jeff

Când Jeff Bezos a înființat Amazon în 1994, compania a început ca o librărie online. Astăzi, însă, Amazon a schimbat fața comerțului cu amănuntul, permițând consumatorilor să obțină aproape orice - de la șampon la frigidere livrate la ușa din față în câteva zile.

Amazon a adus, de asemenea, un mare succes fondatorului său. Averea lui Bezos este estimată la 82,5 miliarde de dolari și a fost pe scurt cel mai bogat om din lume.

În 1999, când Amazon încă câștiga avânt și americanii se obișnuiau cu ideea de a comanda produse de zi cu zi online, Bezos a acordat un interviu Wired.

În timpul interviului, miliardarul a împărtășit mai multe previziuni despre cum crede că va arăta lumea comerțului cu amănuntul în 2020. Până atunci, mai pot exista încă trei ani, dar lucrurile s-au schimbat mult din anii '90.

Uită-te la trei lucruri pe care Bezos le-a prezis corect și unul la care s-a înșelat.

1. În loc să meargă la magazinele fizice, oamenii își vor face majoritatea achizițiilor online, inclusiv alimente, produse din hârtie și detergenți.

Bezos prezice exact ceea ce va deveni Amazon. Compania, care are în prezent o capitalizare de piață de 461,5 miliarde de dolari, oferă acum mult mai mult decât cărțile.

Consumatorii cumpără de la gigantul comerțului electronic, de la alimente la aparate de bucătărie.

Amazon are, de asemenea, programe care ușurează treburile casnice de zi cu zi, cum ar fi Prime Pantry pentru livrarea alimentelor și butoanele de livrare rapidă, care oferă utilizatorilor o reumplere cu un singur clic a articolelor precum hârtie de bucătărie și detergent pentru rufe.

Amazon nu este singurul care face acest lucru. Site-uri precum Jet.com și Boxed livrează, de asemenea, produsele preferate ale utilizatorilor. Companiile de start-up precum Fresh Direct și Instacart elimină, de asemenea, necesitatea de a vizita magazinele alimentare.

2. Magazinele mici vor atinge apogeul. Nu numai că vor funcționa non-stop, dar camionetele încărcate cu produse de bază, precum hârtia igienică, vor colinda cartierele gata să livreze imediat.

Bezos are dreptate: acum este obișnuit ca lanțurile de farmacii, precum Walgreens, CVS și Duane Reade, să aibă magazine care funcționează non-stop.

Deși camionetele nu au vizitat încă cartierele, Bezos își îndeplinește propria prognoză în mod similar.

Amazon a lansat recent o opțiune care permite clienților să comande lucruri precum bomboane de ciocolată și încărcătoare de telefon printr-o aplicație online și apoi să găsească un magazin din apropiere pentru a le prelua, transmite CNN.

Serviciul începe în campusurile universitare și este disponibil în prezent la un număr limitat de universități.

3. Bezos i-a mai spus lui Wired: „Centrele comerciale * sunt istorie”

Se întâmplă și acest lucru. Marii comercianți cu amănuntul, precum Macy’s și Sears, încearcă să atragă cumpărători mai tineri, dar în același timp pierd magazin după magazin, iar efectele reverberează în întreaga industrie a mall-ului.

Potrivit Business Insider, citând date de la CoStar, aproape 310 din cele 1.300 de mall-uri din țară riscă să-și piardă așa-numitul magazin principal.

Centrele comerciale au dificultăți în înlocuirea acestor magazine principale, care ocupă de obicei proprietăți imobiliare de primă clasă. „Când magazinele principale nu funcționează, fluxul de pasageri către magazinele din alte părți ale mall-urilor scade de obicei”, potrivit Business Insider.

„Acest lucru se întâmplă la mall-urile din toată țara și, ca urmare, mulți comercianți cu amănuntul falimentează și își închid magazinele.”

4. Magazine precum Gap și Nordstrom vor prospera, devenind destinații care oferă mai mult decât haine. Suzete strălucitoare și servicii personalizate vor transforma cumpărăturile dintr-o activitate de agrement într-un eveniment așteptat. „Aceasta este experiența pe care o obțineți când mergeți la filme și motivul pentru care nu întotdeauna închiriați filme, nu-i așa?” Îi spune Bezos lui Wired.

Această prezicere a lui Bezos se dovedește a fi greșită, dar el nu este departe de realitate. Deși comerțul cu amănuntul se confruntă cu dificultăți serioase, acest lucru nu se datorează faptului că comercianții cu amănuntul nu depun eforturi.

Au dificultăți în atragerea clienților și recunosc că este esențial să facă cumpărăturile din magazin un eveniment mai interesant, dar puțini au reușit să facă acest lucru cu succes, relatează CNBC.

Retailerii oferă tot felul de lucruri - de la aplicații interactive la realitate virtuală pentru a face cumpărăturile o experiență mai plăcută și mai tehnologică. Cu toate acestea, vânzările cu amănuntul continuă să scadă, iar comercianții cu amănuntul vor trebui să depună eforturi suplimentare în această direcție.

* Un număr de magazine amenajate în jurul unei străduțe și a unei parcări mari