Echipa noastră de servicii pentru clienți este sursa fiecărui răspuns de care aveți nevoie

centrul

Rețineți că, din cauza situației actuale COVID-19, primim mai multe apeluri. Utilizați instrumentele noastre online pentru a verifica starea expedierii dvs., pentru a obține o ofertă sau pentru a procesa noi comenzi. De asemenea, ne puteți trimite un e-mail și vă vom contacta cât mai curând posibil.

Contactează-ne

Trimite un mesaj

Sunați-ne la: +359 700 11666

Top 10 întrebări frecvente

Prețurile se bazează pe greutatea, volumul, serviciul și destinația expedierii. Taxele suplimentare pentru servicii se pot aplica și pentru expedieri .

Numărul de expediere din 9 cifre (numit și conosament sau număr de expediere) este situat în partea stângă a facturii, la aproximativ 3 cm sub numărul de referință.

Pentru a afla dacă livrarea dvs. a fost livrată, cine s-a înscris pentru aceasta și alte informații de urmărire, trebuie doar să introduceți numărul de conosament TNT pe pagina Căutare și urmărire. .

Calculăm greutatea fizică reală și densitatea în vrac a transportului. Cea mai mare dintre cele două determină prețul. Pentru a determina densitatea în vrac, calculați mai întâi volumul coletului, apoi înmulțiți acest număr cu factorul de conversie corespunzător. Consultați Calculul greutății volumului pentru detalii .

Expedierile care călătoresc în afara Uniunii Europene trebuie să fie însoțite de o factură comercială. Unele articole sunt considerate documente și este posibil să nu fie necesară o factură .

Consultați mărfurile periculoase pentru o listă de articole care sunt restricționate de legi și reglementări și care pot fi expediate numai în condiții adecvate. Pentru mai multe informații, nu ezitați să ne contactați .

Vă rugăm să consultați secțiunea Cum să trimiteți la nivel internațional pentru mai multe informații despre cum să vă ocupați de vamă și să aflați mai multe despre controalele la export. De asemenea, puteți vizita secțiunea Cum să împachetați pentru sfaturi utile despre cum să vă împachetați bunurile în cel mai eficient mod.

Răspunderea noastră standard pentru orice pierdere și deteriorare este stabilită în Termenii și condițiile noastre. De asemenea, pot fi achiziționate asigurări suplimentare. Trebuie doar să selectați opțiunea de asigurare atunci când comandați online sau să anunțați departamentul de servicii pentru clienți când plasați comanda.

În cazul în care curierul a încercat livrarea către clientul dvs. și a lăsat o notă, clientul dvs. trebuie să utilizeze serviciul de re-livrare. În cazul în care curierul nu a încercat încă să livreze expedierea sau clientul dumneavoastră nu are o notă de livrare, el trebuie să ne contacteze. Solicitarea clientului dvs. trebuie să includă numărul conosamentului, adresa de livrare și data re-livrării. Notă: Comenzile pot fi re-livrate numai între luni și vineri.