DISPOZIȚII GENERALE

pentru

Condițiile generale pentru utilizarea sistemului de vânzare a biletelor de autobuz prin intermediul site-ului Union Ivkoni Ltd. reglementează doar relațiile dintre clienții sistemului (denumit în continuare CLIENT) și Union Ivkoni Ltd., respectiv proprietarul sistemului Union Ivkoni Ltd. (denumit în continuare Union Ivkoni Ltd.).
"CLIENT" este cel care folosește sistemul de Union Ivkoni Ltd.

Acești termeni și condiții generale oferă informații despre lucrul cu sistemul de către fiecare CLIENT, despre momentul utilizării sistemului, de la intrarea inițială în acesta, achiziționarea unui bilet de autobuz, primirea unui cupon de rezervare și părăsirea sistemului.

DEFINIȚII

„Bilet” înseamnă un document valid sau altă dovadă a unui contract de transport.
„Bilet cu două sensuri” - înseamnă un document valid pentru transport în două direcții în aceeași direcție.
„Revalidare” înseamnă o modificare a datei și/sau a orei călătoriei.
„Anulare” - refuzul de a călători.
„Bilet fiscal” - un document de călătorie valabil emis de un dispozitiv fiscal și care are toate detaliile necesare.
„Bilet gol” - un document de călătorie valabil, care nu este emis de un dispozitiv fiscal, dar are toate detaliile necesare.

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTILOR

  1. CLIENTUL are dreptul de a utiliza serviciile de vânzare a biletelor de pe www.union-ivkoni.com în conformitate cu cerințele Termenilor și condițiilor generale.
  2. CLIENTUL poartă responsabilitatea personală în fața legii pentru toate acțiunile sale efectuate atunci când folosește sistemul de bilete online al union-ivkoni.com.
  3. CLIENTUL este de acord că o parte din angajații din Union Ivkoni Ltd., în funcție de obligațiile lor, au acces la următoarele informații: adresă de e-mail, adrese IP etc., dar nu are dreptul să le dezvăluie/distribuie, cu excepția cazurilor prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale.
  4. CLIENTUL este responsabil pentru o încercare nereglementată de a accesa prin union-ivkoni.com directoare, rețele, computere și alte dispozitive străine. Union Ivkoni Ltd. nu este responsabil pentru informațiile afișate sau consecințele utilizării altor site-uri web către care union-ivkoni.com oferă un link.
  5. Toate persoanele care se află în locuri publice închise, inclusiv mijloacele de transport pentru transportul public de pasageri, sunt obligate să respecte măsurile anti-epidemice, care constau în plasarea unei măști de protecție (de protecție) pentru uz unic sau multiplu sau altele opționale, acoperind nas și gură (prosop, eșarfă, cască etc.). În caz de nerespectare a măsurilor de protecție, care au drept scop de prevenire, Union Ivkoni Ltd. își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciului de transport, deoarece suma pentru biletul/biletele achiziționate nu este supusă returnării și restituire. În vigoare din 17.07.2020.
  1. Prin sistemul său de vânzare a biletelor de autobuz, Union Ivkoni Ltd. oferă servicii de vânzare a biletelor de autobuz pentru Union Ivkoni OOD, dar nu se angajează să ofere asistență în utilizarea sistemului.
  2. Informațiile furnizate de union-ivkoni.com sunt deținute în întregime de către Union Ivkoni Ltd. și/sau partenerii săi, furnizorii și consumatorii. Utilizarea conținutului este supusă unui acord scris cu Union Ivkoni Ltd. .
  3. Informațiile furnizate în program cu privire la ora sosirii la o oprire sunt orientative.
  4. Union Ivkoni Ltd. are dreptul de a restricționa accesul unora sau al tuturor CLIENTILOR săi, la o parte din servicii sau la toate serviciile de pe site (în caz de acces nereglementat, circumstanțe de forță majoră etc.).
  5. Union Ivkoni Ltd. poate furniza mass-media și terților o referință sumară de la union-ivkoni.com, numai în scopul publicității.
  6. Union Ivkoni Ltd. nu permite transportul pasagerilor într-o stare vizibil intoxicată și sub influența vizibilă a narcoticelor, precum și a persoanelor cu un comportament care pune în pericol viața sau sănătatea altor pasageri și a echipajului. Evaluarea stării pasagerului este efectuată de șoferul vehiculului, care este, de asemenea, responsabil pentru transport. La stabilirea celor menționate mai sus, șoferul poate refuza transportul pasagerului și urcarea în vehicul.
  7. Union Ivkoni Ltd. își rezervă dreptul de a schimba място la fața locului în autobuzul respectiv fără notificare prealabilă din cauza unor circumstanțe dincolo de controlul transportatorului.
  8. Union Ivkoni Ltd. nu este responsabil pentru conținutul tuturor anunțurilor, precum și pentru mărcile comerciale care sunt prezente pe site-ul union-ivkoni.com Responsabilitatea pentru acestea este exclusiv agenții de publicitate.
  9. Reclamațiile sunt valabile numai în scris, făcute în termen de o lună de la data călătoriei, împreună cu o copie a biletului și o chitanță pentru bagaje. Reclamațiile nu vor fi luate în considerare fără furnizarea documentelor de mai sus.
  10. Fiecare pasager care cumpără un bilet este asigurat în timpul călătoriei pentru riscul de „accident”.
  1. Drepturile de proprietate intelectuală asupra sistemului online pentru vânzarea biletelor de autobuz pentru transportul de călători union-ivkoni.com, produse software, documente și alte materiale aparțin Union Ivkoni Ltd.
  2. Clientul nu are dreptul în mod independent sau prin intermediul unei terțe părți să schimbe, să îmbunătățească, să copieze, să reproducă, să adapteze, să ascundă, să dezasambleze, să retransmită, să licențieze sistemul de rezervare pe internet sau orice parte a conținutului furnizat de union-ivkoni.com
  3. Union Ivkoni Ltd. are dreptul de a modifica designul site-ului pentru vânzarea biletelor de autobuz fără notificare prealabilă.

ACHIZIȚIA BILEETELOR DE CĂLĂTORIE CU UNION IVCONI LTD

Puteți face o achiziție online a unui bilet de autobuz din sistemul de vânzare a biletelor de autobuz numai în felul următor:

  1. Alegeți tipul de bilet - dus/dus!;
  2. Alegeți destinația dorită!;
  3. Alegeți o dată de călătorie!;
  4. Marcați +/- 3 zile dacă doriți să vedeți programul și prețurile pentru călătorie în jurul datei dorite!;
  5. Faceți clic pe butonul „Căutare”!;
  6. În noua fereastră care se deschide, selectați ora de plecare dorită și, în cazul în care ați ales un bilet de întoarcere, selectați ora de întoarcere corespunzătoare! Când modificați parametrii de deplasare, asigurați-vă că apăsați pe „Căutare”Pentru a vă oferi posibilele ore de plecare și de întoarcere. Achiziționarea biletelor online este oprită automat cu 2 (două) ore înainte de plecarea autobuzului de la stația respectivă;
  7. Alegeți numărul de pasageri! 5 (cinci) rezervări pot fi făcute și plătite în același timp. După ce ați făcut alegerea, faceți clic pe butonul „Continuați”!
  8. În fereastra nouă care se deschide, „Date despre pasageri”Trebuie completat - numărul cardului de reducere (dacă aveți unul); Numele și prenumele; Adresa de e-mail și telefonul de contact! Rezervarea va fi valabilă dacă există locuri libere. Completați codul PIN (primele 6 cifre) pentru a vi se acorda o reducere de vârstă, în cazul în care îndepliniți condițiile pentru acest lucru (copil, tineret până la 26 de ani, pensionar)! Reducerile nu se acumulează - sistemul selectează automat cea mai mare reducere și afișează prețul final cu o reducere calculată;

  1. Citiți Termenii și condițiile generale pentru protecția datelor cu caracter personal și marcați că sunteți de acord cu aceștia și le acceptați!;
  2. Faceți clic pe butonul „Cumpărați”! În această operațiune veți fi redirecționat către pagina băncii de service pentru introducerea securizată a datelor de pe cardul cu care plătiți. Operațiunea este efectuată de bancă. Union Ivkoni Ltd. nu are acces la detaliile cardului;
  3. Completați numele, numărul cardului bancar și valabilitatea acestuia, precum și codul CVC2 - indicat pe spatele cardului!
  4. După plata cu succes, veți fi redirecționat înapoi la site-ul Union Ivkoni Ltd. pentru a obține un număr de rezervare. Dacă plata eșuează, rezervarea va fi anulată automat în termen de 15 minute. Veți primi informații despre e-mail pentru o rezervare reușită/nereușită. Cererea dvs. de rezervare plătită este o achiziție de bilete de la Union Ivkoni Ltd.;
  5. Ar trebui să imprimați cuponul de rezervare din fișierul primit la adresa de e-mail specificată de dvs.
  • Sesiunea/durata pentru vânzările online este de 10 minute. În caz contrar, rezervarea este anulată;
  • Rezervarea unui loc în autobuzele UNION IVCONI Ltd. se efectuează după plata 100% a prețului biletului;
  • Puteți utiliza reducerile oferite de companie, dar la primirea biletului și în timpul călătoriei, ar trebui să prezentați angajaților Union Ivkoni Ltd. un document care să certifice motivul reducerii. În caz contrar, trebuie să plătiți diferența de bilet sau vi se poate refuza serviciul de transport.
  1. Biletele achiziționate prin intermediul sistemului online se primesc la casa de bilete a UNION IVCONI Ltd. nu mai târziucu 30 de minute înainte de călătorie de la stația respectivă, și în cazuri speciale de către șoferul autobuzului la îmbarcare.
  2. Pentru a primi biletul, trebuie să furnizați un casier sau un număr de rezervare unui casier UNION IVCONI Ltd. În caz contrar, UNION IVCONI Ltd. are dreptul să refuze să vă emită un bilet și să nu furnizeze serviciul de transport.
  3. Biletul primit conține datele specificate de dvs. în rezervare. Este responsabilitatea CLIENTULUI să verifice datele specificate în bilet imediat după primire, precum și să învețe toate informațiile care îi interesează înainte de a cumpăra un bilet. Indicarea datelor incorecte sau incomplete de către pasager va face ca achiziția biletului să fie invalidă. În aceste cazuri, Union Ivkoni Ltd. nu este responsabilă pentru achiziționarea unui bilet de autobuz și implementarea transportului.
  4. Valabilitatea unui bilet dus-întors achiziționat este de 6/șase/luni, începând cu prima dată a călătoriei.

REVALUĂRI ȘI ANULĂRI

CLIENTI care au achiziționat bilete de autobuz prin union-ivkoni.com pentru a călători cu Union Ivkoni Ltd. au dreptul la:

  1. Revalidați biletul (modificați data și ora călătoriei) - numai dacă există locuri libere pentru noua dată și oră dorite. Schimbarea se poate face numai la box-office-ul companiei, cu cel puțin 1 oră înainte de plecare. În acest scop, CLIENTUL trebuie să prezinte numărul rezervării, cuponul de rezervare sau biletul (dacă acesta a fost deja emis). Revalidarea se efectuează în următoarele condiții:
  1. Pentru a anula biletul (anularea călătoriei) în următoarele condiții:
  1. Un bilet recertificat nu este supus anulării.
  2. Un bilet dus-întors este considerat ca un întreg. Dacă se utilizează prima direcție a biletului, a doua poate fi recertificată numai, în conformitate cu condițiile pentru recertificare.

În cazul anulării călătoriei, suma pentru un bilet achiziționat prin sistemul online va fi rambursată prin transfer bancar, în conformitate cu condițiile de anulare și anulare a călătoriei și în termen de 10/zece/zile lucrătoare de la data anulării biletului. Primirea sumelor de anulare depinde de condițiile bancare ale băncii care emite cardul CLIENTULUI.
În cazul anulării călătoriei, suma pentru un bilet achiziționat cu un card bancar va fi rambursată numai după prezentarea notei de la terminalul POS.

RESPONSABILITATEA UNIUNII IVCONI LTD

  1. Biletul este un contract de transport cu autobuzul între pasager și transportator. Transportatorul își asumă responsabilitățile conform art. 42 - art. 48 din Legea transportului rutier.
  2. Împotriva achizițiilor de la CLIENTUL bilet, Union Ivkoni Ltd. asigură transport cu autobuzul pe ruta specificată.
  3. Împotriva achizițiilor de la CLIENTUL bilet, Union Ivkoni Ltd. oferă spațiu în funcție de alegerea clientului, deoarece schemele de alegere a locurilor sunt exemplare și pot fi modificate de companie.
  4. Transportatorul nu este responsabil pentru întârzierile prevăzute în program, în cazuri de circumstanțe care nu depășesc controlul său, cum ar fi greve, aglomerație, vreme rea, accidente, accident tehnic cu vehiculul pe drum și alte circumstanțe pe care transportatorul nu le-ar putea prevedea și/sau preveni, enumerarea nu este exhaustivă.
  5. În cazul unei călătorii eșuate din vina transportatorului, se rambursează 100% din prețul biletului pentru călătoria eșuată, precum și compensația pentru costurile directe ale călătoriei pasagerului la punctul de plecare a autobuzului, dacă există documente justificative.
  6. Union Ivkoni Ltd. nu este responsabil pentru bagajele pierdute sau furate înainte de check-in autobuz și după predarea bagajelor la sosirea la stația respectivă. Transportatorul este responsabil pentru bagajele de pe vehicul, cu excepția cazului în care avariile sau absența se datorează naturii sau defectelor bagajului în sine sau, în ciuda măsurilor luate, avarierea nu ar fi putut fi prevenită (forță majoră). Transportatorul stochează cu grija unui bun proprietar bagajele nerevendicate și este responsabil pentru depozitarea acestora pentru o perioadă de 3 luni.
  1. CLIENTUL este obligat să verifice corectitudinea datelor din biletul său. Union Ivkoni Ltd. nu există obligația de a corecta erorile după încheierea contractului.
  2. CLIENTUL este responsabil pentru menținerea integrității biletului primit. Union Ivkoni Ltd. nu este responsabilă pentru biletul pierdut, furat sau deteriorat. Nu se emit bilete duplicat.
  3. CLIENTUL își asumă responsabilitatea financiară personală pentru daunele cauzate de vehicul.
  4. Nu este permis transportul copiilor cu vârsta sub 14 ani fără un însoțitor adult și în conformitate cu reglementările aplicabile.

PRETUL BILETELOR

Prețurile biletelor anunțate prin union-ivkoni.com pentru călătoria cu Union Ivkoni Ltd., sunt în leve bulgare, inclusiv TVA de 20%.
Union Ivkoni Ltd. își rezervă dreptul de a modifica prețurile anunțate pe union-ivkoni.com.
Când se modifică prețul biletului, prețul care era în vigoare la momentul cumpărării biletului de către CLIENT este valabil.
În cazul vânzărilor ONLINE, nu se percep taxe suplimentare la prețul biletelor de autobuz.

TRANSPORT DE BAGAJ

CLIENTUL are dreptul de a transporta următoarele tipuri de bagaje:

* BAGAJ DE MÂNĂ PÂNĂ LA 5 KG CU DIMENSIUNI 30x40x15 CM
* Bagaje personale/bagaje verificate în compartimentul pentru bagaje de până la 30 kg.

Union Ivkoni Ltd. nu este responsabilă pentru bagajul de mână al CLASEI, care nu este verificat și se află în cabina vehiculului.

FUMATUL ÎN AUTOBUZELE UNIUNII IVCONI LTD ESTE INTERZIS!

IMPORTUL ȘI CONSUMUL DE BĂUTURI ALIMENTARE, ALCOOLICE ȘI NELCOHOLICE ÎN SALONUL DE PASAGERI ESTE ABSOLUT INTERZIS! Toate autobuzele care deservesc linii cu sens unic peste 300 km sunt dotate cu un minibar care oferă mâncare uscată, apă minerală, băuturi răcoritoare calde, reci și bere. Barul este disponibil clienților numai în timpul sărbătorilor reglementate.

CERINȚE TEHNICE PENTRU SISTEMUL ONLINE

Pentru a accesa sistemul online aveți nevoie de următoarele:
conexiune internet
Browser Internet - versiuni minime: Mozilla Firefox 8.0; Internet Explorer 8 sau Google Chrome.

Pentru toate celelalte cazuri care nu sunt descrise în mod explicit în acești termeni și condiții generale, dispozițiile Legii privind transportul auto, ORDONANȚA nr. 33 din 03.11.1999 privind transportul public de călători și mărfuri pe teritoriul Republicii Bulgaria și dispozițiile legislația actuală a Republicii Bulgaria.

Aceste condiții generale se aplică și vânzării biletelor de autobuz la casa de bilete a Union Ivkoni Ltd. În cazul unui conflict între condițiile scrise pe spatele biletului și acești Termeni și Condiții Generale, prevederile acestor Termeni și Condiții Generale vor prevala. Aceste condiții generale se aplică și atunci când se efectuează „TRANSPORT ACCIDENTAL DE PASAGERI”, iar în cazul aplicării diferitelor condiții de călătorie, acestea sunt convenite în contractul specific pentru transportul ocazional de călători încheiat cu CONTRACTANTUL respectiv.

Prin achiziționarea unui document de transport, CLIENTUL acceptă condițiile generale în totalitate și fără excepții!