Termeni și condiții generale pentru utilizarea site-ului web VitaYana și a magazinului online.

condiții

Dragi prieteni și clienți, vă rugăm să citiți și să citiți acești Termeni și condiții de pe site-ul VitaYana.

1. Termeni și condiții generale pentru serviciul pentru clienți

Acești Termeni și condiții generale constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic, obligatoriu între site-ul web VitaYana și magazinul online și utilizatorii (dvs.) în legătură cu serviciile oferite de VitaYana. Vizualizând paginile, făcând clic pe obiectele sau linkurile situate pe paginile VitaYana, sunteți de acord, acceptați și vă angajați să respectați acești Termeni și condiții.

VitaYana este o marcă înregistrată a VitaYana EOOD.

VitaYana EOOD este o companie înregistrată în conformitate cu dreptul comercial al Republicii Bulgaria, cu sediul social și adresa conducerii:
Sofia, Sveti Kipriyan Str
UIC: 204252538;

2. Declarația de confidențialitate a datelor dvs.

VitaYana prelucrează și ia măsuri pentru a proteja datele cu caracter personal ale utilizatorilor în conformitate cu cerințele Legii privind protecția datelor cu caracter personal. Utilizatorii sunt de acord că VitaYana are dreptul de a prelucra datele lor personale în legătură cu utilizarea serviciilor site-ului web. Pentru a vă servi și a vă îndeplini comenzile, este necesar să acceptați următoarele date:

- Numele și prenumele
- e-mail
- telefon de contact
- adresa facturii și livrării
- Cod postal

Ulterior, aveți ocazia să corectați aceste date din profilul dvs. personal.

Datele pe care le vom primi atunci când comandați, înregistrați sau navigați pe pagini vor fi utilizate numai pentru serviciul dvs. - primirea și executarea comenzilor, abonarea la știri, contactarea dvs. în caz de probleme cu comanda și îmbunătățirea serviciului VitaYana. Vă garantăm că aceste date nu vor fi furnizate în nici o formă unor terți sau utilizate în alte scopuri decât cele descrise mai sus. Abonații la Abonamentul la Știri se pot dezabona în orice moment de la linkul de la sfârșitul fiecărei știri.
Profilul dvs. de utilizator poate fi șters din sistemul VitaYana împreună cu datele atașate acestuia, dacă doriți.

3. Prețurile bunurilor și serviciilor

Toate prețurile sunt în BGN și sunt definitive. Prețurile produselor sunt afișate fără prețul de livrare. Livrările se efectuează de către companiile de curierat la prețuri conform tarifelor oficiale ale companiilor de curierat și nu sunt determinate în niciun fel de VitaYana.

4. Ordinea

Fiecare comandă a unui produs sau serviciu prin intermediul sistemului VitaYana este asociată cu o obligație de plată în numerar la livrare la o adresă sau un birou de curierat la alegere sau prin transfer bancar în favoarea VitaYana EOOD. Pentru toate serviciile și/sau produsele plătite în numerar, VitaYana emite o chitanță și o factură, la cererea clientului. Acceptăm comenzi 24 de ore pe zi, și în weekend și de sărbătorile legale. În procesul de comandă, aveți ocazia să vedeți produsele pe care le cumpărați și prețurile acestora, numele dvs., e-mail, telefon, adresă, cod poștal, adresa de livrare. După finalizarea comenzii și dacă aceasta este prima comandă pe telefonul specificat, veți primi un apel de la noi care confirmă aceleași informații. Pentru fiecare comandă ulterioară veți primi o confirmare numai prin e-mail. Veți fi informat prin e-mail cu privire la modificarea stării comenzii. Puteți monitoriza starea comenzilor curente și anterioare din profilul dvs. personal.

Comandarea produsului (produselor) și/sau a serviciilor prin intermediul magazinului online înseamnă consimțământul expres pentru încheierea unui contract de vânzare la distanță, care este reglementat de Legea privind protecția consumatorilor.

5. Probleme în executarea comenzii

Deși ne străduim să executăm toate comenzile cu exactitate, executarea comenzii dvs. poate fi împiedicată din oricare dintre următoarele motive:

1. Facem tot posibilul să avem stoc și să actualizăm stocul în timp util, dar este posibil ca unele dintre produsele comandate să nu fie disponibile; în acest caz vă vom contacta cât mai curând posibil prin telefon sau e-mail și vă vom informa despre posibilul termen de livrare.

2. Ați furnizat date de livrare incorecte sau incomplete - nume, adresă, telefon, cod poștal. În acest caz, vă vom contacta din nou pentru a verifica informațiile despre adresa de livrare pe care le-ați trimis, astfel încât să vă putem îndeplini comanda.

3. Comanda se face în zilele de sărbători legale și în zilele nelucrătoare. În acest caz, comanda dvs. va fi îndeplinită în primele două-două zile lucrătoare.

În caz de discrepanță între produsele primite și produse comandate sau inexactitate din vina noastră, vom suporta costurile de returnare ulterioară și înlocuirea produselor neconforme. În cazul imposibilității de livrare care nu se datorează VitaYana (nu sunteți la adresa specificată sau nu răspundeți la apelurile furnizorului), comanda dvs. ne va fi returnată în timp ce vă contactăm.

6. Plata

Comenzile sunt plătite în numerar, prin ramburs sau prin transfer bancar cu ordin de plată. Atunci când alegeți o altă metodă de plată decât ramburs, sunteți de acord să plătiți în avans prețul comenzii în contul bancar specificat de noi.

Oferim 3 metode de plată:
1. Plata la livrare: la primirea comenzii, achitați curierul.
2. Plata la primire la centrul nostru: plătiți la fața locului la centrul nostru la primirea comenzii.
3. Plata prin transfer bancar, plătiți în procesul de comandă.

7. Livrarea și primirea produselor

Oferim trei opțiuni pentru livrarea produselor selectate:
1. Prin trimiterea unei confirmări a comenzii, sunteți de acord să plătiți prețul produselor selectate și separat costul costurilor de transport.
2. Livrarea către o adresă sau un birou de curierat: selectată în procesul de comandă după completarea adresei exacte, nume, cod poștal, data de livrare preferată și instrucțiuni suplimentare.
3. Obțineți un loc la VitaYana Holistic & Yoga Studio

8. Anularea și returnarea comenzii

Puteți returna produsele cumpărate de la noi fără un motiv de returnare în termen de 14 zile de la data cumpărării în următoarele condiții:
- Produsele trebuie să fie în ambalajul lor original
- Fără urme de utilizare, aspect deteriorat sau pete
- Includeți factura originală sau comanda cu care ați primit produsele (împreună cu comanda dvs. veți primi un document însoțitor - chitanță fiscală pentru plata la livrare sau factură la alegere)
- Costurile de returnare a produselor sunt pe cheltuiala ta

Puteți înlocui produsele cu altele sau le puteți restabili valoarea dacă nu doriți o înlocuire. Rambursăm valoarea produselor fără costul livrării. Toate sumele plătite la livrare sau la fața locului, le rambursăm numai prin transfer bancar în contul dvs. personal în termen de 14 zile de la data la care ne-ați notificat anularea comenzii. Toate sumele plătite prin card de debit/credit sunt rambursate în același cont (card) din care a fost efectuată plata.

Adresa de returnare a produsului:
Birou Econt Mladost 2
Despre VitaYana EOOD
Sofia 1799


9. Reclamații și întrebări către noi

Vă rugăm să ne contactați la +359 8999 2 9696 pentru a discuta orice probleme legate de produsele sau serviciile furnizate de VitaYana.

10. Disputele. Rezolvare alternativa a disputei

Autoritatea de supraveghere pentru protecția consumatorilor din Bulgaria este Comisia pentru protecția consumatorilor cu adresa: 1000 Sofia, Piața Slaveykov 4A, etajele 3, 4 și 6; tel.: (02) 980 25 24; fax: (02) 988 42 18; linie telefonică: 0700 111 22; site-ul web: www.kzp.bg.

În cazul litigiilor legate de obligațiile care decurg din contractele de vânzare online, în care nu s-a ajuns la un acord, puteți trimite litigiul către organele de soluționare alternativă a litigiilor (ADR) în conformitate cu termenii și condițiile articolului 18a și următoarele din CPA. Informații suplimentare despre soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor pot fi găsite pe site-ul Comisiei pentru protecția consumatorilor la https://kzp.bg și pe platforma de soluționare a litigiilor online ODR.

11. Conținut și drepturi de autor

Site-ul web conține materiale și texte protejate prin drepturi de autor, imagini, logo-uri grafice, grafice, logo-uri ale mărcilor comerciale, baze de date și software care sunt deținute sau licențiate de VitaYana și sunt protejate de legislația bulgară și alte legi și convenții aplicabile privind drepturile de autor, drepturile conexe și alte drepturi. . Reproducerea conținutului, a site-ului web și/sau a oricăruia dintre elementele sale de proprietate intelectuală poate fi efectuată numai cu acordul scris al VitaYana sau al proprietarilor săi. Utilizarea Serviciilor și a site-ului web nu acordă utilizatorilor niciun drept asupra proprietății intelectuale în întregime sau asupra oricărei părți a acesteia.

12. Pentru produse

Informațiile și produsele de pe acest site nu sunt destinate pentru a diagnostica, trata, vindeca sau preveni vreo boală sau problemă de sănătate.