clienții

„Clienții care au o impresie bună cheltuiesc cu 140% mai mult decât cei care au avut o impresie proastă.”

Iată ce au de spus unii dintre clienții noștri despre beneficiile feedback-ului:

Magazin alimentar Suomen Lähikauppa

Suomen Lähikauppa a fost primul client care a folosit HappyOrNot.
Întrebarea „Cât de proaspete sunt produsele astăzi” a fost pusă în 13 magazine alimentare. „La primirea feedback-ului, au constatat că satisfacția cu produsele proaspete oferite a crescut de la aproximativ 60% la 70% și chiar mai mult de 80% în unele magazine. Feedbackul direct și în timp util a oferit managerilor informațiile și motivația de care aveau nevoie pentru a satisface mai bine așteptările clienților lor ", a declarat Shep Hicken pentru revista Forbes.

Duke University Federal Credit Union

"Odată cu introducerea terminalelor HappyOrNot, experiența clientului este contabilizată în mod constant și constant", a declarat CEO-ul FCU, Daniel Berry, membru al CUES. „Prezența terminalelor zâmbitoare și feedback-ul imediat pe care le oferă sunt întotdeauna în mintea personalului nostru, încurajându-i să fie mai atenți și să ofere tot ce este mai bun în serviciul pentru clienți.” Sursa: www.cues. Org

Primul centru pentru camioane

„Rezultatele primului trimestru au arătat că utilizarea terminalelor HappyOrNot Smiling sporește dramatic feedback-ul și satisfacția clienților.”
„Clienții sunt interesați de terminalele HappyOrNot, participă fără efort, iar pentru noi este o modalitate ușoară de a obține feedback de la ei”, spune Christina Roth, manager service clienți.

Laboratoare medicale asociate patologiei (PAML)

Primim un raport dinamic și putem spune în fiecare oră ce se întâmplă în centrul nostru de îngrijire a pacienților: „Întrebarea oferită pacienților poate fi schimbată din mers, de exemplu,„ Ați așteptat mult timp azi? ”Din zi. „Putem afla motivul nemulțumirii la acest centru de îngrijire a pacienților între trei și cinci după-amiaza”, a spus Rosalie Allen, vicepreședinte senior și ofițer șef. Sursa: www.captodayonline.com

Noi, la HappyOrNot, oferim feedback cu valoare adăugată și suntem mândri că putem oferi un serviciu de colectare de feedback cu adevărat funcțional, care ajută organizațiile să îmbunătățească serviciile pentru clienți și implicarea angajaților.

Sursa: Sofia Sapoynikova HappyOrNot