Știați că cererea de proceduri estetice într-un centru estetic este a crescut cu 5,4% între 2017 și 2018.? În 2018, la nivel mondial au fost efectuate 12.659.147 terapii cosmetice neinvazive, iar operațiile plastice au fost 10.607.227. Noile tehnologii care evoluează rapid îi motivează pe mulți să aleagă proceduri neinvazive decât chirurgia tradițională.

Procedurile estetice nu mai sunt doar pentru femei. Bărbații caută, de asemenea, proceduri de epilare cu laser, iar în unele țări chiar cheltuiesc mai mulți bani decât femeile pentru ajustări cosmetice. Cererea de proceduri estetice în centrele estetice este probabil să ajungă cifra de afaceri de 50,5 miliarde de dolari până în 2027., după cum s-a prezis într-o serie de studii.

Dar care este cel mai bun mod de a crește și de a câștiga cote de piață în această industrie din ce în ce mai competitivă? Veți găsi răspunsurile la aceste întrebări și mai multe în articol. Le puteți aplica imediat în practica dvs.

dezvoltarea

Primele noastre 10 sfaturi pentru dezvoltarea centrului estetic

Luați în considerare extinderea serviciilor dvs.

Este important să vă familiarizați cu dispozitivele și platformele pe care le aveți și să le utilizați, astfel încât să puteți profita la maximum de capacitatea și capacitățile acestora. De exemplu, laserul pentru îndepărtarea părului are un efect pozitiv dovedit asupra tratamentului bacteriilor cauzatoare de acnee adânc și poate fi folosit chiar pentru a trata anumite pete benigne sau anumite suprafețe ale vaselor de sânge. Acest tip de dispozitive laser sunt rentabile datorită versatilității lor. În acest fel, centrul dvs. estetic își mărește șansele de succes și dezvoltare printr-o mașină care tratează mai multe probleme.

Alegeți cu atenție partenerul dvs., distribuitorul de echipamente

Este extrem de important să construiești o relație bună cu un distribuitor care este un partener de încredere pentru afacerea ta. Alegeți o companie care oferă servicii bune, asistență de marketing și instruire certificată pentru a lucra cu echipamentul. Combinația dintre toți acești factori este o valoare adăugată importantă care vă poate crește oportunitățile de afaceri, precum și învăța practici valoroase cu care să vă vindeți serviciile estetice printr-o decizie în cunoștință de cauză a clientului.

Gestionați-vă marca în mod consecvent

Gestionarea consecventă a mărcii este una dintre cele mai reușite modalități prin care clienții își pot aminti de tine. Acțiunile în această direcție pot contribui la o creștere a veniturilor cu o medie de până la 23%. Ceva la fel de simplu ca alegerea culorilor corporative poate crește vizibilitatea cu 80%. Sigla, fontul și culorile dvs. trebuie prezentate în același mod peste tot (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, site-ul web) pentru a fi recunoscute instantaneu de către clienți. În plus, este bine să vă asigurați că informațiile sunt actualizate în toate canalele și profilurile. Informațiile învechite sau conflictuale vă pot confunda clienții sau îi pot descuraja să cumpere. Furnizarea de informații exacte poate genera mai multe vizite organice pe site. Și acum o serie de centre estetice s-au mutat la crearea de magazine online pe site-urile lor web, prin care vând pachete de proceduri estetice clienților lor cei mai ocupați și loiali.

Poziționați-vă nu numai ca un expert în industrie, ci și ca o companie căreia îi pasă cu adevărat de clienții săi. Permiteți-i să vă cunoască mai bine, vorbiți deschis pentru a-i ajuta să înțeleagă că pot avea încredere în voi. Acest lucru este realizabil cu o strategie bună pentru marketingul digital prin intermediul rețelelor sociale.

Cum să vă dezvoltați centrul estetic?

Investiți în angajații dvs.

Angajații dvs. sunt mai mult decât o simplă forță de muncă. Sunt o investiție la care trebuie să acordați o atenție specială. Angajații cu o abordare bună, orientată spre client, vă pot dezvolta sau distruge afacerea. Când angajați personal profesionist și îngrijitor, afacerea dvs. se va remarca prin serviciile sale. Pregătirea personalului pentru abilități superioare va ajuta la crearea unui flux de lucru mai eficient și mai eficient, ceea ce înseamnă mai puțin timp și bani pentru a corecta erorile administrative minore. Marketingul este foarte important pentru centrul estetic. Acesta aduce clienții în centru. Dar intrarea lor în el este doar jumătate din luptă. Nimeni nu s-ar întoarce la un centru estetic dacă nu ar fi mulțumit de terapeuți. Clienții procedurilor estetice caută o relație strânsă cu personalul, îi solicită să fie informat, profesionist și să se adreseze personal fiecăruia dintre ei. În acest fel veți ieși din competiție.

Faceți cunoștință cu clienții dvs.

Știați că companiile care colectează date despre clienții lor (îi transformă în fișiere interne) cresc în medie cu 30% pe an? Luați timp pentru a vă contacta clienții înainte, în timpul și după procedură. Întrebați-i de ce v-au ales centrul în locul competiției. Apoi utilizați aceste informații pentru a atrage alți clienți. Formularele de înregistrare a clienților sunt o modalitate bună de a colecta informații de bază, cum ar fi numele, vârsta, ocupația, adresa de e-mail, numărul de telefon, unde au aflat despre centrul dvs. estetic și altele. Găsiți întotdeauna posibilitatea de a cere clienților feedback după fiecare procedură. Adunarea tuturor acestor informații despre clienți vă va permite să creați un cont al clienților dvs. țintă ideali pentru a viza.

Sfaturi pentru a aplica imediat

Instruiți-vă clienții

Terapeuții dvs. sunt o sursă de cunoaștere cu ajutorul căreia pot sensibiliza clienții. Când vă instruiți clienții, vă puteți vinde serviciile mai ușor. Deci vor lua decizii de cumpărare în cunoștință de cauză. Poziționați-vă ca un brand de vârf în estetică. Folosiți cunoștințele personalului dvs. pentru a genera conținut pentru materialele dvs. de marketing, rețelele sociale, site-ul web. Educând clienții cu privire la subiectele care îi interesează, vă puteți construi o reputație excelentă. În loc să vindeți servicii agresive, depuneți eforturi pentru a rezolva problemele clienților. Dacă cineva are probleme cu privire la o procedură, nu este urgent să o vândă, sfătuiți-l să aștepte. Faceți-vă timp pentru a-l educa cu răbdare și se va simți ca un partener și un prieten de încredere.

Urmăriți datele și tendințele

Industria estetică se schimbă constant. În calitate de proprietar al unui centru estetic, este imperativ să fiți conștienți de toate schimbările din industrie. Acordați atenție celor mai populare și preferate proceduri în rândul clienților dvs. Utilizați aceste informații valoroase pentru a crea anunțuri direcționate pentru clienți potențiali similari care ar putea fi interesați de aceleași proceduri.

Fiți informat cu privire la inovațiile din domeniu

Progresul tehnologic este continuu în domeniul medicinei estetice. Pentru ca practica dvs. să se dezvolte și să crească, trebuie să vă asigurați că sunteți echipat cu cele mai moderne aparate și instrumente. Fiți la curent cu toate inovațiile și tendințele din industrie. Acest lucru este esențial dacă dețineți un centru sau clinică estetică. Vorbi
cu furnizorul dvs. de încredere pentru dispozitive pentru a vă asigura că aveți cele mai noi aparate.

Folosiți software specializat

Digitalizarea are un mare potențial în domeniul medicinei estetice. Software-ul dedicat vă poate eficientiza serviciile și vă poate organiza date și informații. O gestionare bună printr-un sistem CRM vă va permite să stocați datele clienților și chiar fișiere întregi cu starea de sănătate a fiecăruia dintre pacienții dvs. Puteți utiliza informațiile colectate și stocate în mod responsabil pentru a le monitoriza starea, cât de mult au fost afectate de procedură și ce terapie ar trebui efectuată. Includeți feedback și informații despre satisfacția clienților. Acest lucru vă va oferi nu numai o idee despre cum să ajungeți la clienți noi, ci și cum să lucrați la păstrarea clienților actuali.

Creați locul perfect pentru relaxare