strategia

Interesul pentru aprovizionare este mare. Oamenii au învățat să cumpere mai des online, alegând un serviciu sigur, rapid, convenabil și de calitate, spune Ivaylo Netsov, CEO al foodpanda Bulgaria într-un interviu special pentru b2b Media.

Ivaylo Netsov are 34 de ani, născut la Sofia. Studiază administrarea afacerilor la NBU. Din 2017 este director executiv al foodpanda Bulgaria, parte a grupului internațional de Delivery Hero. El gestionează cu succes cea mai mare platformă de comenzi și livrări de alimente din țara noastră, cu o echipă de peste 500 de persoane sub conducerea sa. Înainte de a se alătura foodpanda Bulgaria, Ivaylo a condus departamentul de vânzări digitale al BTV Media Group timp de un an. Înainte de aceasta, a condus proiecte speciale la Fox International Channels timp de trei ani. Este unul dintre creatorii proiectului Explore Bulgaria al National Geographic Chanel. Are peste 10 ani de experiență în marketing și vânzări. El a fost responsabil pentru vânzările pe internet ale unei companii din Sport Media Group. De mult timp Ivaylo susține prelegeri despre conținut și marketing la Asociația bulgară de internet. Participă ca prezentator la două seminare la Universitatea Software pe teme: marketing video și branding digital. În 2017 a început să conducă un curs întreg pentru marketing video la universitatea de software.


Într-o situație de schimbări drastice și dificultăți în ritmul social și de afaceri, ce abordare ajută companiile să avanseze?

Există dificultăți și, din păcate, vor exista mult timp la nivel național și global, în majoritatea industriilor. Cu toate acestea, cred că orice criză este o oportunitate și situația actuală va elimina companiile care au o viziune clară, o strategie adecvată și curaj pentru a merge mai departe cu entuziasm și ambiție. Mă bucur că foodpanda, ca parte a Delivery Hero, se numără printre companiile care se adaptează cu succes la situație.

Ce proiecte și parteneriate v-au ajutat să faceți față crizei? Și afacerea în sine s-a schimbat și ceea ce oferiți dvs., au existat schimbări drastice și oferta de servicii noi, intrând pe diferite piețe?

În ultimele luni, am lansat o nouă funcționalitate a platformei - secțiunea „Magazine”. F oodpanda nu mai este doar o platformă pentru livrarea de alimente, ci și pentru bunuri de uz casnic, produse alimentare din marile lanțuri de magazine, medicamente, produse cosmetice, produse pentru bebeluși și multe altele. Am lansat parteneriate strategice cu farmacii dm, magazine Fantastico, Technomarket, Hipoland, farmacii Framar, urmează să adăugăm un lanț de benzinării și alte mărci cunoscute. Prin toate aceste contracte cu diverși comercianți cu amănuntul, vom dezvolta din ce în ce mai mult așa-numita categorie de comerț rapid, care face parte și din strategia globală a Delivery Hero. Clienții noștri vor avea ocazia să aleagă dintr-o gamă largă și într-o oră pentru a obține tot ce aveți nevoie pentru viața de zi cu zi, acasă sau la birou. În acest moment există peste 350 de site-uri active pe platformă, în secțiunea „Magazine” adăugăm mai multe.

Ați fost capabili să păstrați angajații companiei, cum vor funcționa aceștia în viitor?

Din fericire, nu ne-am despărțit de angajați, dimpotrivă, am creat noi locuri de muncă. Furnizorii noștri respectă toate măsurile de siguranță necesare în lupta împotriva Covid-19 și acest lucru va continua în viitor. Suntem flexibili, afacerea noastră este online, deci nu este greu pentru mine și colegii mei să lucrăm de acasă. Desigur, tuturor ne lipsește biroul și comunicarea personală cu colegii.

În general, sectorul în care activați este, de asemenea, sub stres - ce măsuri sunt necesare întreprinderilor, statului și consumatorilor?

Afacerea cu restaurante se confruntă într-adevăr cu provocări, dar serviciile de livrare sunt la apogeu. Majoritatea restaurantelor au rămas deschise pentru livrări, ceea ce i-a ajutat să facă față situației până când au fost deschise pentru vizitatori. Le-am sprijinit noi înșine lansând o campanie de socializare cu hashtagul #WeDeliver și am împărtășit mai multe videoclipuri cu imagini compilate de la restaurante.

Cred că depinde de noi, de disciplina din partea companiilor și a consumatorilor, că lucrurile se întâmplă într-o direcție pozitivă și că procesele de viață și de muncă sunt normalizate în curând.

Care sunt așteptările tale pentru dezvoltarea sa viitoare?

Pot vorbi despre dezvoltarea de platforme online și livrări ca a noastră.

Sectorul nostru se află într-o poziție avantajoasă, deoarece oferă serviciile necesare și o gamă largă. Cred că vom continua să creștem, nu numai din cauza schimbării obiceiurilor de consum, ci și pentru că depunem eforturi mari pentru a oferi o varietate de bunuri, pentru a deschide orașe noi și pentru a extinde zonele de livrare. Intrăm în era comerțului rapid și ne străduim să satisfacem nevoile și dorințele tuturor clienților noștri.

Cum s-au schimbat obiceiurile consumatorilor între timp?

Interesul pentru aprovizionare este mare. Oamenii au învățat să cumpere mai des online, alegând un serviciu sigur, rapid, convenabil și de calitate. La noi, ei știu că vor găsi lapte, fructe, legume, vin, alte produse sau bunuri de uz casnic pe care le vor primi în 30 de minute. Acest lucru face cu siguranță viața de zi cu zi a tuturor mai ușoară. Vedem creșterea încrederii în comenzile de mâncare.

Care sunt primele 3 sfaturi personale pentru a face față crizei?

După cum am spus, criza este o oportunitate atâta timp cât toată lumea este capabilă să profite la maximum de situație. Acest lucru se poate întâmpla cu viziunea și strategia potrivită, stabilirea priorităților și obiectivelor clare, restructurarea unităților și reorientarea afacerii astfel încât să poată răspunde mediului schimbat, respectând cel mai înalt standard de siguranță și insuflând încredere clienților săi.