Sfaturi și instrucțiuni scurte de la echipa BB-Team Shop

știu

Publicat la 11/12/2019, actualizat la 13/11/2019 și citit în 8 minute.

Salutări de la Desimir de la echipa BB-Team Shop!

Ce te așteaptă cu noi:

  • Zeci de articole complet gratuite ca aceasta
  • O mare varietate de suplimente alimentare, accesorii sportive, alimente și multe altele
  • Livrare rapidă și consultare gratuită
  • Produse de calitate și origine dovedite cu cele mai mici prețuri zilnice

Și acum, la articol!

Mulți dintre voi așteaptă cu nerăbdare promoțiile din jurul celebrului Black Friday.

Unii s-au pregătit să încarce lucrurile de care au nevoie altfel. Alții vor să adauge ceva nou în casa lor sau în viața de zi cu zi, în timp ce alții se pregătesc devreme pentru cadourile de Crăciun.

Vinerea Neagră este cea mai mare campanie promoțională din orice țară și nu există niciun comerciant care să o rateze. Odată cu creșterea drastică a activității consumatorilor, Black Friday creează și unele probleme.

În acest articol vom discuta despre pregătirea pentru marile promoții, potențiale cazuri și vă vom oferi sfaturi despre cum să faceți cumpărături mai ușor și mai ușor.

La ce să ne așteptăm de la BB-Team Store în timpul Black Friday?

Ca în fiecare an, în 2019 BB-Team Store va participa la marile promoții în jurul Black Friday și Cyber ​​Monday.

De data aceasta, echipa noastră a decis să aplice o abordare ușor diferită - așteptați reduceri mari și atractive la un set limitat de produse special selectate. Ce inseamna asta?

Black Friday este o promoție cu ajutorul căreia comercianții își curăță bunurile la sfârșitul anului. Ideea noastră nu este așa! Veți cumpăra la un preț ridicat unele dintre cele mai bune articole ale noastre, indiferent dacă sunteți în căutarea unor suplimente sănătoase, suplimente sportive sau accesorii.

Cum să urmăriți produsele promoționale?

Dacă vă grăbiți să comandați un produs preferat și doriți să îl urmăriți cât mai curând posibil înainte să apară posibilitatea de a rămâne fără cantități, urmați aceste recomandări din partea echipei BB-Team Store:

  • Adăugați produsul preselectat în coș și urmăriți schimbarea prețului. Acesta va fi reflectat automat și instantaneu la activarea promoțiilor.
  • Urmați-vă e-mailul pentru buletinul informativ BB-Team. În el vom reflecta imediat reducerile din platforma noastră. Aveți grijă, deoarece mesajul poate ajunge în dosarele „Spam” și „Promoții”.
  • Urmați secțiunea noastră specială din blogul BB-Team Shop - acolo publicăm toate promoțiile actuale.
  • Deschideți pagina de pornire a BB-Team Store - veți vedea imediat un banner pentru campania noastră.
  • Participă activ la canalele noastre sociale de pe Facebook și Instagram.

Cum va fi cel mai ușor să comandați?

Vinerea Neagră este caracterizată de ceva care împovărează atât comerciantul, cât și consumatorul. Acest lucru se datorează traficului intens și comunicării sporite.

Pentru a facilita procesul tuturor, vă recomandăm următoarele trei abordări:

  • Este întotdeauna mai bine să comandați direct de pe platforma online. De ce? Acest lucru reduce semnificativ riscul confuziei produsului selectat sau a datelor de livrare. Apoi, comanda online necesită același timp pentru utilizator ca și comanda prin telefon, dar implică mult mai puțin personal. Acest lucru nu înseamnă muncă mai puțin și leneșă din partea noastră, ci mai mult timp investit în furnizarea de servicii de calitate maximă clienților noștri.
  • Dacă vă este greu să utilizați formularul de comandă online, atunci îl puteți trimite prin mesaj la [email protected], pagina noastră de Facebook sau direct din formularul de pe site-ul de contact.
  • Fără îndoială, conexiunea telefonică este cea mai rapidă și mai ușoară pentru utilizator. Dar, din punctul de vedere al echipei, face dificilă acceptarea și procesarea comenzilor, precum și rezolvarea rapidă a problemelor cu acestea. de aceea, pentru perioada marilor promoții va fi în beneficiul dumneavoastră și al nostru să evităm contactul telefonic.

Ce trebuie să știu despre livrările prin curier în timpul marilor promoții?

Indiferent de compania de curierat pe care o preferați și vă servește, în timpul promoțiilor de Black Friday și Crăciun, toate echipele de curierat sunt supraîncărcate și capacitatea lor este depășită semnificativ. Rezultatul final este livrările întârziate, uneori chiar mai mult de 1-2 zile.

Cea mai afectată zonă este Municipiul Sofia și mai ales centrul Sofia.

BB-Team Shop lucrează cu două companii de curierat - Speedy și Interlogistics. Practica noastră de până acum arată că, indiferent de alegerea curierului, există întotdeauna cazuri de expediere întârziată și chiar pierdute.

Pentru a face procesul cât mai ușor posibil pentru toată lumea, vă vom oferi câteva linii directoare care vă vor facilita livrarea și vă vor pregăti pentru adversități:

  • Indiferent de locație, comandați la biroul companiei de curierat. Speedy are o rețea de birouri bine dezvoltată în toată țara. Expedierile către birou sunt expediate mai repede și vă va fi mai ușor să le ridicați la o oră convenabilă.
  • Dacă comandați la o adresă, expedierea dvs. poate fi întârziată cu mai mult de 2 zile lucrătoare. Dacă vă lipsește curierul în timpul livrării, expedierea poate fi redirecționată către un birou sau mai târziu întârziată;
  • În absența unui destinatar la adresă, curierii nu pierd timpul și cel mai probabil nu vor încerca să livreze din nou.
  • Unele expedieri pot fi redirecționate unilateral de la Speedy la biroul lor, indiferent de adresa destinatarului. Urmați mesajele de la curieri.
  • Pregătește-te să aștepți mai mult. Pentru unele zone, este posibilă o întârziere de 5-6 zile lucrătoare.

De ce expedierea mea este întârziată?

Este perfect normal ca livrările să fie întârziate mai mult decât de obicei în timpul Black Friday. Livrarea standard prin curier este de 1-2 zile lucrătoare. În timpul Black Friday poate exista o întârziere suplimentară de 1-2 zile lucrătoare la biroul curierului și o întârziere de 4-6 zile lucrătoare la adresa destinatarului.

Deci, primul lucru pe care trebuie să-l faci este a fi răbdător.

De asemenea, vă vom trimite un număr de conosament prin e-mail după ce comanda dvs. a fost livrată prin curier. Puteți urmări starea comenzii dvs. în cont în BB-Team Shop.

Compania de curierat rapid vă va trimite, de asemenea, un mesaj SMS sau Viber cu numărul conosamentului și ziua livrării.

Mișcarea transporturilor poate fi urmărită de numărul conosamentului de pe site-ul Speedy. În acest fel, puteți afla când expedierea dvs. se face la un birou Speedy sau la un curier de livrare.

Cum ar trebui să reacționez în cazul în care expedierea mea este întârziată prea mult?

Uneori este posibil ca expedierea să fie întârziată prea mult. Este vorba de ordinul a peste 5 zile lucrătoare.

Acest lucru nu este normal și este o idee bună să contactați compania de curierat sau consultanții noștri. Se întâmplă adesea ca expedierea să ne fie returnată fără a notifica destinatarul sau chiar să fie pierdută.

Primul pas necesar este contactul cu firma de curierat. În acest scop, veți avea nevoie de un conosament.

Dacă nu puteți contacta curierii, contactați-ne. Vom încerca să stabilim o conexiune formală și să oferim toate informațiile necesare. Singurul dezavantaj este că procesul este uneori prea lent și greoi.

Pe scurt și rezumat

Dacă încă vă întrebați care este cea mai eficientă metodă de livrare rapidă și ușoară, permiteți-ne să vă reamintim în patru pași:

  1. Comandați prin platforma online, nu prin telefon.
  2. Comandați la un birou al companiei de curierat, nu la o adresă.
  3. Urmărește mișcarea conosamentului.
  4. Notificați-ne în caz de întârziere a expediției sau de altă problemă.

Scopul nostru este să vă facem totul ușor și cu un rezultat bun pentru noi. Vrem în mod special să primiți expedierea în stare bună și să faceți parte din familia BB-Team.