fizice nu vor dispărea, la fel cum cinematograful, de exemplu, nu a dispărut. Vânzările internaționale de cărți electronice au atins un anumit nivel, dar ritmul lor de creștere este încetinit. Interesul pentru librării crește chiar, a rezumat Marek Kempka. El a arătat, de asemenea, date pentru Bulgaria (vezi graficul), care arată că în multe categorii obiectele fizice chiar cresc. Declinul cel mai vizibil este în magazinele mici de cartier, dar motivul nu este în comerțul electronic, ci în capturarea unei piețe în creștere de către lanțurile occidentale. Există, de asemenea, o reducere a numărului de cafenele și restaurante, dar explicația pentru acest lucru este din nou cu greu cumpărăturile online.