1. Condiții generale

2. Despre confidențialitatea datelor dumneavoastră

3. Ordinea

Fiecare comandă a unui produs sau serviciu prin sistemul Zoya.BG este asociată cu o obligație de plată prin metoda de plată aleasă de dvs. Acceptăm comenzi 24 de ore pe zi, și în weekend și de sărbătorile legale. În procesul de comandă, aveți ocazia să vedeți produsele pe care le cumpărați și prețurile acestora, numele dvs., adresa de e-mail, telefonul, adresa, codul poștal, metoda de livrare și modalitatea de plată. După finalizarea comenzii și dacă aceasta este prima comandă pe telefonul specificat, veți primi un apel de la noi care confirmă aceleași informații. Pentru fiecare comandă ulterioară veți primi o confirmare numai prin e-mail. Veți fi informat prin e-mail cu privire la modificarea stării comenzii (confirmare, procesare, trimitere etc.). Puteți monitoriza starea comenzilor curente și anterioare din profilul dvs. personal.

pentru

Comandarea produsului (produselor) prin intermediul magazinului electronic înseamnă consimțământul expres pentru încheierea unui contract de vânzare la distanță, care este reglementat de Legea privind protecția consumatorilor.

4. Prețuri

5. Probleme în executarea comenzii

6. Plata

Comenzile sunt plătite la alegerea dvs., conform uneia dintre metodele specificate în magazinul electronic. Atunci când alegeți o altă metodă de plată decât ramburs, sunteți de acord să plătiți în avans prețul comenzii în contul bancar specificat de noi.

Oferim 3 metode de plată:

7. Livrarea și primirea produselor

8. Anularea și returnarea comenzii

9. Reclamații și întrebări către noi

10. Disputele. Rezolvare alternativa a disputei

Autoritatea de supraveghere pentru protecția consumatorilor din Bulgaria este Comisia pentru protecția consumatorilor cu adresa: 1000 Sofia, Piața Slaveykov 4A, etajele 3, 4 și 6; tel.: (02) 980 25 24; fax: (02) 988 42 18; linie telefonică: 0700 111 22; site-ul web: www.kzp.bg. .

În cazul litigiilor legate de obligațiile care decurg din contractele de vânzare online, în care nu s-a ajuns la un acord, puteți trimite litigiul către organele de soluționare alternativă a litigiilor (ADR) în conformitate cu termenii și condițiile articolului 18a și următoarele din CPA. Informații suplimentare despre soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor pot fi găsite pe site-ul Comisiei pentru protecția consumatorilor la https://kzp.bg și pe platforma de soluționare a litigiilor online ODR .

11. Conținut și drepturi de autor

Site-ul web conține materiale și texte protejate prin drepturi de autor, imagini, logo-uri grafice, grafice, logo-uri ale mărcilor comerciale, baze de date și software care sunt deținute sau licențiate de Zoya.BG și sunt protejate de legislația și convențiile bulgare și alte legi și convenții aplicabile privind drepturile de autor, drepturile conexe și alte drepturi de proprietate intelectuală. . Reproducerea conținutului, a site-ului web și/sau a oricărui element al acestuia, obiect al proprietății intelectuale, se poate face numai cu acordul scris al Zoya.BG sau al avocaților săi. Utilizarea Serviciilor și a site-ului web nu acordă utilizatorilor niciun drept asupra proprietății intelectuale în întregime sau asupra oricărei părți a acesteia.