lumea

Vă prezint articolul pe care l-am scris pentru revista „Manager” - este întotdeauna o onoare și un privilegiu pentru mine să scriu pentru o revistă din clasa „Manager”. Articolul a fost publicat în iulie 2018.

Recunoașteți-o - cel puțin o dată în această săptămână ați dat clic pe un link care spune recomandările, cele mai căutate, cele mai cumpărate, recomandate, evaluările utilizatorilor Dacă crezi că nu ești - pur și simplu nu ai făcut-o în cel mai evident mod. De fiecare dată când faceți clic pe un rezultat în motoarele de căutare, vedeți exact acest lucru. Sau vizionați un videoclip în fluxul dvs. de socializare.

De ce o faci în acest fel și de ce este greu să nu mai faci asta?

Fără vinovăție - vinovat

Să începem cu faptul că nu sunteți vinovați de acest lucru. Lumea este suficient de complicată - unde să te odihnești, ce să studiezi, unde să mănânci și miile de întrebări care apar. Bineînțeles, deciziile devin din ce în ce mai complicate cu faptul că mai întâi ai de ales din ce în ce mai multe. În al doilea rând, există de multe ori mai multe informații disponibile despre fiecare dintre aceste alegeri - ceva care era digitală s-a schimbat total. Și în al treilea rând, creierul tău este configurat, pur evolutiv, pentru a căuta modele optime de comportament.

Cartea Puterea obiceiurilor explică în detaliu de ce dezvoltăm obiceiuri, cum le dezvoltăm, cum le schimbăm. Pentru a avea un obicei, trebuie să aveți un indiciu, o rutină și o recompensă. Recompensa de aici este esențială - cauți mai întâi o recompensă, îți place premiul al doilea și cel mai important - te aștepți la premiu. De fiecare dată când vă așteptați la recompensă, declanșați un model de comportament.

Acum să ne întoarcem la „realitatea” noastră digitală. Și veți găsi obiceiuri bune, care sper să fie multe. Și cele pe care le faceți pentru că este posibil să nu fie atât de bune, dar aveți deja obiceiul să le faceți. În orice caz, există lucruri foarte clare care le încep, acțiune de rutină și așteptarea unei recompense și recompensa în sine.

Comenzi rapide

Cercetarea citată în cartea de mai sus descrie în detaliu ceea ce stocăm în partea creierului nostru legată de obiceiuri și automatizare. Și cât de ușor este pentru creierul nostru să „automatizeze” ceva - cum ne legăm pantofii, cum ne spălăm pe dinți, ce facem primul lucru dimineața când intrăm în birou.

Fiecare dintre noi are căi foarte scurte, așa-numitele comenzile rapide care vă plac. Și asta este minunat - pentru că avem atât de multe opțiuni încât în ​​mod natural căutăm modalități de a ne concentra asupra celor mai sofisticate, cu mai multă valoare adăugată. Și pentru alții suntem mai mult decât recunoscători dacă sunt mai rapizi, mai ușor, mai intuitivi și nu în ultimul rând - personalizați în funcție de nevoile și comportamentul nostru anterior.

Unele dintre cele mai populare comenzi rapide pe care le folosim sunt primele rezultate ale căutării, vizita la site-ul unei companii, locația unei companii și dacă este deschisă, lista de redare de pe YouTube, memento-ul unei noi facturi de plată.

De exemplu, îmi place foarte mult că Facebook îmi amintește de zilele de naștere ale cunoscuților mei. Nu mi-am putut aminti niciodată de ele. Și nu cred că mintea mea poate stoca atât de multe informații într-un mod semnificativ. Și îmi place să am un memento - așa că pot decide dacă voi suna, scrie sau pur și simplu trec la următoarea interacțiune digitală.

Îmi place foarte mult reamintirea pe care o primesc și, fără să o setez, cât mi-ar lua până la următoarea mea întâlnire.

În același mod îmi folosesc cardul sportiv când plouă afară și nu pot fi pe pârghiile și barele paralele din parc - îmi place să verific cu ușurință în ce centre sportive din zonă îl pot folosi, cine este deschis când, pentru a vedea cum arată înăuntru.

Matricea

Una dintre cele mai puternice metafore pentru lumea digitală este The Matrix - filmul fraților Wachowski. Pentru că ne arată cât de ușor este să acceptăm ceea ce se întâmplă în jurul nostru ca realitate absolută? Și da, și nu.

Pentru mine, metafora și mesajul filmului sunt atât de puternice, deoarece decidem dacă și ce acceptăm din această realitate. În momentul în care începem să dăm sens „realității digitale” - începem să vedem „matricea”. Cu ce ​​și de ce se întâmplă, cine este implicat, ce putem realiza, ce ne împiedică și ce ne ajută.

Dacă continuăm metafora - matricea a existat din cauza energiei cerebrale pe care o oferă oamenii „implicați”. Lumea digitală „se hrănește” cu interacțiunile dvs. - cu cât mai mult - cu atât mai bine pentru ea. Una dintre marile bătălii din acest moment este despre energia ta - care dintre „matricele” le folosești mai des și îți furnizezi mai multă energie - Facebook, Google, mass-media online, aplicații mobile etc.

Și ceea ce face matricea este să citiți semnalele pe care le dați și să le reglați astfel încât să doriți să o utilizați din nou și din nou. Și acest lucru se va întâmpla dacă vă va oferi tot mai multe beneficii. Dar matricea o înțelege numai pe baza a ceea ce îi arăți. Nu mă mir dacă vă spun că pe Facebook aveți opțiunea de a face reclamă utilizatorilor pentru a vă viziona videoclipul. Cui îi va lansa Facebook? Pentru persoanele care sunt cel mai probabil să vizioneze videoclipurile. Același lucru este valabil și pentru persoanele care fac clic pe linkuri. Tu cine ești?

Algoritmii caută semnale. Și seturile de semnale

Algoritmii caută modele de comportament. Și acest lucru are legătură cu semnalele pe care le dați - ceea ce citiți, când faceți clic, când cumpărați.

Fiecare clic, apăsare sau glisare a degetului sunt semnale în „realitatea” digitală.

Ceea ce înseamnă că sunteți cei care dați semnale. Și aceste semnale, și în special acumularea de seturi de semnale, determină ceea ce vrei sau nu vrei să ți se întâmple. Google, de exemplu, știe că oamenilor nu le place să aștepte încărcarea site-urilor pe telefon, așa că lucrează metodic înainte pentru a obține pagini optimizate pentru motorul de căutare pentru rezultatele motorului de căutare. În funcție de site-urile pe care le vizitați, veți vedea mai des anumite tipuri de reclame. Facebook a anunțat recent că îți va arăta mai mult conținut decât rudele și prietenii tăi. De ce - pentru că cel mai probabil vrei să interacționezi mai mult cu acești oameni. Și vei da semnale foarte puternice ceea ce îți place.

Permiteți-mi să vă dau un exemplu extrem. Am menționat de mai multe ori ascunzând reclame sau postări pe Facebook pe care nu vreau să le văd în postările sau reclamele din feed, atât de la cunoscuți, cât și de la pagini care dau mesaje extreme pe tema puterilor mondiale. Dar am continuat să văd conținut similar - atât din pagini, cât și de la cunoștințe. Până în momentul în care acum două luni am văzut într-o altă campanie masivă pe această temă partajat conținut similar de la cunoștințele mele îndepărtate. Desigur, ei sunt etichetați „prietenii mei” în ecosistemul Facebook. Mi-a luat mai puțin de un minut să mă „împrietenesc” cu acești oameni. De atunci, nu am mai văzut o singură postare pe care dintre Marile Puteri este cea mai bună și cea mai dulce, iar cealaltă - cea mai rea și cea mai neagră. Pentru că am dat un semnal clar și cât mai puternic Facebook că voi acționa dacă voi continua să văd astfel de postări.

Mântuirea - lucrarea înecării ei înșiși

Mântuirea depinde într-adevăr de înecarea ei înșiși în „realitatea” digitală. Dacă îl priviți ca pe o matrice care are propriile reguli și pe care le formați - veți avea obiceiurile potrivite și veți beneficia la maximum de ea. Și asta - din fiecare dintre numeroasele matrice care luptă pentru energia ta.

A vedea matricea înseamnă a ști în primul rând de ce se întâmplă anumite lucruri. Al doilea este să testezi cum se comportă și cum reacționează la acțiunile tale.

Satisfacția de a vedea că puteți direcționa matricea este mare. Cu fiecare acțiune, când îți dai seama cum funcționează matricea, devii din ce în ce mai bun. Și apoi vine partea cea mai practică - să instruiți matricea pentru a vă aduce cât mai multe beneficii posibil. Atunci ai obiceiurile potrivite, oferindu-ți recompensele potrivite.

De unde încep?

Iată câteva sfaturi simple despre cum să începeți să configurați matricea pentru a vă ajuta. Conectați-vă pe rețelele sociale pentru noul dvs. interes - de exemplu yoga, marketing digital, gătit și vedeți cum se va schimba feedul dvs. și cum veți fi testat pentru acest nou interes. După alte 3 sau 4 clicuri, aceasta va avea deja o etichetă pentru interesul dvs. Apoi, dacă consumați din ce în ce mai mult conținut pe acest subiect, acest interes își va avea locul în feedul dvs.

De asemenea, puteți testa modul în care funcționează tranzacționarea online. În SUA, este foarte popular să introduceți ceva în coș și să așteptați o promoție pentru aceasta sau termeni speciali de livrare. Sau parcurgeți câteva pagini ale unui magazin online și vedeți dacă obțineți o promoție specială. De ce? Pentru că așa este configurat algoritmul matricial al multor magazine online.

Vedeți ce se întâmplă când testați. Merita? da!

Pentru că nu mai sunteți mulțumit de cele 10 minute petrecute derulând Instagram sau vizionând videoclipuri, ci pentru că știți că testați și reconfigurați matricea. Plăcerea de a aștepta și apoi de a primi premiul este mare. Și sper că veți dezvolta obiceiurile corecte după aceea 🙂

Ce beneficii veți obține din matricea digitală și cât de repede veți afla ce beneficiază cu adevărat fiecare dintre "matricele" individuale care luptă pentru energia voastră - veți decide, sau mai bine zis - vă veți ajusta. Cu clicurile dvs. astăzi, mâine și în fiecare zi.