Îmi place site-ul și există rezultate bune, dar noul dvs. serviciu de returnare a hainelor pur și simplu nu funcționează pentru mine.

sunt

Am primit geanta și am trimis-o plină de haine noi care aveau etichete. Nu eram purtat sau altceva. În cele din urmă, din 15 - 20 de articole, ați aprobat o singură pereche de pantaloni scurți, iar la final am primit 1,50 BGN.

Am întrebat în serviciul clienți și au răspuns cu favoritul - echipa noastră de profesioniști special instruiți și așa mai departe. Pentru mine, există ceva care nu este corect.

Acest lucru, în opinia mea, nu este un motiv, site-ul oferă o mulțime de lucruri care sunt din anotimpurile vechi.
https://remixshop.com/bg/womens-clothes-skirts-pr4204966.html
https://remixshop.com/bg/womens-clothes-coats-comma%252C-pr7217123.html
https://remixshop.com/bg/womens-clothes-shirts-st.-john%2527s-bay-pr4233555.html
Și da, există o cerință pentru mărci, dar nu este clar de ce pentru mine nu acceptă lucruri de la un brand, ci vând articole din acesta.

Exemplu: Tamaris - nu accepta, dar vinde lucruri, marca nu este ieftină, clasa de mijloc.

Iar răspunsurile pe care le primim de la colaboratorii site-ului aici mi se par puțin infantile.

Hainele erau actualizate, iar pentru mărci le-am verificat în mod specific în lista de pe site-ul lor pentru a vedea dacă au fost acceptate.

Am decis să-mi împărtășesc dezamăgirea, pentru că este un fapt. Navig în continuare pe site și uneori cumpăr, dar a doua oară nu aș folosi acest serviciu.

La remixshop.com, fiecare articol este revizuit și evaluat de echipa noastră de experți în modă, descris, fotografiat și ambalat. Cu aceasta ne propunem să prezentăm selecția cât mai bine posibil, facilitând consumatorilor noștri și să oferim o apărare a modei la mâna a doua, de înaltă calitate. Este posibil ca în procesul de lucru un defect să treacă neobservat și, în astfel de cazuri, clientul poate returna articolul și va primi înapoi suma plătită pentru livrare.

Termenul de livrare a fost de 6 zile pentru perioada din jurul mutării la noul nostru depozit și optimizarea proceselor din acesta. Livrăm din nou comenzi în termen de 3 zile. Încercăm întotdeauna să ne informăm clienții despre întârzieri în timp util, dar, dacă este necesar, puteți contacta oricând departamentul nostru de servicii pentru clienți pentru informații rapide, exacte și actualizate despre starea comenzii.

Este important să știm că prețurile din Remix sunt determinate de clienți: prețurile tuturor produselor scad cu -5% în fiecare zi exact la ora 16:00. Reducerea se acumulează până ajunge la -60%. Puteți adăuga produsele care vă plac în „Favorite” pentru a urmări prețul acestora și câți alți clienți le-au plăcut și pentru a decide când și la ce preț să le cumpere. Avem adesea diverse promoții care fac achizițiile Remix și mai profitabile. Astăzi puteți profita de o reducere suplimentară de -20% pentru o selecție de produse alb-negru.

Există o mare diferență între încercarea și informarea efectivă a clienților. Nu este treaba clientului să vă sune și să solicite informații. În ceea ce privește Serviciul de asistență pentru clienți, de acolo ei îmi pot spune doar: „Da, există o întârziere în comanda dvs. pentru că” (declar motivul cel mai frecvent spus personal mie ca client)

- avem multe comenzi și încă nu le-am procesat
- nu putem găsi unul dintre articolele pe care le-ați comandat/nu este stocat
- problema cu curierul

apoi mi se cere să fiu ceva mai răbdător.
Aceste scuze ca client nu mă interesează cel puțin, dacă aveți atât de multe comenzi, angajați personal suplimentar, introduceți un nou sistem care face mai ușor să vă găsiți propriile produse, dacă curierul este de vină - schimbați-l, există altele în afară de Speedy.

Vă rog, o mulțime de oameni urmăresc subiectul, spuneți-mi dacă ați avut o întârziere în comandă, dacă Remix v-a anunțat despre asta ?