bulgaria

COVID-19 STĂRI DE SKI. Marian Belyakov este directorul executiv al Pamporovo AD - compania care administrează instalațiile de schi din stațiunea de iarnă din Pamporovo. Actualno.com i-a cerut un interviu pentru a povesti despre sezonul trecut, care sa încheiat mult mai devreme decât se aștepta, și despre încercările din industrie în criza fără precedent din sectorul cauzat de infecția cu Covid-19.

Domnule Belyakov, turismul a devenit cel mai afectat sector al pandemiei. În practică, cât de devreme a încheiat Pamporovo sezonul de iarnă, deoarece a nins mult cel puțin de două ori după aceea?

Am încetat mai devreme cu cel puțin o lună activă, adică practic 1/4 din întregul sezon. Acest lucru, respectiv, ne-a lipsit de 1/4 de muncă la viteză aproape maximă, dat fiind că o mulțime de zăpadă cade imediat după aceea. Și pentru noi, ca și pentru toți ceilalți, pierderile sunt mari. Sper sincer că colegii din sectorul de vară vor putea cumva să reînvie de la un moment dat - 15-20 iunie, să lucreze cel puțin două luni și ei.

Cum a fost sezonul pentru tine și în comparație cu cel anterior?

Când s-au întâmplat toate acestea, sezonul mergea mai bine pentru al zecelea an consecutiv decât cel precedent, în ciuda condițiilor foarte dificile. De-a lungul sezonului am avut dificultăți de diferite naturi, în special din cauza lipsei de zăpadă naturală suficientă, a temperaturilor insuficient de scăzute pentru producerea de artificiale. Datorită faptului că am folosit bine momentul în care am avut astfel de condiții în decembrie, am reușit să rămânem atât de mult. Desigur, vremea a ajutat la două sau trei ninsoare ușoare. Cu toate acestea, impulsul pe care l-am câștigat în ultimii ani și-a avut impactul și am reușit să avem un sezon bun până când statul se află în stare de urgență. De fapt, nu am fost obligați să oprim sezonul de schi, dar am luat o astfel de decizie având în vedere tot ce se întâmplă.

Te-ai oprit instantaneu, cred că și înainte de închiderea restaurantelor?

Cel puțin pentru Pamporovo a fost așa. Poate la două sau trei zile după declararea stării de urgență. Nu mai țin minte datele exacte, dar nu am așteptat mult. La urma urmei, a fost un fel de solidaritate cu tot ce se întâmplă în jurul nostru, dar noi, ca toți, suferim daune foarte mari.

Trebuie să returnați bani din rezervări nerealizate?

Acesta este un carusel, un domino și toată lumea ar trebui să înțeleagă că este foarte dificil să recuperezi bani de la o entitate la alta, indiferent dacă este vorba de o persoană fizică sau juridică - un tour operator, o companie de evenimente etc. Motivul este simplu - acest sector, ca multe altele, funcționează sub forma unui ciclu. Unul ia bani pentru a da altuia. Altul îi duce să plătească o treime. Al treilea - pe al patrulea. De-a lungul lanțului, știți, avem operatori turistici, transportatori, furnizori de servicii. Și când cineva încetează să plătească, toți ceilalți nu își pot obține banii și nu îi pot plăti pe alții. Deci toată lumea suferă pierderi. Avem o mulțime de bani pe care nu îi putem obține de la operatorii de turism. Ne spun că nu își pot colecta banii de la contrapartidele lor intermediare etc. Nu toată lumea are ocazia să returneze banii primiți, întrucât el trebuie să ia alți bani din altă parte. Așa că mergem într-un cerc vicios. Dar acum trebuie să punem capăt acestei ere. Toate companiile implicate în activități de tour operator ar trebui să înceteze să se ocupe de banii furnizorilor de servicii, cum ar fi băncile. Banii preluați de la clienți cu 2-3 luni în avans nu pot fi plătiți furnizorilor de servicii între 7 și 30 de zile de la sfârșitul serviciului.

Nu așa se colectează aproape 6 luni, în care se păstrează banii?

Desigur, acesta este un dezastru complet pentru întreaga industrie. Nu întâmplător am ridicat problema în mai multe locuri, inclusiv în fața organizațiilor filiale, care ar trebui să o pună în fața Ministerului Turismului. Trebuie făcute unele reglementări. Nu poate continua așa. Când iei bani pentru un serviciu, trebuie să-i plătești. De asemenea, lucrăm la mentalitatea și maniera „balcanoturistă”. Nu este doar Bulgaria, întreaga lume funcționează așa.

Și ce se întâmplă cu o astfel de problemă?

Mulți operatori turistici care au strâns bani folosesc situația pentru a intra în forță majoră și spun: „Nu putem colecta bani din asta și din aceea, declarăm falimentul”. Au furat bani de la companii, furnizori precum noi, hotelieri, companii aeriene și alți intermediari de-a lungul rutei. Nu plătesc și declară falimentul. Ei fac o piramidă și cu banii pe care i-au adunat de la noi, deschid o nouă companie. Această practică vicioasă trebuie să înceteze! Toate serviciile trebuie plătite în avans. Punct! Cel puțin la noi, de acum înainte, se vor face doar astfel de contracte. Cred că acest lucru se va întâmpla și în multe alte locuri, pentru că atât de mulți hotelieri și furnizori de servicii finale au fost opărați! A venit sfârșitul acestor contracte „balcanoturiste”! Cel puțin la noi a venit sfârșitul lor! De acum, toată lumea ar trebui să fie conștientă: vă oferă un serviciu - plătiți în avans pentru acesta! Astfel de așteptări duc la domino. Aici, mă întrebați dacă vom returna banii! Cum să le recuperați dacă nu le-ați primit!? Nu ai plătit salarii, utilități, impozite, pentru că nu ai fost plătit. Problema este imensă. Acesta este un întreg segment care trebuie luat în considerare în mod serios, iar aceste contracte standard trebuie schimbate drastic. Comisionarii intermediari nu se pot comporta ca niște bănci cu banii noștri!

Se pare că coronavirusul este picătura care s-a revărsat în această relație a voastră, deoarece este o problemă veche care acum erup cu o forță foarte puternică.?

Categoric. Vom cheltui acum mulți bani pentru a depune procese împotriva a zeci de tour-operatori. Cum ne așteptăm să ne plătim salariile sutelor de angajați, când trebuie să luăm sute de mii, milioane de leva, care nu ne sunt plătite sub pretextul că a venit coronavirusul? Iar banii au fost luați de la clientul final mult mai devreme. Și când facturăm în conformitate cu contractele standard la care lucrăm de 100 de ani 7-8-12 zile după încheierea serviciului, respectiv în perioada 15-20-25 martie nu primim niciun ban. Toată lumea spune: „Ne pare rău, suntem în faliment”. Cum să supraviețuiești din punct de vedere economic - ia împrumuturi. Și oamenii trebuie să înțeleagă că acesta este un cerc vicios. Toți comisarii intermediari trebuie să fie reeducați cu siguranță. Dacă este necesar, ar trebui să se facă cu reglementări de stat. În caz contrar, această îndatorare internă între companii va crește. Companiile vor da faliment. Trebuie concepută o ordonanță! Unul va spune: „Contrazice, nu știu ce reglementare de liber schimb a UE”. Da, dar acest liber schimb și aceste reglementări ne-au adus într-o situație în care nu ne putem plăti salariile. Nu putem exista. Ei bine, pentru a schimba reglementările! Nu ne putem ascunde întotdeauna în spatele unor reglementări europene, ele ne vor da faliment!

Dacă problema este paneuropeană, nu este o singură modalitate de rezolvare o modificare a reglementărilor?

Problema nu este doar bulgară, ci mult mai mare. Vom schimba anumite reguli ale contractelor. Cu toate acestea, cineva va ieși și va spune că, modificând metodologia de plată, cerințele etc., încălcăm unele reglementări. Dar sunt convins că nu vom continua ca până acum. Cine beneficiază de lucrul în acest fel, lăsați roboții!

Credeți că este nevoie de un sediu anticriză pentru a salva turismul în Bulgaria?

Este nevoie, desigur, și există un astfel de sediu. Toți colegii din organizațiile filiale BHRA, Consiliul Național de Turism, BSBSPA, Asociația Națională SPA și Wellness - toți lucrează în această direcție. Aceștia țin întâlniri în Consiliul de Miniștri cu diferitele instituții. Încercăm să conducem împreună pentru prima dată sezonul estival, care nu este doar pe mare. Este la munte, în stațiunile balneare și în orașe. Facem tot posibilul pentru a pregăti un scenariu operațional (procesare), cu condiții noi, într-un mod sigur (modul sigur), pe baza căruia turismul va începe să reînvie încetul cu încetul, să se miște. Sper din toată inima că, cu eforturile tuturor, acest lucru va începe să se întâmple cel târziu la 1 iulie. Trebuie să învățăm să trăim și să lucrăm cu „chestia asta”.

Este posibil turismul în condițiile Covid-19, pentru că este clar că nu îl vom învinge în curând și nu va exista niciun vaccin?

Turismul este, la urma urmei, unul dintre miile de legături care susțin economia la nivel mondial. Dacă unul nu poate merge, celălalt nu. Deci, lumea trebuie să înceteze să mai existe. Odată ce este clar că trebuie să trăim cu „chestia asta”, ne adaptăm. Natura a arătat-o ​​- doar cei mai adaptivi supraviețuiesc. Dacă nu ne adaptăm ca sector, acesta moare. Pentru țara noastră, 20% din produsul intern brut moare. Există cu siguranță o cale. De aceea am dat propunerile noastre de a lucra la un astfel de mod de funcționare de urgență, dar trebuie să înceapă de undeva. Colegii din stațiunile de vară nu au lucrat niciun gram. În septembrie, 60-80% dintre aceștia vor da faliment dacă nu lucrează cel puțin două luni pentru a rambursa împrumuturile.

Vei profita de schema 60/40 pe care guvernul o propune?

În prezent ne gândim la subiect. Ne uităm încă la cifre. Lucrurile prevăzute de acest regulament se schimbă constant. Suntem încă într-o poziție de așteptare. Vom decide în termen de 72 de ore.

Și este adevărat că ți-ai ținut lucrătorii sezonieri până aproape de sfârșitul lunii aprilie?

Cu siguranță ne-am păstrat lucrătorii permanenți și toți cei care au fost sezonieri și-au încheiat angajamentele oficiale cu noi în modul în care toate acestea se dezvoltă. Dacă am încheiat oficial sezonul în perioada 15-16 martie, lucrătorii sezonieri au fost despăgubiți, dacă este necesar, dacă aveau un contract pe durată determinată. Totul este observat. Nu am concediat nici unul dintre angajații noștri permanenți și nici nu am redus salariile. Nu am reacționat în panică. Până în prezent, nu le-am făcut nimic extrem angajaților noștri. Sper să putem conduce totul din nou.

Care este raportul dintre lucrătorii dvs. sezonieri și cei permanenți?

Constantele reprezintă o treime din volumul sezonier total. Aproximativ 600 devin total în timpul sezonului, aproximativ 200 sunt permanente.

Ați făcut investiții extrem de serioase recent și cu siguranță este prea devreme pentru a vorbi despre o rentabilitate, dar vă pare rău că le-ați făcut?

În niciun caz nu regret, deoarece dacă nu le-am fi făcut, stațiunea nu s-ar fi îmbunătățit din ce în ce mai mult cu fiecare an care trece. Investițiile din ultimii 6-7 ani au readus practic stațiunea la jocul de schi în general. Hotelurile sunt pline iarna. Pe pârtiile de schi sunt mulți oameni. Iubirea pentru stațiune a revenit. Acesta este cel mai important. Sunt mult mai multe lucruri care se vor face. Mulți oameni se așteptau ca noi să schimbăm liftul cu trei locuri al Malinei. Aveam un astfel de plan pentru anul viitor, dar evident că vom întârzia puțin. Oricum se află într-o stare tehnică extrem de bună, nu ne facem griji. Sistemul de zăpadă artificială este într-o formă foarte bună. Acesta acoperă deja cea mai mare parte a zonei de schi. Reușim să pregătim piesele devreme. Oamenii se pot judeca singuri - în ciuda acestor condiții dificile pentru pregătirea pistelor, ce piese am avut în acest sezon. În afară de asta, am renovat complet hotelurile de cinci stele Orlovets și Perelik. Am construit un imens centru de conferințe chiar lângă Hotelul Perelik, un centru spa nou, cu trei etaje, de 3.000 de metri pătrați. S-au făcut o mulțime de lucruri în stațiune care, din fericire, o țin deasupra apei și în niciun caz nu pot spune că îmi pare rău.

Ce se va arăta când va apărea optimismul în industria dvs.?

Cred că optimismul există deja. Poate că nu știți acest lucru, dar un număr extrem de mare de măsuri au fost propuse Ministerului Turismului de către organizațiile filiale la care suntem membri. Fiecare dintre noi participă și oferă idei. Bulgaria este una dintre cele mai sigure țări din Europa. Poate că suntem în top 3. Folosind acest avantaj, metodologie bună, procesare bună pentru a funcționa în modul de urgență, cred că putem avea destul succes. Cu atât mai mult având în vedere ceea ce se întâmplă în alte țări și informațiile despre unde și cum se dezvoltă industriile turistice în țările care concurează cu Bulgaria. Trebuie să ne adaptăm pentru a trăi și a lucra în „chestia asta”.