Reguli generale

REGULI GENERALE PENTRU CAZARE ȘI Ședere

reguli

CAZARE
Oaspeții hotelului fac check-in după ora 14:00 în ziua sosirii.
Valoarea sejurului rezervat se achită în avans, în ziua cazării, în leve bulgare/BGN /.

PĂRĂSIREA CAMEREI
Check-out - până la ora 12:00 în ziua plecării.
Dacă nu părăsiți camera la orele specificate, se va percepe o taxă de 50% din valoarea nopții.
Dacă doriți să păstrați camera sau să vă prelungiți sejurul, vă rugăm să informați personalul recepției. Vă rugăm să rețineți că camera poate fi schimbată în caz de eliberare târzie sau prelungire a sejurului.

STAU
De fiecare dată când părăsiți camera, cheia este lăsată la recepție. Cheia pierdută se plătește 20 BGN.
Nu este permis să luați proprietăți de la hotel (prosoape, pături, cearșafuri, perne și alte proprietăți) și să le folosiți pe plajă.
Puteți întâmpina prieteni și oaspeți în zonele comune ale hotelului.
Toate plățile pentru serviciile utilizate se efectuează în leve bulgare (BGN).

NUTRIȚIE
Micul dejun este disponibil la snack bar între orele 08:00 - 10:00, iar după-amiaza între orele 15:30 - 16:30.
MANCARE SI BAUTURA
Pentru a respecta cerințele de igienă, în conformitate cu dispozițiile Agenției Bulgare pentru Siguranța Alimentară, importul și depozitarea produselor alimentare perisabile în camerele hotelului nu sunt permise.
Sunt permise excepții pentru produsele dietetice și diabetice, cu acordul expres al managerului.
Gătitul în camerele hotelului, precum și utilizarea aparatelor de uz casnic și de încălzire electrică nu sunt permise.

FUMATURI ȘI BĂUTURI ALCOOLICE
În conformitate cu legislația bulgară, hotelul respectă o politică de a nu fuma în toate părțile interne ale complexului.
Pentru oaspeții care nu respectă politica noastră se aplică o amendă de 200 BGN, care va fi adăugată la factura camerei.
Zonele pentru fumători sunt distribuite în zonele deschise ale hotelului.
Conform legislației bulgare, alcoolul nu este oferit și servit oaspeților cu vârsta sub 18 ani.

COMPORTAMENT
Oaspeții în costume de baie nu au acces la restaurant.
Hotelul nu tolerează:

  1. niveluri inacceptabile de zgomot sau comportament al oaspeților;
  2. comportament arogant din partea persoanelor aflate într-o stare aparent intoxicată sau haotică, care distruge sau amenință să distrugă proprietățile hotelului;
  3. încălcarea ordinii publice.

În caz de refuz de către oaspeți de a respecta cerințele, hotelul își rezervă dreptul de a anula rezervarea fără răspundere pentru rambursări sau despăgubiri.

ANIMALE DE COMPANIE
Animalele de companie nu sunt permise în hotel.

SECURITATE ȘI MONITORIZARE
Hotelul este echipat cu un sistem de supraveghere video care acoperă zonele publice.

SERVICII DE MEMORIE
Camerele sunt curățate zilnic între orele 08:00 și 16:00. Dacă există un semn „Nu deranja” până la ora 15:00, camera va fi curățată a doua zi. Dacă aveți nevoie de ceva după ora 16:00, vă rugăm să întrebați la recepție.

LUCRURI PIERDUTE
În cazul obiectelor găsite, conducerea complexului este obligată să contacteze oaspetele și să trimită obiectul pierdut pe cheltuiala proprietarului.
Conducerea complexului nu este responsabilă pentru obiectele personale pierdute, deteriorate sau furate, nerevendicate și nerevendicate în termen de 30/treizeci/zile.

RECLAMAȚII, Rambursări și daune-interese
Orice comentariu sau reclamație cu privire la ședere trebuie făcută la recepție sau la managerul complexului în timpul șederii, astfel încât problema să poată fi rezolvată imediat.
Hotelul își rezervă dreptul de a percepe oaspeții pentru daunele cauzate în mod intenționat cauzate de neglijență sau neglijență. Dacă se constată daune după plecarea oaspetelui, hotelul își rezervă dreptul de a trimite o factură pentru suma datorată pentru reparații.
Hotelul nu este responsabil pentru serviciile furnizate de terți oaspeților.

CAZURI DE URGENȚĂ
SIGURANȚA PRIVIND INCENDIILE

În spatele ușilor din fiecare cameră sunt planuri de evacuare. Vă rugăm să le citiți cu atenție.
Extinctoarele și furtunurile de incendiu de dimensiuni adecvate sunt amplasate pe fiecare etaj și lângă fiecare hidrant de incendiu.
Dacă este detectat un incendiu sau fum, vă rugăm să îl raportați la recepție, indicând numărul podelei și al camerei sau locul.

CATASTRELE NATURALE - INUNDAȚII, CUTREMURILE, ETC.
În caz de dezastru natural:
- Păstrați-vă calmul și urmați instrucțiunile personalului. Nu intra în panică. Stai unde ești. Cele mai multe leziuni apar atunci când oamenii intră sau ies din clădiri.
- În caz de cutremur, ascundeți-vă. Dacă vă aflați în interior, stați sub un birou sau o masă, pe un perete interior sau sub o ușă interioară. Stai departe de sticlă, ferestre și uși exterioare. Dacă sunteți afară, stați departe de clădiri, trotuare și cabluri electrice.
- Folosește scările.

CONSECINȚE ÎN ÎNCĂLCAREA POLITICII HOTELURILOR
Toți oaspeții, personalul și operatorii de turism sunt așteptați să respecte regulile generale de cazare și să rămână la hotel.
În caz de încălcare, conducerea hotelului poate recurge la anularea imediată a rezervării, fără răspundere pentru rambursare sau despăgubire.