TERMENII ACORDULUI ȘI ALTE AVIZURI IMPORTANTE

e-ticket

Pasagerii care călătoresc într-un punct final sau opresc într-o altă țară decât cea de plecare sunt informați că dispoziția tratatului CUNOSCUT Convenția de la Montreal sau Convenția anterioară de la Varșovia se aplică tuturor călătoriilor lor, inclusiv fiecărui segment ÎN TOTUL TĂRII DE PLECARE SAU DE SOSIRE. PENTRU ACESTI PĂLĂGERI, CONVENȚIA APLICABILĂ, ȘI ACORDURILE DE TRANSPORT SUPLIMENTARE INCLUSE ÎN TERMENII TARIFULUI, SUNT LIMITATE ÎN CEEA CE PRIVEȘTE.

Notificare de limitare a răspunderii

Prevederile Convențiilor de la Montreal sau Varșovia, după caz, pot limita răspunderea transportatorilor aerieni în caz de deces, vătămare corporală, pierderea sau deteriorarea bagajelor, întârzierea zborului.

În cazul în care Convenția de la Montreal este aplicabilă, răspunderea transportatorului este limitată după cum urmează:

  1. Nu există restricții privind valoarea compensației în caz de deces sau vătămare corporală a unui pasager.
  2. Limita de răspundere în caz de pierdere, deteriorare sau întârziere a bagajelor este de aproximativ 1.288 drepturi speciale de tragere (aproximativ 1500 EUR/1700 USD pe pasager în majoritatea cazurilor.
  3. Limita de răspundere în caz de daune cauzate de întârzierile zborului este de 5.346 Drepturi speciale de tragere (aproximativ 6600 EUR/7300 USD)

Directiva Comisiei Europene № 889/2002 obligă transportatorii aerieni din Uniunea Europeană să aplice prevederile Convenției de la Montreal tuturor pasagerilor și bagajelor acestora transportate pe calea aerului. Multe companii aeriene înregistrate în afara Uniunii Europene au decis, de asemenea, să aplice prevederile Convenției de la Montreal.

În cazul în care Convenția de la Varșovia este aplicabilă, răspunderea transportatorului este limitată după cum urmează:

  1. 16.600 Drepturi speciale de tragere (aproximativ 20.000 EUR; 20.000 USD) în caz de deces sau vătămare corporală a unui pasager dacă Protocolul de la Haga se aplică Convenției sau 8.300 Drepturi speciale de tragere (aproximativ 10.000 EUR; 10.000 USD dacă este doar Varșovia Convenția este Mulți transportatori au eliminat aceste restricții cu totul. Conform legislației SUA, pentru pasagerii care călătoresc către/din Statele Unite sau călătoria lor include o aterizare în Statele Unite, compensația este de minimum 75.000 USD.
  2. 17 Drepturi speciale de tragere (aproximativ 20 EUR; 20 USD) pe kilogram de bagaje înregistrate pierdute sau deteriorate sau întârziate și 332 Drepturi speciale de tragere (aproximativ 400 EUR; 400 USD) pentru bagajele neînregistrate.
  3. De asemenea, transportatorul poate fi răspunzător pentru daunele cauzate de întârziere.

Informații suplimentare cu privire la valoarea beneficiilor valabile pentru călătoria viitoare pot fi obținute de la transportatorul dvs. Dacă călătoria dvs. include transport de la diferiți transportatori, trebuie să contactați fiecare transportator individual pentru a obține informații despre limitările de răspundere aplicabile.

Indiferent de convenția care se aplică călătoriei dvs., puteți primi o compensație mai mare pentru bagajele pierdute, deteriorate sau întârziate, completând o declarație de valoare a bagajului la momentul înregistrării și plătind taxa suplimentară aplicabilă în acest caz. În plus, dacă valoarea bagajelor depășește limitele aplicabile cu privire la valoarea despăgubirii, este recomandabil să vă asigurați bagajul înainte de călătorie.

Termene pentru introducerea unei acțiuni: Orice cerere de despăgubire trebuie să fie introdusă în instanță în termen de 2 ani de la data sosirii aeronavei sau de la data la care trebuia să sosească.

Reclamații privind bagajele: notificarea scrisă către transportator trebuie făcută în termen de 7 zile de la primirea bagajului deteriorat și, în caz de întârziere - până la 21 de zile de la data la care bagajul a fost primit de către pasager.

Condiții care fac parte din contract

  1. Contractul de transport încheiat cu transportatorul care vă asigură transport internațional sau intern sau transport internațional cu o secțiune internă este supus acestor termeni.
  2. Dacă transportul dvs. este efectuat de mai mulți transportatori, se pot aplica condiții, tarife și reglementări diferite fiecărui transportator individual.
  3. Termenii, tarifele și reglementările transportatorilor individuali par să facă parte integrantă din contractul dvs. de transport.
  4. Condițiile pot include următoarele restricții:

  1. Puteți obține mai multe informații despre condițiile contractului dvs. de transport și puteți afla cum să obțineți o copie a acestuia, din locurile în care biletele sunt vândute companiei dvs. aeriene. Mulți transportatori au publicat aceste informații pe site-ul lor web. Dacă este necesar, în conformitate cu legea aplicabilă, aveți dreptul de a verifica textul integral al contractului dvs. de transport într-unul dintre birourile companiei aeriene, precum și de a primi o copie gratuită prin e-mail sau prin alte mijloace de distribuție.
  2. Dacă un transportator vinde servicii de transport sau înregistrează bagaje pentru un zbor către un alt transportator, primul va acționa doar ca agent al acestuia din urmă.

NU PUTEȚI CĂLĂTURA DACĂ NU DEȚINEȚI TOATE DOCUMENTELE NECESARE (PASAPORT SAU CARTE DE IDENTITATE, VIZĂ)

AUTORITĂȚILE DIN UNELE ȚĂRI POATE CEREA PORTORULUI DUMNEAVOASTRĂ PENTRU A OFERI INFORMAȚII DESPRE DATELE PERSONALE SAU SA CERĂ ACCES LA ACESTE INFORMAȚII

TRANSPORT REFUZAT: Este posibil să fi fost vândute mai multe bilete pentru zborul dvs. decât numărul de locuri disponibile în avion. Drept urmare, există o mică șansă de a nu exista locuri disponibile în avion, chiar dacă aveți o rezervare confirmată. În majoritatea cazurilor, dacă vi se refuză forța de transport, trebuie să primiți despăgubiri. În cazul în care este necesar, în conformitate cu legea aplicabilă, transportatorul trebuie să caute pasageri care refuză în mod voluntar să călătorească (cu acest zbor) înainte de a refuza forțat să transporte un pasager.

Solicitați transportatorului dvs. reguli privind plata despăgubirilor în cazul unui refuz de transport, precum și prioritățile transportatorului pentru admiterea la bord în astfel de cazuri.

BAGAJE: Transportatorii aplică reguli diferite pentru transportul mărfurilor fragile, valoroase sau perisabile. Solicitați informații suplimentare de la operatorul dvs.

Bagaj verificat: Transportatorii permit transportul gratuit al bagajelor înregistrate, deoarece greutatea permisă variază în funcție de clasă și/sau destinație (traseu). Transportatorii aplică taxe suplimentare în caz de exces de greutate. Solicitați informații suplimentare de la operatorul dvs.

Bagaj de mana: Transportatorii permit transportul gratuit al bagajelor de mână, greutatea permisă variază în funcție de clasă și/sau destinație (traseu).

Este recomandat să transportați o cantitate minimă de bagaje de mână. Solicitați informații suplimentare de la operatorul dvs. Dacă folosiți mai mult de un transportator pentru călătoria dvs., este posibil ca fiecare dintre aceștia să aplice reguli diferite pentru transportul bagajelor, inclusiv cel înregistrat. LIMITE SPECIALE DE RESPONSABILITATE LA CĂLĂTORIA ÎN STATELE UNITE: Atunci când călătoriți în întregime în Statele Unite, normele federale impun compensația transportatorului să fie de minimum 3.500,00 USD per pasager sau suma specificată la punctul 14 din Ordonanța federală 254.5.

TIMPUL ÎNREGISTRĂRII. Ora afișată în tipărirea rezervării dvs. este ora plecării aeronavei. Ora de plecare diferă de ora de check-in pentru zborul respectiv sau de ora la care trebuie să vă prezentați pentru a fi dus la aeronavă.

Transportatorul dvs. poate refuza transportul dacă ajungeți târziu.

Ora de check-in specificată de transportator este ultima dată la care puteți face check-in pentru a fi permis la bordul aeronavei; ora plecării la aeronava specificată de transportator este ultima oră la care trebuie să vă prezentați la ieșirea la aeronavă.

ARTICOLE PERICULOASE. Pentru siguranță, obiectele periculoase nu trebuie așezate în bagajele de mână sau înregistrate, cu excepția cazurilor în care aceste obiecte sunt însoțite de un permis special. Articolele periculoase includ:

gaze comprimate, substanțe corozive, explozivi, lichide și solide inflamabile, materiale radioactive, materiale oxidante, otrăvuri, substanțe infecțioase și valize cu alarmă instalată. Pentru o securitate mai mare, se pot aplica alte restricții. Solicitați informații suplimentare de la operatorul dvs.

ARTICOLE PERICULOASE

Nu transportați bagajele de mână sau transportați la bordul aeronavei articolele descrise înainte de a vă consulta transportatorul.

NU PUNEȚI ÎN PERICOL SIGURANȚA DUMNEAVOASTRĂ ȘI ACESTUI ALȚI PASAGERI

CONTACTAȚI-VĂ PORTORUL PENTRU A PRIMI

MAI MULTE INFORMATII

Traduceri și alte informații utile pot fi găsite pe site-ul web IATA: