Sunteți afectat de Brexit?

Banca dvs. nu vă poate cere să plătiți o taxă mai mare pentru plățile în euro în UE decât pentru o operațiune națională echivalentă.

europa

Aceasta include toate:

  • transferuri între conturi bancare în diferite țări ale UE;
  • retrageri de numerar de la bancomate din țările UE;
  • plăți cu carduri de debit sau de credit în UE;
  • tranzacții de debit direct.

Băncile situate în țările UE din afara zonei euro trebuie, de asemenea, să aplice această regulă și nu vă pot cere să plătiți o taxă de plată mai mare în euro către/într-o altă țară a UE decât taxa pentru plățile naționale în moneda națională.

Istorie personala

Taxa pentru plăți în euro este aceeași ca și pentru plățile naționale

Jakub locuiește în Republica Cehă și are un cont bancar ceh. Atunci când Jakub transferă coroane cehe în alte conturi bancare cehe, banca îi cere să plătească o taxă de 5 coroane cehe.

După o vacanță recentă, Jakub trebuie să transfere 150 de euro pe contul bancar al unui prieten din Franța. Banca lui îi poate cere să plătească doar aceeași taxă ca taxa pentru un transfer bancar în coroane din Republica Cehă - 5 coroane cehe - sau echivalentul acestei sume în euro.

Plăți online sigure

Dacă doriți să efectuați o plată online de peste 30 EUR, va trebui să utilizați o combinație de cel puțin două articole de autentificare, cum ar fi:

  • ceva ce aveți (cum ar fi telefonul mobil sau cititorul de carduri) și ceva ce știți (cod PIN sau parolă)
  • ceva ce aveți (telefonul mobil sau cititorul de carduri) și ceva care face parte din dvs. (amprentă digitală)
  • ceva ce știți (PIN sau parolă) și ceva care face parte din dvs. (amprentă digitală)

Acest lucru vă va face plățile mai sigure și mai sigure.

Taxe pentru utilizarea cardului

Când plătiți ceva în UE cu un card de credit sau de debit, comercianți și bănci nu vă pot percepe o taxă suplimentară doar pentru că folosești un anumit card. Această regulă se aplică tuturor achizițiilor cu carduri (în magazine și online) în țara dumneavoastră sau în altă țară UE.

Avertizare

Carduri de credit și de debit emise de scheme tripartite (cum ar fi American Express și Diners Club) și carduri de credit de afaceri sau corporative în care plata se face angajatorului dvs., nu sunt reglementate de normele UE pentru serviciile de plată și vi se poate percepe o taxă suplimentară pentru utilizarea acestor carduri.

Dacă plătiți într-o monedă non-euro către o țară din UE, emitentul cardului dvs. vă poate percepe o taxă de schimb valutar, atunci când utilizați cardul în altă țară. Emitentul cardului, banca dvs., comerciantul sau site-ul web care efectuează tranzacția trebuie să vă informeze cu privire la suma oricăror astfel de comisioane înainte de a fi de acord să efectueze achiziția. Emitentul cardului dvs. trebuie să vă informeze cu privire la aceste taxe în termenii și condițiile de emitere a cardului și pe o platformă electronică ușor accesibilă, cum ar fi un site web sau o aplicație.

Istorie personala

Este posibil să nu vă ceară să plătiți o taxă pentru a utiliza cardul

Clara din Austria vrea să cumpere bilete de avion online. Selectează bilete pe site-ul companiei aeriene și merge la pagina de plată. Cu toate acestea, la introducerea detaliilor cardului dvs. de credit, compania aeriană adaugă la prețul comenzii sale o taxă suplimentară de 10 EUR pentru utilizarea unui card de credit.

Clara contactează Centrul European pentru Consumatori local, care depune o plângere la compania aeriană. Compania aeriană îi returnează Clara o taxă de 10 euro și își modifică regulile pentru a elimina suprataxa ilegală din procesul de rezervare.

Frauda cu cardul și plata

Regulile UE limitează suma pe care ți-o pot cere să plătești dacă ești victima unei fraude de card sau de plată - când cardul sau contul dvs. sunt debitate fără permisiunea dvs. În orice caz, vă pot cere plătiți maximum 50 de euro pentru a acoperi costurile fraudelor.

În cazurile în care nu ați putut afla despre pierderea, furtul sau deturnarea fondurilor (de exemplu, dacă contul dvs. a fost piratat sau cardul dvs. a fost copiat și debitat fără știrea dvs.), atunci nu trebuie să plătești nimic. Banca dvs. sau emitentul cardului dvs. trebuie să acopere toate costurile. Această regulă se aplică și în cazul în care pierderea este din vina unui angajat al băncii.

Blocați fonduri pe cardul dvs.

Uneori, atunci când faceți o rezervare, de exemplu într-un hotel sau o mașină de închiriat, poate fi necesar să furnizați detaliile cardului pentru a garanta rezervarea. Negustorul vă poate cere, de asemenea, să blocați o anumită sumă pe card, când faceți rezervarea. Aceasta înseamnă că comerciantul păstrează o parte din limita cardului dvs. sau a fondurilor din contul dvs. pentru a acoperi costurile pe care se așteaptă să le acumuleze, de exemplu pentru serviciul de cameră într-un hotel sau pentru eventualele daune ale unei mașini închiriate.

Comerciantul trebuie să vă informeze dacă intenționează să blocheze o sumă pe cardul dvs. de credit, iar dvs. trebuie să vă dați consimțământul si pentru dimensiunea exactă din suma blocată.

De îndată ce efectuați plata efectivă, de exemplu, când părăsiți un hotel și utilizați cardul de credit pentru a plăti camera sau când înapoiați o mașină închiriată și plătiți factura finală, banca trebuie să elibereze suma blocată imediat pe card.

Istorie personala

Sumele blocate trebuie eliberate de îndată ce plătiți

Boris din Ungaria merge la Veneția cu prietena sa pentru weekend. La sosire, iau la hotel cardul de credit al lui Boris. Hotelul le informează că vor să blocheze 500 de euro pentru a acoperi rezervarea și posibila utilizare a minibarului și a restaurantului în timpul șederii lor. Boris își dă acordul.

Înainte de a părăsi hotelul, Boris plătește factura cu cardul său de credit. O săptămână mai târziu, când a încercat să rezerve mai multe zboruri cu cardul său de credit, Boris și-a dat seama că suma de 500 de euro era încă blocată. El sună la hotel, unde își cer scuze pentru greșeală și îi spun imediat băncii să elibereze fondurile blocate.

Debite directe

Dacă utilizați debitul direct pentru plăți din contul dvs. bancar, este posibil ca o plată să fi fost efectuată din greșeală sau suma plății să fie incorectă - de exemplu, dacă ați anulat un contract cu un furnizor, dar o operațiune de debitare directă a fost efectuată după contractul a fost reziliat. În astfel de situații la care aveți dreptul rambursarea în termen de 8 săptămâni. Acest lucru este valabil pentru toate debitele directe, atât cele din țara dvs., cât și pentru debitele directe transfrontaliere din UE.

Ce trebuie făcut dacă apare o problemă

Dacă aveți probleme cu plățile în UE, contactați banca dvs. sau emitentul cardului dvs. Au nevoie de tine răspundeți în scris în termen de 15 zile (sau până la 35 de zile în anumite circumstanțe excepționale). De asemenea, trebuie să aibă procedura formală de reclamație de la utilizatori.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru recunoașterea drepturilor dvs., puteți contacta FIN-NET pentru probleme cu furnizorii de servicii financiare sau ECC-Net pentru probleme cu comercianții.

Verificări

Normele UE privind taxele bancare pentru plățile internaționale și naționale nu se aplică cecurilor.

Uneori sunt multe taxe mari de tranzacție pentru a încasa un cec de la o altă țară UE. În plus, în multe țări se verifică nu mai sunt acceptate ca mijloc de plată.

întrebări frecvente

Legislația UE

Aveți nevoie de mai multe informații despre regulile dintr-o țară?

  • Austria
  • Belgia
  • Bulgaria
  • Germania
  • Grecia
  • Danemarca
  • Estonia
  • Irlanda
  • Spania
  • Italia
  • Cipru
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxemburg
  • Malta
  • Olanda
  • Polonia
  • Portugalia
  • România
  • Slovacia
  • Slovenia
  • Ungaria
  • Finlanda
  • Franţa
  • Croaţia
  • Republica Cehă
  • Suedia
  • Islanda
  • Liechtenstein
  • Norvegia
  • Elveţia

Aveți nevoie de ajutorul birourilor de asistență?

Contactați birouri de asistență specializate