Acest document conține Termeni și condiții generale, conform cărora comerciantul oferă servicii clienților săi prin intermediul magazinului online NATURALISIMA. Aceste condiții obligă toți utilizatorii și clienții.

utilizare

Contactează-ne

Ne puteți contacta cu privire la orice informații referitoare la bunurile oferite, la livrarea lor și la termenele de utilizare.
Vom face tot posibilul pentru a vă oferi cele mai complete informații posibile.

Ne puteți contacta la datele publicate în meniul CONTACT.

Protecția datelor comerciale și personale

Compania care furnizează serviciile în magazinul online NATURALISIMA este Beponik Beko EOOD cu UIC 131436993 și este înregistrată ca administrator de date cu caracter personal în sensul Legii privind protecția datelor cu caracter personal, art. 3, alin. 1.

Comerciantul garantează clienților săi confidențialitatea completă a datelor și informațiilor personale furnizate și/sau înregistrate în cont.

Comerciantul se angajează să nu dezvăluie informații personale fără permisiunea prealabilă expresă a consumatorilor, cu excepția cazurilor în care comerciantul este obligat să furnizeze informații prin lege - atunci când informațiile sunt solicitate de către agențiile guvernamentale sau oficialii care, în conformitate cu legislația actuală, sunt autorizați să solicite și să colecteze astfel de informații.

Înregistrare

Comanda de la magazinul online NATURALISIMA se poate face fără înregistrare pe site.

Clientul alege dacă se înregistrează sau nu.

Înregistrarea se poate face în timpul comenzii mărfurilor. Sub câmpurile pentru introducerea datelor de livrare, este afișată inscripția „Creăm un cont cu aceste date?”. Dacă bifați caseta gratuită din fața propoziției, vi se va oferi posibilitatea de a introduce un nume de utilizator, un e-mail și o parolă pentru contul dvs. Site-ul își va aminti automat datele introduse. La următoarele vizite, vă veți putea conecta la contul dvs. cu numele de utilizator și parola apelând funcția din meniul din dreapta sus.

Utilizatorii înregistrați sunt pe deplin responsabili pentru păstrarea confidențialității numelui de utilizator și parolei lor. Utilizatorii înregistrați pot autoriza terții să utilizeze datele de acces pe site, asumându-și întreaga responsabilitate pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului lor în magazinul online NATURALISIMA.

În cazul oricărei suspiciuni de utilizare ilegală a profilului dvs. de utilizator în magazinul online NATURALISIMA, îl puteți raporta echipei noastre prin meniul CONTACT.

Prețurile mărfurilor

  • Toate prețurile mărfurilor din magazinul online NATURALISIMA sunt anunțate în leve bulgare.
  • Prețurile mărfurilor nu includ valoarea de livrare, care se calculează automat la ultima etapă a comenzii.
  • Prețurile mărfurilor sunt anunțate pentru 1 bucată.

Schimbare de preț

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor oferite în magazinul online NATURALISIMA, fără a fi obligat să anunțe în prealabil utilizatorii sau clienții săi. Clientul plătește prețul bunurilor care era la curent la momentul comenzii.

Ordin

Pentru a adăuga un produs selectat la comandă, faceți clic pe butonul „COMANDĂ” de pe pagina individuală a articolului.

Deasupra produsului va apărea un mesaj într-un bloc de informații îngrădit: „Produsul a fost adăugat cu succes în coș” și veți putea vizualiza coșul dvs.

În coș veți vedea mărfurile selectate cu prețurile lor, veți putea schimba cantitatea articolelor comandate, șterge sau adăuga altele noi. Dacă sunteți deja un client înregistrat și ați acumulat puncte bonus, veți primi o ofertă automată de a utiliza aceste puncte bonus pentru o reducere.

Comandați în doi pași

  1. Apelați coșul prin colțul din dreapta sus al site-ului din pictograma coș. Asigurați-vă că mărfurile incluse în acesta, cantitățile și prețurile lor, precum și suma totală sunt finale. Apăsați butonul pentru a finaliza comanda.
  2. Introduceți datele dvs. și confirmați comanda.

Important!
Asigurați-vă că în ziua livrării la adresa specificată veți fi dumneavoastră sau o altă persoană autorizată să acceptați expedierea.

Dacă aveți instrucțiuni și comentarii cu privire la comandă, le puteți introduce în câmpul Note la comandă, aflat sub adresa de livrare în ultimul pas.

Modalități de plată

Magazinul online NATURALISIMA oferă următoarele opțiuni de plată:

  • Ramburs: plata prin curier în momentul livrării.
  • Transfer bancar: plata anticipată a comenzii prin transfer bancar. Executarea sa este întârziată până la confirmarea plății bancare.

Facturare

Toate comenzile sunt trimise cu chitanțe emise în mod corespunzător. Dacă doriți, de asemenea, să vi se emită o factură la chitanță, vă rugăm să ne trimiteți datele dvs. completând câmpul „Date factură” aflat sub adresa de livrare în ultimul pas.

  • Date obligatorii pentru factura unei persoane juridice: numele companiei și UIC
  • Date obligatorii pentru factura unei persoane fizice: nume, prenume și cod PIN

Preturi de livrare

NATURALISIMA oferă prețuri fixe de livrare, în funcție de suma comenzii după reduceri.

  • Pentru comenzile peste BGN 59.01, livrarea este gratuită.
  • Pentru comenzile cuprinse între 39,01 BGN și 59,00 BGN, livrarea este de 3,90 BGN.
  • Pentru comenzile de până la 39,00 BGN, livrarea este de 5,90 BGN.

Livrarea bunurilor

  • Livrarea se face de către o companie de curierat la prețurile specificate în ultimul pas al comenzii.
  • Livrările se fac numai în Bulgaria. Pentru livrări în afara țării, contactați-ne la datele furnizate în meniul CONTACT.

Procesarea comenzilor

  • Comenzile plasate sâmbătă și duminică sunt procesate luni.
  • Comenzile plasate în sărbătorile legale sunt procesate în prima zi lucrătoare după sărbătorile legale.

Date de livrare

  • Termenii standard de livrare sunt de la 1 la 7 zile lucrătoare.
  • Pentru toate articolele care dintr-un motiv sau altul nu sunt disponibile în stoc, comerciantul determină un timp de livrare individual și îl publică în descrierea fiecărui articol.
  • În circumstanțe excepționale și din motive care nu depășesc controlul magazinului online NATURALISIMA, termenele de livrare se pot modifica.
  • Comerciantul notifică clientului stocurile epuizate de articole comandate în termen de o zi lucrătoare.
  • Dacă nu poate îndeplini o cerere, comerciantul își asumă responsabilitatea de a contacta clientul și de a-l informa.
  • În cazul în care clientul a plătit pentru bunurile precomandate, comerciantul este obligat să restituie suma plătită în termen de 3 zile lucrătoare în contul bancar al clientului.

Primirea livrării

La primirea expedierii, asigurați-vă că deschideți coletul și verificați integritatea mărfurilor în prezența curierului. În cazul în care mărfurile sunt deteriorate, curierul este obligat să scrie un protocol bilateral în fața dvs., care va garanta reexecutarea comenzii dumneavoastră.

Contactați-ne la datele furnizate în meniul CONTACT pentru a ne informa despre caz.

Refuzul livrării

Cu fiecare comandă efectuată, sistemul magazinului online NATURALISIMA trimite o confirmare automată la e-mailul clientului.

Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza livrarea unei comenzi confirmate automat în următoarele cazuri:

  • Atunci când o comandă este făcută cu date incomplete sau incorecte, aceasta este considerată invalidă și nu leagă magazinul online NATURALISIMA de execuție. Comerciantul nu este considerat obligat să notifice clientului refuzul său în aceste cazuri.
  • Atunci când sistemul a permis comanda unui articol care a fost deja epuizat, comerciantul contactează clientul pentru a-l notifica și pentru a decide împreună cu privire la noile termene de livrare pentru bunuri.

Perioade de garanție

Comerciantul oferă clienților săi un document de garanție pentru un produs achiziționat, dacă un astfel de document este furnizat de producătorul produsului. Documentul descrie: perioada de garanție a bunurilor achiziționate, adresa și numărul de telefon al serviciilor autorizate și condițiile de garanție ale centrelor de service sau ale producătorilor respectivi.

Returul bunurilor cumpărate

Clientul are dreptul de a returna bunurile comandate în termen de 7 zile lucrătoare de la primire, dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

  • Produsul are ambalajul original și are un aspect comercial.
  • Fără deteriorări mecanice.
  • Bunurile nu au fost utilizate și nu au fost deschise.
  • Marfa este însoțită de toate documentele și accesoriile cu care a fost primită, inclusiv chitanța emisă.

Cumpărătorul trebuie să contacteze magazinul online NATURALISIMA cu privire la datele furnizate în meniul CONTACT.

Comerciantul se obligă să restituie prețul plătit pentru bunuri în termen de 3 zile lucrătoare de la data la care a fost primit înapoi sau să îl înlocuiască.

Costurile de transport sunt suportate de cumpărător.

În cazul în care clientul primește bunurile într-o formă care nu corespunde descrierii sau primește alte bunuri decât cea comandată, comerciantul este obligat să restituie suma plătită de client sau să înlocuiască bunurile. Când comerciantul înlocuiește bunurile, costurile de returnare a bunurilor defecte/greșite și livrarea nouă sunt suportate de magazinul online NATURALISIMA.

La stabilirea unui defect de fabrică după expirarea perioadei de 7 zile și înainte de expirarea perioadei de garanție, cumpărătorul poate da marfa pentru reparații într-un centru de service în conformitate cu condițiile de garanție ale producătorului respectiv.

Drepturi și responsabilități

Sunteți de acord că utilizarea serviciilor și produselor magazinului online NATURALISIMA este în întregime responsabilitatea dumneavoastră.

Sunteți de acord că atunci când comandați bunuri din magazinul online NATURALISIMA sunteți obligat de acești termeni de utilizare.

Comerciantul nu este responsabil pentru informațiile și serviciile furnizate de alți producători.