TERMENI DE UTILIZARE A
„CLEANLABS.BG”

generale

Acești TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE reglementează relațiile dintre „Clean Labs” Ltd., denumită în continuare „CLEANLABS.BG”, pe de o parte, și destinatarii serviciilor situate pe site (denumite în continuare „Utilizatori”), pe altele. pentru a oferi informații detaliate despre activitatea „CLEANLABS.BG”, despre utilizarea serviciilor furnizate de „CLEANLABS.BG” și pentru a stabili relațiile dintre „CLEANLABS.BG” și utilizatori.

Clean Labs Ltd. este o companie înregistrată în conformitate cu legislația comercială a Republicii Bulgaria cu codul UIC 204818185 cu sediul social și adresa conducerii: Sofia, zh.k. Beli Brezi, Str. Haidushka Gora 38, Adresă de e-mail: [email protected], telefon: +359876258535.
Vă rugăm să citiți integral Termenii și condițiile generale publicate înainte de a utiliza informațiile și serviciile comerciale oferite pe site (denumite în continuare Servicii). Termenii și condițiile generale obligă toți utilizatorii site-ului. Cu fiecare utilizare a Site-ului, Utilizatorul se angajează să respecte condițiile descrise mai jos. Prin utilizarea site-ului, declarați că ați citit Termenii și condițiile generale și ați acceptat să le respectați. Confirmarea Termenilor și condițiilor generale este o condiție necesară și obligatorie pentru încheierea contractului între Utilizator și „CLEANLABS.BG”.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale, Utilizatorul este de acord să fie stocate și prelucrate datele sale personale pe baza contractului încheiat între el și CLEANLABS.BG. Astfel de date sunt nume, telefon, adresă, e-mail.

DEFINIȚII
În sensul acestor termeni și condiții generale, următorii termeni se înțeleg după cum urmează:


SERVICII FURNIZATE

ORDIN

  1. există nerespectarea de către Utilizator a Termenilor și Condițiilor Generale;
  2. a fost stabilită o atitudine incorectă, arogantă sau nepoliticoasă față de reprezentanții „CLEANLABS.BG”;
  3. Au fost stabilite abuzuri sistematice de către Utilizator împotriva „CLEANLABS.BG”

PREȚURI

Artă. 7. (1) Prețurile serviciilor oferite sunt cele indicate pe site-ul web „CLEANLABS.BG” în momentul plasării unei comenzi, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.
(2) Prețurile serviciilor includ TVA, în cazurile în care se preconizează acumularea acestuia, precum și toate celelalte impozite și taxe prevăzute în legislația bulgară.
(3) Prețul fiecărei comenzi este indicat în confirmarea acceptării comenzii.
Artă. 8. „CLEANLABS.BG” își rezervă dreptul de a modifica în orice moment și fără notificare prețurile serviciilor oferite pe Site, iar astfel de modificări nu vor afecta comenzile deja efectuate și deja confirmate de prețuri și condiții.
Artă. 9. (1) „CLEANLABS.BG” își rezervă dreptul de a oferi reduceri pentru serviciile oferite pe Site. În acest caz, „CLEANLABS.BG” determină termenii reducerilor în conformitate cu legislația bulgară și regulile stabilite de „CLEANLABS.BG.
(2) Nu este permisă combinarea reducerilor pentru același serviciu.

PLATĂ

RETRAGEREA DIN CONTRACT ȘI ÎNLOCUIRE. ANULAREA/MODIFICAREA COMENZII COMANDATE

ACCEPTARE ȘI PLÂNGERE

  1. factura fiscala;
  2. document care atestă plata;
  3. protocoale, acte sau alte documente care stabilesc neconformitatea serviciului cu cele convenite;
  4. alte documente care stabilesc creanța pe motive și cuantum.

Artă. 25. Consumatorii au dreptul de a depune o reclamație, indiferent de depunerea unei reclamații.
Artă. 26. (1) La depunerea unei reclamații, un document este trimis utilizatorului la adresa de e-mail specificată de acesta, în care sunt indicate numărul reclamației și tipul de serviciu. „CLEANLABS.BG” menține un registru al reclamațiilor.
(2) Când „CLEANLABS.BG” satisface reclamația, aceasta este certificată printr-un act, care este întocmit în duplicat. „CLEANLABS.BG” furnizează o copie utilizatorului.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

ÎNCETAREA ȘI ÎNCETAREA CONTRACTULUI

Artă. 29. „CLEANLABS.BG” are dreptul de a rezilia unilateral contractul fără preaviz dacă constată că Utilizatorul folosește serviciile cu încălcarea acestor condiții generale, a legislației Republicii Bulgaria și a normelor morale și obișnuite general acceptate.
Artă. 30. Cu excepția cazurilor prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale, contractul dintre părți este reziliat automat la încetarea activității „CLEANLABS.BG” sau la încetarea întreținerii Site-ului, indiferent de motivul rezilierii/rezilierii.
Artă. 31. În plus față de cazurile de mai sus, oricare dintre părți poate rezilia prezentul acord, notificând celeilalte părți o notificare cu o lună în cazul neîndeplinirii obligațiilor care îi revin în temeiul acordului.
Artă. 32. Contractul de servicii între Utilizator și „CLEANLABS.BG” este reziliat:
(1) În numele „CLEANLABS.BG”, cu o notificare scrisă de o lună către UTILIZATOR a e-mailului furnizat în timpul procesului de înregistrare;

(2) De către Utilizator cu o notificare scrisă de o lună către „CLEANLABS.BG” trimisă la [email protected].

Artă. 33. Forma scrisă a contractului este considerată respectată prin schimbul/trimiterea de e-mailuri (e-mail), apăsarea unui buton electronic pe o pagină cu conținut completat sau selectat de Utilizator sau marcarea într-un câmp (caseta de selectare) pe site etc. similar în măsura în care afirmația este înregistrată tehnic într-un mod care permite reproducerea acesteia.

RESPONSABILITATE

Artă. 34. (1) „CLEANLABS.BG” nu este responsabil pentru daunele suferite de Utilizator ca urmare a forței majore (forță majoră) sau a unor astfel de circumstanțe care sunt în afara controlului „CLEANLABS.BG”.

PRELUCRAREA ȘI STOCAREA DATELOR PERSONALE

Artă. 35. Vă rugăm să citiți politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal și măsurile de protecție a datelor cu caracter personal ale „CLEANLABS.BG”, pe care le puteți vedea aici.

VALABILITATE PENTRU CLAUZELE NEVALIDE

Artă. 36. Părțile declară că, în cazul în care oricare dintre clauzele acestor Termeni și condiții generale se dovedesc a fi nevalide, acest lucru nu va invalida întregul contract sau alte părți ale acestuia. Clauza nevalidă va fi înlocuită de normele obligatorii ale legii sau de practica stabilită.

MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR GENERALE

Artă. 37. (1) „CLEANLABS.BG” se obligă să notifice Utilizatorii cu privire la orice modificare a acestor termeni și condiții generale în termen de 7 zile de la apariția acestei circumstanțe la adresa de e-mail specificată de Utilizator.
(2) Atunci când nu este de acord cu modificările condițiilor generale, Utilizatorul are dreptul să se retragă din contract fără a-și expune un motiv și fără a plăti despăgubiri sau penalități. Pentru a exercita acest drept, Utilizatorul trebuie să notifice „CLEANLABS.BG” în termen de o lună de la primirea notificării conform paragrafului anterior.
(3) În cazul în care Utilizatorul nu își exercită dreptul de a se retrage din contract în modul prescris în acești termeni și condiții generale, se consideră că modificarea este acceptată de Utilizator fără obiecții.

LEGE APLICABILĂ

Artă. 38. Prevederile legislației actuale ale Republicii Bulgaria se vor aplica tuturor problemelor care nu sunt soluționate de acești Termeni și Condiții Generale.

ÎNREGISTRARE ȘI IDENTIFICARE

„CLEANLABS.BG” identifică utilizatorii site-ului prin stocarea fișierelor jurnal pe serverul site-ului.
„CLEANLABS.BG” are dreptul de a colecta și utiliza informații despre utilizatori pe baza și în scopul contractului încheiat în condiții generale cu utilizatorul. Informațiile prin care persoana poate fi identificată pot include nume, telefon, adresă, e-mail. Informațiile includ oricare altul pe care utilizatorul îl introduce, îl folosește sau îl oferă în mod voluntar atunci când folosește Serviciile furnizate de „CLEANLABS.BG”.
Doar persoanele cu vârsta peste 16 ani se pot înregistra pe site. La înregistrare, persoana marchează o casetă de selectare, care declară că are 16 ani.

„CLEANLABS.BG” are grija cuvenită și este responsabil pentru protecția informațiilor despre Utilizator, care i-au devenit cunoscute cu ocazia înregistrării, cu excepția cazurilor de forță majoră, eveniment accidental sau acțiuni rău intenționate ale terților.
În formularul de înregistrare completat de Utilizator la înregistrare, „CLEANLABS.BG” indică caracterul obligatoriu sau voluntar al furnizării datelor și consecințele refuzului de a le furniza.
„CLEANLABS.BG” poate dezvălui date cu caracter personal către terți numai în cazurile prevăzute de lege și în circumstanțele prevăzute de lege sau cu acordul expres al Utilizatorilor.

La înregistrare, utilizatorul primește un nume de utilizator unic, care corespunde e-mailului specificat de utilizator, și o parolă pentru accesul la serviciile disponibile prin intermediul site-ului web „CLEANLABS.BG”.

Utilizatorul își poate gestiona profilul pe site. Prin contul său, utilizatorul poate:

  1. Pentru a vedea istoricul comenzilor făcute
  2. Pentru a urmări starea comenzii
  3. Pentru a coresponda cu negustorul
  4. Pentru a vă opune curățării în termen de 3 zile de la finalizare.

Numele de utilizator cu care se înregistrează Utilizatorul nu îi conferă alte drepturi decât cele menționate în mod explicit în acești Termeni Generali .
Registratorul, în calitatea sa de reprezentant al unei persoane juridice, este obligat să introducă numele și adresa sa complete, resp. numele persoanei juridice pe care o reprezintă.
Utilizatorul este obligat să ia toate grijile și să ia măsurile necesare care sunt în mod rezonabil necesare pentru a-și proteja parola, precum și pentru a nu dezvălui parola terților și pentru a notifica imediat „CLEANLABS.BG” în caz de acces ilegal, precum și în caz de probabilitate și suspiciune asupra acestora. El poartă responsabilitatea și riscul pentru protecția parolei sale, precum și pentru toate acțiunile efectuate de el sau de o terță parte care utilizează parola sa.

AUTORITĂȚI DE REGLEMENTARE A ACTIVITĂȚII

Organismele care reglementează activitatea „CLEANLABS.BG” sunt Comisia pentru protecția consumatorilor/CPC/și Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal (CPDP), cu următoarele coordonate:

  • Site-ul web: https://kzp.bg/kontakti
  • tel: 0700 111 22
  • e-mail: [email protected]
  • adresa: Sofia, Piața Slaveykov, А4A, fl. 3, 4 și 6

  • Site web: https://www.cpdp.bg/
  • tel: 02/91-53-518
  • e-mail: [email protected]
  • adresa: Sofia 1592, bul. „Prof. Tsvetan Lazarov ”№ 2

Consumatorii au dreptul să depună plângeri la autoritatea de supraveghere relevantă.

DISPUTE

Consumatorii pot utiliza Platforma europeană de soluționare a litigiilor online (ODR), disponibilă la https://ec.europa.eu/odr/, un portal unic de acces care permite consumatorilor și comercianților din UE să soluționeze litigiile dintre aceștia.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) între consumatori și comercianți este o procedură extrajudiciară de conciliere pe bază voluntară.
Comisiile mixte de conciliere contribuie la încheierea unui acord între consumatori și comercianți în litigiile privind contractele de servicii.
Comisiile mixte de conciliere sunt stabilite la nivel regional, iar Comisia generală de conciliere din cadrul Comisiei pentru protecția consumatorilor cu sediul la Sofia și zona de operare din Sofia, districtul Sofia, districtul Kyustendil este competentă să soluționeze litigiile dintre CLEANLABS.BG și Utilizator și districtul Pernik;
Lista consolidată a entităților ADR recunoscute ale statelor membre ale Uniunii Europene poate fi găsită la https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract:
(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Descărcați de aici

Formular standard pentru exercitarea dreptului de plângere
Descărcați de aici

Acest contract este încheiat în bulgară și în engleză, iar în caz de conflict, textul în bulgară este aplicabil.