Livrare, plată, reclamație

LIVRARE DE MARFURI COMANDATE

După ce o comandă este plasată pe site-ul nostru, sistemul automat notifică utilizatorul prin e-mail cu privire la solicitarea acceptată cu succes. Livrarea se face numai după efectuarea și acceptarea cu succes a comenzilor de sistem, pe care le confirmați la apelarea de la angajatul nostru. La pregătirea și prelucrarea bunurilor comandate, utilizatorul este notificat prin e-mail că comanda a fost finalizată și livrată în consecință unui curier. Livrarea se face în următoarea zi lucrătoare, cu excepția cazului în care există o sărbătoare oficială și compania de curierat nu funcționează. Furnizorul cu care lucrăm este Econt Express, iar programul de livrare este de obicei între 9:00 și 17:00. Livrarea se face la adresa exactă specificată de utilizator sau la un birou Econt Express din orașul respectiv. Prețurile pentru livrarea către un birou de curierat încep de la 5,00 BGN și variază în funcție de câte articole sunt comandate și la ce valoare. Livrarea la o adresă personală începe de la un preț de 6,00 BGN. și din nou se pot modifica în funcție de numărul articolelor comandate și de valoarea acestora, precum și de oraș sau sat și de alte opțiuni suplimentare oferite de compania de curierat.

reclamație

Oferim opțiunea OVERVIEW, iar dacă produsul comandat este deschis și consumatorul îl refuză, costurile de transport pentru ambele direcții (de mers și de întoarcere) sunt suportate de acesta. De asemenea, dacă consumatorul nu asigură accesul și condițiile de livrare a bunurilor la adresa specificată în perioada specificată sau nu merge la biroul Econt pentru a primi expedierea, comanda este considerată eșuată de consumator și nu va mai fi să fie acceptate și procesate viitoare comenzi.

PLATA MARFURILOR COMANDATE

Plata bunurilor comandate se poate face prin „numerar la livrare” - plata în numerar către curier la livrarea la o adresă personală sau la biroul furnizorului sau prin plata prin card de debit/credit la depunerea cererii pe site-ul nostru web. Pentru fiecare produs comandat, consumatorul trebuie să plătească prețul anunțat, precum și prețul pentru livrarea acestui produs. Prețurile sunt în leve bulgare și sunt valabile până la epuizarea cantităților sau până la modificarea prețului.

RETURNĂ ȘI PLÂNGERE

Consumatorul are dreptul să revendice sau să returneze un produs cumpărat de la magazinul electronic în termen de 14 zile de la primirea produsului. În cazul anulării comenzii, consumatorul este obligat să returneze bunurile achiziționate într-o formă comercială nedeteriorată și cu integritatea păstrată a ambalajului. De asemenea, dacă consumatorul a plătit pentru bunuri, i se restituie suma plătită pentru bunurile returnate într-un cont bancar specificat de acesta în termen de 30 de zile de la returnarea bunurilor. În cazul în care consumatorul nu returnează bunurile, suma pe care a plătit-o pentru aceasta nu va fi rambursată până nu o va returna.

Reclamațiile pentru cărți și programe individuale NU SUNT ACCEPTATE din motive evidente.

O plângere se face atunci când bunurile cumpărate nu respectă acordul dintre părți, iar discrepanțele pot fi următoarele:
- defecte de producție ale mărfurilor;
- penurie constatată de părți ale mărfurilor;
- a fost trimis produsul greșit, diferit de cel comandat;
- nerespectarea cantității declarate;
- deteriorarea mărfurilor în timpul transportului;
Reclamația poate fi trimisă echipei noastre în secțiunea CLIENTI cu butonul „RECLAMARE” și, în același timp, consumatorul trebuie să returneze bunurile în perioada specificată. În cazul unei reclamații, consumatorul poate alege să returneze bunurile contra unei rambursări a sumei plătite sau să schimbe cu un alt articol de aceeași valoare sau cu plata suplimentară.!
Returul mărfurilor în caz de reclamație, în cazurile în afara defectului sau deteriorării fabricii în timpul transportului, se efectuează în următoarele condiții:
- aspect comercial bun păstrat (mărfurile nu sunt despachetate, zgâriate, folosite, distruse).
- nu există daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
- ambalaj și etichetă originale conservate.