„Clientul are întotdeauna dreptate” sau „Clientul este rege”?

Probabil că ați întâlnit și aceste două propoziții, cu ajutorul cărora încercăm să formăm atitudinea corectă față de client. Recent, însă, m-am gândit mai serios la ele și am început să mă răzgândesc despre unul. Să ne gândim: ce ... Există mai multe →

2012

Cuvinte bune pentru oameni buni: 24 de ore de service auto "Zhitsoni" - profesionalism și clasă

O poveste despre servicii perfecte, profesionalismul în muncă și atitudinea față de client, care dă roade de mai multe ori. Există mai multe →

Rezumatul săptămânal al blogului - 53

De data aceasta încep direct - fără o introducere. Forțele întunericului continuă să caute o modalitate de a ține cetățenii în robie la interesele lor financiare. După ACT, SOPA și PIP, cea mai recentă încercare a „deținătorilor de drepturi” de a ne determina să le plătim cu forța este ... Există mai multe →

Marketing în industria hotelieră (și nu numai)

De îndată ce citiți titlul, probabil cineva va spune: „Când ați devenit tinichigiu, când ați devenit hotelier?” Ei bine, nu am devenit hotelier, dar am început să învăț de la ei. Trebuie să recunosc că atunci când editura Zangador m-a contactat pentru ... Mai sunt →

Marquez, mass-media și concluziile unei morți „prevestite”

Trebuie să fim prezenți activ în lumea socială și să menținem un contact constant cu oamenii care îl îngrijesc. Abia atunci vor fi oprite astfel de zvonuri încă de la început. Există mai multe →

Rezumatul săptămânal al blogului - 52

După încă o lungă pauză, am făcut o altă încercare de a reînnoi tradiția rezumatului săptămânal al blogului - idee pe care o considerasem de mult utilă. Există mai multe →

Parabola de vineri: Cele trei filtre ale lui Socrate

Această parabolă exprimă atitudinea mea față de lume, față de știri și față de ceea ce mass-media ne face să gândim și să simțim. Cred că am întâlnit-o în mai multe locuri pe internetul bulgar în diferite variante. Am găsit acest text ... Există mai multe →

„Ultima chemare” a Irene Levy - o poveste despre dragostea de viață și căutarea viselor

Există cărți în care există o acțiune clară și intenționată, uneori rulează rapid ca un uragan și aștepți cu nerăbdare fiecare pagină următoare, dornică să știi ce se va întâmpla cu personajele după un timp. Eu numesc astfel de cărți „masculine” - ... Există mai multe →