În urmă cu un an, s-au făcut reparații și s-a schimbat mobilierul din clădirea care găzduiește banca lui Simon. Holul sumbru și fumos a fost extins și mobilat confortabil pentru a oferi o atmosferă confortabilă pentru a întâlni clienții. Software-ul cu o bază de date ușor accesibilă a fost recent instalat, conținând informații detaliate pentru utilizatori și care permite o căutare rapidă și vizualizarea informațiilor necesare în timpul unei consultații sau conversații telefonice. Una dintre angajați, Yvonne, fusese destul de eficientă în calitate de agent de comercializare a sucursalelor, construind relații impresionant de bune cu mulți clienți individuali și companii locale pe parcursul îndelungatei sale cariere la bancă. Acest rezultat bun a fost rezultatul eforturilor și ambițiilor sale personale, mai degrabă decât acțiunilor oficiale întreprinse de conducerea băncii. De fapt, cu greu putea fi convinsă să împărtășească colegilor ei experiența și clientela harnică.

lucrarea