Majoritatea utilizatorilor nu cred că Facebook își va proteja datele personale

Martin Deshev

Facebook se află într-o situație foarte dificilă nu numai pentru politicieni, ci și pentru consumatori. Un sondaj Reuters și Ipsos arată o problemă gravă pentru rețeaua socială - se bucură de cea mai mică încredere în rândul giganților IT și majoritatea utilizatorilor nu cred că va respecta legea și își va proteja datele personale.

facebook

Sondajul a fost realizat săptămâna trecută în rândul a 2.237 de americani. Potrivit autorilor săi, este exact în limita abaterii maxime de 2%.

Rezultatele arată că 41% dintre americani au încredere în Facebook pentru a-și proteja datele. Procentul este cel mai mic în comparație cu alți giganți IT. Yahoo este înaintea Facebook cu 47%. Yahoo este o companie care a fost victima atacurilor de hacking pe scară largă care au compromis conturile a peste 1 miliard de utilizatori și, totuși, se bucură de o încredere mai mare.

Alți giganți IT au performanțe și mai bune. Apple are încredere de 53% dintre consumatori. Microsoft are încredere de 60%, iar Google are 62%. Consumatorii au cea mai mare încredere în Amazon - 66%.

Rezultatele arată clar că scandalul cu Cambridge Analytica a afectat grav reputația Facebook. De asemenea, compania a pierdut 14% din valoarea acțiunilor sale. "Știm că aceasta este o problemă de încredere. Știm că acesta este un moment critic pentru compania noastră", a declarat Cheryl Sandberg, directorul operațional, la CNBC la sfârșitul săptămânii trecute.

Cu toate acestea, sondajul arată o altă problemă pentru Facebook. Utilizatorii nu sunt deosebit de mulțumiți de anunțurile pe care le primesc pe rețeaua socială. Prin publicitatea online, compania subzistă și generează aproape toate veniturile sale. 63% dintre utilizatori spun că ar dori să vadă mai puține reclame „direcționate”, adică. reclame care sunt selectate pe baza criteriilor personale. Doar 9% doresc să vadă mai multe astfel de reclame. În plus, 41% dintre utilizatori spun că anunțurile personalizate sunt mai grave și doar 21% consideră că sunt mai bune.

Potrivit unor respondenți, problema este că reclamele aduc adesea concluzii greșite. Chiar și o căutare de informații despre alimentele sănătoase duce imediat la o mulțime de reclame pentru pierderea în greutate, controlul greutății, fitness. Altor persoane le plac reclamele personalizate, deoarece este mai ușor să găsiți oferte relevante.

Consumatorii au o viziune mai generală cu privire la introducerea de reglementări suplimentare de către guvern cu privire la securitatea datelor lor. 46% susțin mai multe reglementări, în timp ce doar 17% se opun. Alți 20% nu doresc schimbări, iar restul de 18% nu au părere.

De asemenea, companiile se mișcă încet în favoarea reglementărilor. Săptămâna trecută, Mark Zuckerberg a declarat pentru CNN că este deschis ideii unor reglementări suplimentare pentru a proteja datele consumatorilor. În weekend, CEO-ul Apple, Tim Cook, a anunțat la o conferință din China că reglementările „bine concepute” au sens. El a spus că, în opinia sa personală, nu ar trebui să existe nicio ocazie pentru ca cineva să poată înțelege detaliile cele mai personale și intime ale vieții oamenilor.