Reprezentanții departamentului de relații publice al Gazprom, care sunt detașați în Europa, se opresc deseori la Institutul elvețian de psihologie socială aplicată al prof. Reglin. Compania știe foarte bine cât costă imaginea sa în Europa. Când ambasadorul rus la Praga, dl Ryabov, a sugerat că aprovizionarea cu gaze ar putea fi folosită ca instrument de presiune asupra guvernului ceh, cehii au semnat un contract pe termen lung cu Norvegia, iar Gazprom a pierdut sute de milioane de dolari. Polonia se pregătește acum să urmeze exemplul Republicii Cehe. După cum a recunoscut serviciul de relații publice, principala problemă este identificarea companiei de gaze cu Rusia, care în ochii europenilor este o țară extrem de instabilă. Acest lucru pune automat la îndoială stabilitatea Gazprom și duce la căutarea de noi parteneri.

costă

Cu ajutorul BASF, care cheltuie 120 de milioane de mărci pe an pentru publicitate, Gazprom a lansat o campanie în Europa de Vest pentru a crea o imagine pozitivă conform standardelor europene acceptate. În ultimul an, publicațiile de conducere occidentale au publicat în mod constant articole care descriu Gazprom ca un partener de încredere și profitabil. Întâlnirile de conducere cu jurnaliștii străini au loc, de asemenea, în mod regulat la sediul companiei de gaze. Rezultatele nu întârzie. Potrivit unui reprezentant Gazprom: investitorii occidentali s-au aliniat literalmente pentru a ne cumpăra titlurile.

Problema imaginii în Europa este atât de importantă pentru Gazprom, încât s-a dovedit neașteptat să fie relevantă și pentru Rusia. În ultimii ani, motive obiective au determinat gigantul gazelor să devină mai activ pe piața internă. În ciuda beneficiilor plăților valutare, doar 1/4 din gazul Rusiei este destinat consumatorilor din străinătate. Pe piețele externe, Gazprom este forțat să concureze cu concurenți serioși precum Shell, Puhrgas, Gas de France, care astăzi pătrund în zonele tradiționale de influență ale companiei, precum Europa de Est și Marea Baltică. Și, deși Gazprom prognozează o oarecare creștere a livrărilor de export, sarcina sa principală pe piața europeană este menținerea nivelului actual al vânzărilor.

Până în prezent, nimic nu amenință monopolul rusesc Gazprom. Mai mult, capacitatea pieței interne ar trebui să crească cu 30-35 la sută până în 2010 în detrimentul altor resurse de combustibil. Având în vedere că, chiar și în perioadele de recesiune economică, Rusia se află pe locul doi doar în Statele Unite în ceea ce privește consumul de gaze naturale, Gazprom are toate șansele să controleze cea mai mare piață din lume.

Cu toate acestea, piața rusă are un dezavantaj grav - pentru bunuri precum gazul natural, consumatorilor locali nu le place să plătească. De la începutul anului 1997, suma datoriei către Gazprom a crescut de la 59 la 72 trilioane. ruble. Ponderea plăților în numerar pentru aprovizionări nu depășește 15%, restul este decontat prin barter și polițe. S-a dovedit că, în pofida rețelei regionale de transport a gazelor, bine-ramificată, Gazprom nu a putut controla efectiv situația de pe teren. Datoriile către Gazprom sunt ignorate chiar și atunci când populația (precum Chelyabinsk, unul dintre cei mai mari debitori) plătește în mod regulat pentru gaz. Compania de gaz consideră că, dacă se dorește, administrațiile și întreprinderile locale ar putea plăti integral pentru aprovizionarea cu bani împrumutați sau prin ipotecarea proprietății. Gazprom este gata să reducă prețul gazului cu 20% dacă plățile sunt regulate.

Succesul companiei de gaz pe piețele externe (fiecare al șaselea dolar din trezoreria rusă provine din exporturile de gaze) a creat Gazprom ca o companie bogată în mod fantastic. Apropo, această atitudine este cauzată nu numai de câștigurile din export, ci și de dragostea sinceră a companiei pentru ostentație și chic. Printre marii debitori ai Gazprom se regăsesc în principal regiuni cu economii bune precum Tatarstan, Bashkortostan, Moscova, Sverdlovsk, Samara și regiunile Nijni Novgorod, Moscova și Sankt Petersburg, care caută o autonomie maximă în relațiile lor cu autoritățile federale. Este posibil ca guvernanților lor să nu le deranjeze doar controlul economiei profitabile a gazului. Unii dintre ei susțin cerința FMI de a restructura monopolul gazelor.

În acest sens, problema datoriilor pe gaz nu este legată doar de neplată. Adesea banii Gazprom nu sunt plătiți doar pentru că sunt un monopolist obez în dolari occidentali.

Proprietatea împotriva datoriilor

La mijlocul anului 1996, Gazprom și-a dat seama că ar putea transforma în trilioane de datorii ale consumatorilor autohtoni în avantajul său prin achiziționarea de noi active împotriva acestora. Dobândirea dreptului de proprietate va oferi companiei rezerve pentru dezvoltarea ulterioară și îi va permite să găsească mai ușor o limbă comună cu autoritățile regionale. A apărut astfel ideea creării unui fond de producție, care să unească întreprinderile necesare activității companiei de gaze și a marii consumatori industriali de gaze naturale nu împotriva banilor, ci împotriva datoriilor.

În ceea ce privește proprietatea, interesele Gazprom sunt în două direcții. Primul este achiziționarea de acțiuni la companii afiliate. La începutul anilor 1990, gigantul gazelor a cheltuit sume uriașe pentru achiziționarea de echipamente occidentale, extracția și transportul de gaze. Pentru a-și reduce costurile, Gazprom s-a bazat pe industria națională, în care a investit deja sume uriașe. De exemplu, 200 de milioane de dolari au fost investiți în uzinele de țevi Izhora, unde este planificată producția de țevi cu diametru mare. Achiziționarea lor din Japonia, Statele Unite și Germania, unde au fost importate până acum, costă aproximativ 1 miliard de dolari pe an. Ca opțiune intermediară pentru stabilirea controlului, Gazprom oferă companiilor sale afiliate să-i furnizeze echipamente în detrimentul datoriilor lor.

A doua direcție în expansiunea companiei de gaze sunt consumatorii industriali competitivi de gaze naturale. Lista sectorială a debitorilor este condusă de electricitate (35 trilioane de ruble), metalurgie, agro și produse petrochimice. Conducerea Gazprom ar dori să dobândească proprietatea în întreprinderile din aceste industrii. Acest lucru ar asigura stabilitatea cererii și a plăților. Cel mai atractiv pentru compania de gaze din Rusia este electricitatea. Vara trecută, încercările Gazprom de a achiziționa o centrală au găsit înțelegere în guvern. Atunci viceministrul silvic și energetic, Serghei Kiriyenko, nu s-a opus intenției companiei de gaze naturale de a deveni proprietarul proprietății centralelor electrice debitoare. În mod firesc, acestei inițiative i s-au opus și liderii energetici și regionali. Apropo, aceasta este soarta tuturor inițiativelor Gazprom, inclusiv vânzarea tichetelor de gaz, pentru creanțele de la consumatori împotriva gazului livrat, care a fost pusă în aplicare de Banca de bilete la ordin din Moscova la licitațiile deschise. Aceste licitații au fost oprite la îndemnul Consiliului Federației.

În 1997, obligațiile consumatorilor față de compania de gaze au crescut cu încă 20%. Reducerea cu 1/3 a livrărilor către mai multe regiuni rusești a fost folosită ca ultimă soluție împotriva debitorilor. Aceste acțiuni s-au dovedit a fi eficiente. La începutul acestui an, cei mai neregulați plătitori s-au predat - Tatarstan și Bashkortostan, ale căror datorii sunt măsurate în miliarde de ruble vechi.

Guvernul Tatarstanului și Gazprom au semnat un program de cooperare până în februarie 2000, potrivit căruia șapte companii din republică vor furniza echipamente de transport de gaze către compania petrolieră. Unul dintre cei mai mari consumatori de gaze - KamAZ, își va compensa datoria cu acțiunile sale în valoare de 100 de milioane de dolari. Ceva similar s-a întâmplat cu Bashkiria. Republica a fost de acord să predea conducerii de stat participațiile de stat în mai multe companii chimice și petroliere. În martie, Adygea a început, de asemenea, să cedeze, acceptând să ofere mize de control în unele companii ca garanție împotriva datoriilor sale, precum și terenuri cu leasing pe termen lung și dreptul de cumpărare.

În același timp, compania de gaze a început să negocieze cu companiile debitoare, încărcându-și instalațiile cu comenzile lor în condiții favorabile Gazprom. Un acord privind o politică economică comună a fost semnat cu uzina de tractoare din Chelyabinsk. Compania urmează să construiască 20 de buldozere și 52 de tractoare pentru Gazprom și, de asemenea, să înceapă producția în serie a unui nou motor diesel-gaz în acest an.

Cu toate acestea, strategia de colectare a datoriilor sub amenințarea închiderii robinetului de gaz nu poate fi numită impecabilă. În Rusia, datoriile sunt văzute ca un dezastru universal și creditorul insistent nu este privit favorabil. Relațiile Gazprom cu unele administrații regionale s-au deteriorat în mod justificat. Atunci când aprovizionarea către regiunea Chelyabinsk a fost întreruptă în decembrie anul trecut, conducerea regiunii a luat în considerare reluarea aprovizionării normale cu gaz, folosind forțe ale Ministerului de Interne. Nici atitudinea față de Gazprom din partea populației nu este bună, după ce mai multe așezări au rămas fără alimentare cu căldură în mijlocul iernii. Toate acestea ar putea deveni un obstacol serios pentru Gazprom din regiunea Chelyabinsk, care este asociată cu planurile sale de extindere a gazelor.

Experiența a arătat că, pentru a obține o penetrare economică de succes într-o regiune, trebuie să se bazeze pe autoritatea autorităților locale și pe opinia publică pozitivă.

Imaginea este totul

Scopul principal al Gazprom este de a crea un mediu confortabil și un climat favorabil afacerii sale, astfel încât oamenii din regiuni, de la guvernator la pensionar, să-și perceapă interesele ca pe ale lor. Afacerea cu gaze necesită investiții uriașe pentru dezvoltarea infrastructurii, care poate exista doar în condițiile unor relații stabile pe termen lung între parteneri. Pe piața mondială, contractele de gaze sunt încheiate pentru 15-30 de ani într-o formă conform căreia chiar dacă volumele convenite nu sunt necesare de către client, acesta este obligat să plătească pentru acestea.

Gazprom a început lucrările explicative în regiuni, motiv pentru care s-a înființat un holding media sub conducerea lui Viktor Ilyushin. Chiar înainte de alegerile pentru guvernatori, filialele companiei de gaze naturale au cumpărat mai multe canale de televiziune în provincie și au devenit aproape de o serie de ziare regionale. Astăzi, în toate cele șaizeci de regiuni în care există filiale sau birouri Gazprom, există birouri de relații publice care se ocupă de ziare regionale și industriale. Compania are 23 de relații multiple și de prietenie cu sute de ziare regionale. Relațiile cu acestea din urmă sunt exprimate prin informații sau asistență materială și tehnică primite de la Gazprom. Marile speranțe ale holdingului media sunt legate de cele 14 canale TV regionale - în Tula, de exemplu, canalul TV are o audiență de 2 milioane de telespectatori. În viitor, gigantul gazelor intenționează să-și folosească sateliții pentru a transmite un canal de la Moscova către companiile regionale de televiziune.

Biroul de relații publice al gigantului gazier implementează acum conceptul de dezvoltare a relațiilor publice și modelarea imaginii Gazprom, adoptat în decembrie anul trecut. Conceptul prevede crearea anticipativă a condițiilor sociale și contracararea pericolelor prognozate, precum și influența informațiilor vizate asupra anumitor grupuri. Gazprom vede potențialele pericole în situația instabilă din țară și încercările de a rupe sistemul unificat de aprovizionare cu gaze și identifică datoriile consumatorilor și politica fiscală ca fiind principalele probleme ale companiei. Conceptul prevede un impact vizat asupra elitei politice atât în ​​centru, cât și în regiuni. Potrivit unui purtător de cuvânt al departamentului de relații publice al Gazprom, fiecărei persoane în viață nu îi pasă cine va fi președinte sau guvernator.

Potrivit unui sondaj de opinie publică, imaginea Gazprom ca organizație uriașă, bogată, dar închisă și nedinamică este foarte răspândită. Acest lucru va fi contrastat cu imaginea gigantului gazos ca simbol al unei noi Rusii - el este un erou puternic, grijuliu, onest, tânăr. În mod curios, în timp ce Gazprom se opune identificării sale cu Rusia pe piețele externe, poziția sa în interiorul țării este exact opusă.

Datoriile de miliarde de dolari au fost unul dintre motivele expansiunii economice și ideologice a Gazprom în regiunile Rusiei. Acest lucru poate aduce companiei nu numai o îmbunătățire a rezultatelor sale financiare. Sporindu-și ponderea în regiuni prin achiziționarea de noi proprietăți și influența propagandistică a holdingului său media, Gazprom își consolidează puternic poziția în nivelurile medii ale ierarhiei economice și politice din Rusia. Gigantul gazelor este pregătit să participe la formarea elitei politice și de afaceri regionale, oferindu-i versiunea sa a unei idei naționale a Rusiei puternice, care poate fi ascultată în toate observațiile lui Rem Vyakhirev. Este evident că Gazprom încearcă mult mai mult decât să-și ramburseze datoriile.