Unul dintre simbolurile turismului din Plovdiv a rămas în istorie

amintire

Unul dintre simbolurile turismului din Plovdiv a rămas în istorie. Mai devreme astăzi, muncitorii au demontat Centrul de Informare Turistică din Piața Centrală. Mulți locuitori din Plovdiv l-au considerat mai degrabă un sabotaj învechit, oferind un număr limitat de servicii. Cu toate acestea, oricine a fost vreodată implicat în turism păstrează amintirea timpului în care Majestatea Sa Turistul se afla în centru, când o mână de oameni au cercetat, prelucrat și au prezentat informații cetățenilor și oaspeților în fiecare zi, și mai ales atunci când au trimis turiști mulțumiți veniturile primite la casa de bilete.

Personalul care a întreținut această facilitate de mulți ani știe cât de greu a fost să trimit un vizitator mulțumit. De mii de ori văzuseră privirile curioase de cealaltă parte a tejghelei, așteptând cu nerăbdare să audă ce este cel mai bun, cel mai iubit de oamenii din Plovdiv, preferatul și unicul din acest oraș. Acești oameni nu au fost mulțumiți de sfatul „Mergeți în Orașul Vechi și vedeți ce sunteți”. Au vrut să încerce gustul, să bea din spiritul Plovdiv, să-l simtă și să-l experimenteze. Erau activi, entuziaști și puțin îngrijorați.

Majoritatea vizitatorilor din Plovdiv nu au avut pregătire. Și astăzi nu. Prea des în ultimii ani am auzit cuvintele „Am venit de aici pentru că am auzit că vei fi Capitala europeană a culturii. Ce program ai pregătit?”. Din ce în ce mai mult, se puneau întrebări logice, răspunsurile cărora nimeni nu le știa. Dacă acești turiști vor simți în continuare magia orașului nostru a depins în totalitate oamenii care i-au servit - angajați, stagiari, entuziaști. Și nu le-a fost ușor.

Cum au devenit studenții, elevii, filologii și persoanele cu medii și interese diferite, care tocmai începuseră să lucreze, pentru a deveni rapid ghizi, interlocutori și ghizi de mers pe jos? A început acum 10 ani de la nimic, chiar aici - în ceea ce ei numesc TIC 1. Totul din acest centru turistic a fost construit cu voință și entuziasm de către angajații săi. Prea mulți tineri au dobândit obiceiuri de lucru în acest centru, au învățat să comunice cu oamenii, să ofere îndrumări, să acorde atenție nevoilor interlocutorului lor. Greșelile au fost făcute zilnic, dar au fost corectate rapid.

Am pus primul picior aici ca student. Am fost întâmpinat de regretatul Krassimir Obretenov cu căldura sa tipică. A fost multă muncă, dar nicio tensiune. Krasi a impus respect și a creat o atmosferă minunată. A condus echipa până s-a retras, deși nu s-a putut bucura de retragerea sa. Nu-mi pot imagina cum ar reacționa la știrea că centrul turistic este deja o grămadă de fier, iar celelalte două seamănă din ce în ce mai mult cu magazine.

Astăzi, atenția cu care am dat îndrumări tuturor în funcție de interesele lor, curiozitatea cu care am vorbit a dispărut. Scopul este diferit - vânzarea biletelor. Deodată, totul a început să fie măsurat în bani. Acest lucru este oarecum bun - turismul oferă o mare parte din produsul intern brut al țării. Recent, în presa locală a apărut știrea că turiștii din Plovdiv au crescut cu 40%. La o lectură mai atentă, însă, am constatat că nu turiștii au crescut, ci biletele vândute la noile case de bilete din centrele turistice. Când venitul unei anumite instituții devine o măsură a dezvoltării turismului, atunci ceva nu este în regulă. Pentru că profitul imediat nu ar trebui să fie o prioritate. Acesta ar trebui să fie produsul pe care îl vom oferi și nu s-a schimbat prea mult de-a lungul anilor.

Majoritatea turiștilor care ne-au vizitat orașul până acum se vor întoarce în 2019. Cât de exact sunt - cu greu vom înțelege. Motivul este că statisticile generale se bazează pe vizite la muzee, vizite la TIC-uri, înnoptări la hoteluri, vizitatori care vizitează rude și prieteni sau găsesc cazare pentru închiriere. nu doar vânzarea biletelor. Sper din suflet să vadă ceva nou și diferit, deoarece mulți dintre ei nu vor să cumpere bilete. Bugetul lor este limitat sau nu sunt interesați de muzee sau evenimente. Sper că vor intra și în unele statistici.

Chiar și astăzi, tinerii lucrează în centrele turistice. Dar nu este nimeni care să-i întâmpine, să-i învețe etichetă, disciplină, să lucreze cu oamenii. Ei îi învață doar cum să vândă și să raporteze veniturile lor.

La revedere, TIC 1! Până astăzi, ai fost amintirea timpului trecut al muncii grele cu resurse limitate, dar cu mult entuziasm. Când s-a vorbit mai mult despre nevoile turistului și mai puțin despre valoarea vizitei sale. Și când lucrezi cu un zâmbet, nu cu nostalgie.