Dragi oaspeți, vă mulțumesc că ați ales un aparthotel Lucky Bansko SPA & Relaxa!

hotelului

GENERAL

  • Aceste reguli sunt elaborate pe baza legislației bulgare actuale.
  • Hotelul are un sistem de supraveghere video (cu excepția toaletelor, camerelor de hotel și a centrului SPA).

Utilizând serviciile hotelului, sunteți de acord cu supravegherea video.

  • Aparthotel Lucky Bansko SPA&Relaxa garantează oaspeților protecția confidențialității informațiilor furnizate și a datelor personale.
  • Administrația hotelului poate înceta furnizarea de servicii acelor oaspeți care încalcă regulile și nu respectă politica hotelului.

REGULI DE CAZARE ȘI SEDERE ÎN HOTEL

  • La sosirea la hotel, oaspeții trebuie să prezinte un document personal de check-in.
  • Echipamentul fiecărei camere este verificat înainte de check-in și după check-out.
  • Oaspeții sunt responsabili pentru toate daunele și absențele din camerele în care sunt cazați. Când se constată daune, acestea sunt supuse taxării.
  • Articolele uitate de oaspeți sunt păstrate până la 6 luni, iar costurile de curierat pentru returnarea lor sunt pe cheltuiala proprietarilor.

Check-in/check-out:

  • Check-in se face după ora 15:00, iar check-out se face cel târziu la ora 12:00.
  • În caz de sosire târzie, după ora 18:00, vă rugăm să ne informați.
  • Dacă doriți să eliberați camera uzată mai târziu, vă rugăm să solicitați consimțământul și confirmarea de la recepție că este posibil.

La confirmare, se aplică următoarele costuri suplimentare:

  • Eliberarea camerei nu mai târziu de ora 16:00 - 30% din valoarea garsonierei sau apartamentului folosit;
  • Check out după ora 16:00 (fără o noapte) - 70% din valoarea camerei folosite.

Mese:

  • Micul dejun este servit în restaurantul principal Le Bistro:

- în timpul săptămânii: 07:00 - 10:30.

- în weekend și de sărbătorile legale: 07:00 - 11:10.

  • Este organizat un bufet pentru minimum 50 de persoane.
  • Este interzis să aduceți/exportați alimente și băuturi la/de la restaurante și barul din holul hotelului.

Curățenia camerei:

  • Camerele sunt curățate zilnic între orele 08:00 - 17:00.
  • Dacă aveți un indicator Nu deranjați sau doriți să faceți curățenie după ora 17:00, vă rugăm să contactați recepția hotelului.
  • Pregătirea de seară a camerelor se face de la 19:00 la 21:00.

Mini bar:

  • Fiecare cameră are un minibar care se reîncarcă în fiecare zi.
  • Consumul din minibar este plătit conform listei de prețuri anunțate.

Sigur:

  • Fiecare cameră are un seif gratuit.
  • Vă rugăm să păstrați obiectele de valoare și documentele în seif.
  • Pentru obiectele lăsate în cameră sau pe terenul hotelului, oaspetele este responsabil.

Spălare și călcare:

  • Hainele de rufe livrate înainte de ora 09:00 sunt returnate oaspeților în aceeași zi până la ora 18:00. În alte cazuri, serviciul se efectuează a doua zi.
  • Pentru comenzile exprese de până la 3 ore se plătește un 50% suplimentar din valoarea serviciului.

Parcare:

  • Hotelul are parcare gratuită în aer liber și parcare interioară, care se plătește în timpul sezonului de iarnă.
  • Locurile de parcare nu pot fi rezervate.
  • Hotelul nu este responsabil pentru deteriorarea unei mașini în parcările deschise.

Garderoba de schi:

  • Hotelul oferă un depozit gratuit pentru echipament de schi cu un sistem de uscare a cizmelor de schi pentru propriile echipamente.
  • Nu este permisă depozitarea echipamentului de schi în camere și trecerea ghetelor de schi prin zonele comune ale hotelului.

Cazare cu animale de companie:

ÎN SCOPUL ASIGURĂRII ORDINII ȘI SIGURANȚEI LA HOTEL, ESTE INTERZISĂ:

  • Fumatul în camere și în toate zonele interioare ale hotelului de apartament Lucky Bansko SPA&Relaxa. În cazul unei încălcări, la factura camerei se va adăuga o taxă de 100 EUR.
  • Trecerea cardului-cheie din cameră către străini.
  • Depozitarea în camere a materialelor și/sau obiectelor periculoase pentru sănătatea și viața altora.
  • Scoaterea și scoaterea mobilierului din camere.
  • Încălcarea normelor general acceptate de comportament, comportament agresiv și/sau acțiuni care pun în pericol sănătatea și proprietatea altora.
  • Deteriorarea proprietății hotelului.
  • Parcarea mașinilor la intrarea și ieșirea hotelului, precum și într-un mod care blochează traficul.