Acest document este un contract legal obligatoriu între operator, ale cărui detalii sunt date mai jos, și consumator. Acest acord stabilește termenii, regulile și politicile pentru oricine dorește să utilizeze sau să acceseze site-ul web la www.ihelp-bulgaria.com („Site-ul”) sau aplicația mobilă iHELP („Aplicația mobilă”). Vă rugăm să rețineți că accesul la site-ul web și instalarea și utilizarea aplicațiilor mobile necesită acceptarea acestor termeni de utilizare.

termeni

Prin accesarea site-ului web sau a aplicației mobile, Utilizatorul este de acord și acceptă Termenii de utilizare. Dând clic pe butonul „Acceptă”, dvs. (utilizatorul) veți confirma că acceptați acești Termeni de utilizare. După ce ați citit cu atenție Condițiile de utilizare, dacă nu le acceptați integral, faceți clic pe butonul „Anulare” și ar trebui să vă abțineți de la utilizarea site-ului web sau a aplicației mobile.

Definiții

Operator: IHelp Bulgaria OOD, înregistrat în Bulgaria, cu numărul de înregistrare 20305930, cu sediul social și adresa conducerii Strada Makedonia 32, Gabrovo, P.K. 5300, Bulgaria.

Utilizatorul este orice persoană care folosește site-ul web sau care descarcă, instalează sau utilizează aplicația mobilă și/sau care acceptă acești Termeni de utilizare.

Perioada contractuala

Acordul dintre Operator și Utilizator privind utilizarea site-ului web și a aplicației mobile, inclusiv acești termeni de utilizare, și acordul operatorului pentru utilizarea aplicației mobile și a site-ului web vor intra în vigoare după înregistrarea utilizatorului serviciul și crearea profilului său iHELP (sau a contului) sau atunci când utilizatorul instalează aplicația mobilă pe dispozitivul său mobil, oricare dintre acestea este mai devreme.

Când vă înregistrați pentru un serviciu dorit (pe „Serviciu Premium”), abonamentul pentru Serviciul Premium va începe după plata taxei anuale de abonament a operatorului. Abonamentul la serviciul Premium durează o anumită perioadă de un an și poate fi reînnoit plătind pentru o perioadă suplimentară de un an.

ÎNREGISTRARE UTILIZATOR

Pentru a finaliza procesul de înregistrare, Utilizatorul trebuie să se înregistreze pe site cu un nume de utilizator și o parolă. Utilizatorul trebuie să-și păstreze parola secretă. Este responsabilitatea Utilizatorului, acesta trebuie să păstreze confidențialitatea acestei parole și Operatorul nu este responsabil pentru pierderile sau daunele care pot apărea din cauza incapacității utilizatorului de a furniza numele de utilizator și parola.

Ca parte a înregistrării, utilizatorul trebuie să furnizeze anumite date cu caracter personal (inclusiv numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon). Utilizatorul poate furniza și alte informații personale și de sănătate profilului său: de exemplu, vârsta, greutatea, înălțimea, grupa sanguină, boala, consumul de medicamente, alergii, stimulator cardiac etc.). Utilizatorul este responsabil pentru acuratețea, precizia și actualitatea informațiilor furnizate prin înregistrarea sa.

Orice modificare trebuie actualizată în profilul utilizatorului. Utilizatorul poate modifica, adăuga sau șterge informații despre cont în următoarele moduri: prin aplicații mobile, prin poștă sau e-mail către Operator sau prin intermediul site-ului web.

PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Operatorul este angajat în confidențialitatea și securitatea informațiilor personale furnizate de utilizatori.

Operatorul colectează datele personale ale Utilizatorilor din profilurile lor, prelucrează datele și le utilizează pentru a furniza serviciile iHELP. Prin furnizarea de date cu caracter personal, Utilizatorul este de acord în mod expres cu utilizarea acestor date de către operator în conformitate cu acești Termeni Generali.

Datele personale ale Utilizatorilor sunt colectate și prelucrate de Operator în scopul prestării serviciilor iHELP, care includ trimiterea de mesaje urgente către serviciile de urgență sau către alți Utilizatori, care sunt alertate de Utilizator în caz de urgență prin intermediul Aplicației Mobile, astfel încât să poată primi informații despre Utilizatorul care are nevoie urgentă de ajutor.

Aplicația mobilă permite utilizatorului să selecteze și să păstreze legătura cu persoane (servicii de urgență, alți utilizatori sau alte grupuri de persoane) care vor primi mesaje de urgență în caz de urgență. Atunci când un utilizator folosește aplicația mobilă, este trimis un mesaj urgent, selectând cercul „Utilizatorii aplicației mobile”. Mesajul este trimis tuturor utilizatorilor aplicației mobile, situate la o anumită distanță de locația utilizatorului, în momentul trimiterii mesajului. Prin selectarea unui grup de persoane pentru a primi un mesaj de urgență, Utilizatorul este de acord să trimită informații personale din profilul său tuturor acestor persoane.

Operatorul poate utiliza datele personale furnizate de Utilizator (dar nu toate datele confidențiale, acest termen fiind folosit pentru a proteja datele din 1998 care pot fi incluse în profilul Utilizatorului) pentru a informa Utilizatorul cu privire la noile servicii și activități furnizate de Operator care sunt similar serviciilor iHELP pentru care Utilizatorul s-a abonat și distribuie știri Utilizatorului.

Datele personale ale utilizatorului nu vor fi furnizate terților și nu vor fi utilizate ilegal. Datele vor fi prelucrate numai în scopul efectuării unui serviciu de urgență în beneficiul utilizatorului. Operatorul nu va furniza datele personale ale Utilizatorilor către terți, cu excepția cazului în care există obligația legală de a face acest lucru sau când terții sunt angajați de Operator în legătură cu serviciul iHELP (accesul la datele personale ale utilizatorului să fie furnizate numai în scopul utilizării, întreținerii sau îmbunătățirii serviciului).

Operatorul va păstra datele personale ale Utilizatorilor de la data înregistrării și până la expirarea abonamentului (care, în cazul serviciului gratuit, va fi pentru o perioadă precum profilul utilizatorului).

Operatorul va aplica măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale ale Utilizatorilor de distrugerea accidentală, ilegală sau neautorizată, pierderea, modificarea, accesul, publicarea sau utilizarea datelor. Utilizatorul poate avea nevoie să instaleze anumite programe software pentru a furniza sau activa astfel de măsuri de securitate.

Utilizatorul are anumite drepturi conform legislației aplicabile, care pot include accesul la datele sale personale prelucrate de Operator, dreptul de a corecta, dreptul de a șterge sau restricționa utilizarea datelor cu caracter personal și dreptul de a obiecta la anumite forme de prelucrare a datelor. Pentru exercitarea acestui drept, Utilizatorul trebuie să comunice Operatorului cererea sa în conformitate cu instrucțiunile date în secțiunea „Întrebări” de mai jos.

Colectarea informațiilor (cookie-uri)

Operatorul folosește mijloace automate pentru a urmări utilizarea conținutului disponibil pe site. Operatorul poate colecta și prelucra informații despre vizitele utilizatorilor site-ului web pentru a colecta statistici de vizite și statistici de conectare a utilizatorilor. Acest proces implică utilizarea cookie-urilor, care sunt instalate pe computerul utilizatorului, prin care operatorul primește informații despre domeniul Utilizatorului, furnizorul lor de servicii de internet, precum și data și ora accesului. Aceste date de vizitare vor fi utilizate numai în scopurile interne ale operatorului.

„Cookie-ul” este un cod mic de computer care este instalat în browserul utilizatorului și stocat pe hard diskul său. Datele cookie-urilor pot fi citite de sistemul operatorului pentru a identifica Utilizatorul și a urmări utilizarea acestuia de către site și pentru a permite utilizatorilor să personalizeze site-ul web și să ajusteze conținutul pentru a utiliza istoricul utilizatorului. Utilizatorii pot opri sau refuza utilizarea cookie-urilor pe browserul lor, ceea ce ar împiedica citirea lor de către sistemul operatorului. Acest lucru nu va afecta accesul Utilizatorului la conținutul site-ului web, dar acuratețea informațiilor va fi ușor afectată.

Protecția minorilor

Site-ul web și aplicația mobilă nu sunt destinate copiilor sau persoanelor cu vârsta sub 14 ani. Copiilor cu vârsta sub 14 ani (în scopurile actuale, „minori”) nu li se permite să utilizeze site-ul web sau aplicația mobilă sau să trimită informații personale prin intermediul site-ului web sau al aplicației mobile. Operatorul nu păstrează și nu colectează date cu caracter personal ale minorilor (în măsura în care utilizatorii pot fi identificați ca minori).

LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII OPERATORULUI

Aplicația mobilă este dezvoltată în așa fel încât, atunci când este activată de utilizator, va notifica cele mai apropiate servicii de urgență prin SMS.

Aplicația mobilă nu garantează un răspuns la mesajul de urgență. Aplicația mobilă este concepută pentru a crește probabilitatea sau viteza cu care ajutorul de urgență poate ajunge la utilizator. Serviciul furnizat prin intermediul aplicației mobile este doar în scopuri de comunicare. Nu garantează că serviciile de urgență sau alți utilizatori vor răspunde la mesajul trimis de aplicația mobilă sau că vor oferi asistență de urgență într-o anumită perioadă de timp.

Aplicația mobilă, informațiile și conținutul conținut de acestea nu sunt destinate să înlocuiască sau să înlocuiască îngrijirea medicală profesională, asistența de urgență, primul ajutor sau instruirea în procedurile de resuscitare de bază.

Operatorul încearcă să furnizeze, pe cât posibil, servicii neîntrerupte prin intermediul site-ului web și al aplicației mobile, dar nu garantează o conexiune permanentă și neîntreruptă a serviciului sau accesul constant sau neîntrerupt al utilizatorilor și serviciilor de urgență la servicii. Utilizarea Serviciilor poate fi întreruptă din cauza întreținerii de rutină, îmbunătățirii performanței, investigării și corectării erorilor sau problemelor tehnice, a problemelor de comunicare sau de rețea sau a eșecurilor serverului, a congestiei sau a altor probleme tehnice sau a evenimentelor Force Majerure care pot afecta performanța. serviciul.

Operatorul nu garantează că informațiile furnizate prin intermediul aplicațiilor mobile vor fi întotdeauna exacte. Erorile de sistem pot apărea în gestionarea aplicațiilor mobile, precum și în utilizarea sistemelor de navigație (GEO - locația utilizatorului), ca urmare a condițiilor locale de mediu și/sau a datelor incomplete sau inexacte. În cazurile în care utilizatorul și-a oprit locația GEO, Aplicația mobilă nu poate trimite locația GEO a utilizatorului în mesajul de urgență salvatorilor. Ca urmare, salvatorii nu vor fi informați despre locul unde se află persoana vătămată sau despre o terță persoană care are nevoie de asistență de urgență.

Aplicația mobilă poate trimite mesaje urgente unui grup de persoane (salvatori - Utilizatori de aplicații mobile - rude) numai în cazul în care este disponibil un semnal GSM. Dacă utilizatorul se află într-o zonă neacoperită de semnalul GSM sau dacă semnalul GSM nu funcționează, nu vor fi trimise mesaje de urgență și Operatorul nu este responsabil pentru orice inconvenient sau daune aduse utilizatorului ca urmare a lipsei GSM semnal.

Când utilizatorul trimite un mesaj de urgență, aplicația mobilă îl informează despre locația celui mai apropiat defibrilator. Operatorul caută să obțină date de la terți legate de localizarea defibrilatoarelor în Bulgaria. Operatorul se bazează pe terți pentru a asigura fiabilitatea și caracterul complet al datelor și actualizarea acestora, cu toate acestea, Operatorul nu garantează că datele obținute cu privire la localizarea defibrilatorilor sunt corecte sau corecte. Operatorul nu este responsabil pentru daunele directe sau indirecte, neplăcerile care pot apărea utilizatorului din cauza defecțiunilor sau a poziției greșite a defibrilatoarelor.

Operatorul nu este responsabil pentru eventualele pierderi, costuri sau obligații ale Utilizatorului cauzate de probleme tehnice sau defectarea site-ului web sau a aplicației mobile sau a rețelelor de comunicații pe care se bazează serviciul, iar utilizatorul nu are dreptul să solicite o rambursare a taxelor de abonament (b) ca urmare a unei astfel de interferențe sau întreruperi temporare a serviciului.

Operatorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune indirecte, accidentale, speciale, indirecte sau punitive rezultate din utilizarea site-ului web sau a aplicației mobile de către utilizator, chiar dacă o astfel de daună sau răspundere rezultă din neglijența operatorului.

INTERZICEREA ABUZULUI ȘI SANCȚIUNILOR

Utilizarea aplicației mobile în alte scopuri decât salvarea vieților este interzisă. În cazul utilizării necorespunzătoare a aplicației mobile, utilizatorul va suporta costurile oricărei acțiuni necesare pentru a opri abuzul.

În caz de abuz, Operatorul poate bloca serviciile, precum și opri trimiterea tuturor mesajelor urgente și poate informa Utilizatorul despre încetarea serviciului prin Aplicația mobilă prin poștă sau prin e-mail.

Utilizatorul este, de asemenea, responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a aplicației mobile și a mesajelor de urgență în cazul pierderii sau furtului suportului sau dispozitivului pe care este instalată aplicația mobilă. În cazul pierderii sau furtului suportului media sau a dispozitivului, utilizatorul este obligat să notifice Operatorul cât mai curând posibil pentru a opri funcționarea dispozitivului pentru a preveni posibila utilizare abuzivă.

MODIFICĂRI LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE

APLICAREA LEGISLAȚIEI

Condițiile de utilizare se aplică în conformitate cu legislația bulgară. Utilizatorul și Operatorul se supun jurisdicției neexclusive a instanțelor bulgare în legătură cu toate problemele și disputele dintre părți care apar în legătură cu acestea, inclusiv formarea relațiilor contractuale, interpretarea și utilizarea acestor Termeni și consecințele lor juridice, inclusiv reclamații necontractuale care utilizează site-ul web și/sau aplicația mobilă.