Condiții generale pentru excursii și vacanțe organizate

vacanțe

În cazul neîndeplinirii condițiilor de mai sus, operatorul de turism nu este responsabil și toate inconvenientele și daunele cauzate de aceasta sunt pe cheltuiala victimelor.

5. TIMPUL DE PERFORMANȚĂ
Toate orele anunțate sunt la ora locală. Toate orele de sosire anunțate sunt aproximative. Sunt posibile întârzieri cauzate de forță majoră, forță majoră sau circumstanțe care nu depășesc controlul nostru - vezi punctul 7. În aceste cazuri, agenția nu este responsabilă pentru serviciile neconsumate sau timpul pierdut.

7. MAIORITĂȚEA FORȚEI, FORȚA SAU CIRCUMSTANȚELE INDEPENDENTE
În timpul călătoriei ca atare sunt considerate condiții meteorologice agravate, condiții de drum complicate, întârzieri la punctele de trecere a frontierei, asistență pentru turiști, evenimente care compromit o parte a programului în legătură cu sărbătorile naționale și religioase, evenimente publice, greve, conflicte politico-militare și restricții, calamități naturale, schimbarea programului de lucru al muzeelor ​​și siturilor, problemă tehnică sau accident cu vehiculul imediat înainte de călătorie sau în timpul călătoriei și alte circumstanțe excepționale. O forță majoră sau un eveniment în timpul călătoriei sau imediat înainte de a fi considerat un fenomen care nu poate fi prevăzut sau evitat de operatorul de turism sau de contractanții săi în îndeplinirea cu bună-credință a atribuțiilor lor. În aceste cazuri, ne rezervăm dreptul de a reloca elemente și modificări ale programului și de a acționa în funcție de situația specifică, fără ca agenția să fie responsabilă și datorată penalități pentru acest lucru.

8. NUMĂRUL MINIM DE TURIȘTI
Excursiile/vacanțele se țin cu un anumit minim de turiști, ceea ce este indicat în fiecare ofertă.
Agenția își rezervă dreptul de a anula o dată de călătorie în caz de neîndeplinire a setului minim de turiști pentru a desfășura programul cu până la 14 zile înainte de data plecării. În acest caz, agenția rambursează toate sumele plătite și nu datorează despăgubiri sau despăgubiri pentru anularea călătoriei solicitate. În cazul în care nu se atinge numărul minim de turiști pentru călătoria organizată, cedentul va fi notificat în scris cu cel mult 14 zile înainte de data plecării specificată în contract.

Suma plătită va fi rambursată integral după prezentarea tuturor documentelor emise de la biroul unde este înregistrat turistul.

9. MODIFICĂRI LA ACORDUL DE CĂLĂTORIE ORGANIZAT, ANULĂRI ​​ȘI ANULĂRI
Toate modificările și anulările călătoriei sunt efectuate personal de autoritatea contractantă, prezentate în scris la biroul unde este înregistrat turistul.
Termenul în care autoritatea contractantă are dreptul să se retragă din contract fără a plăti o penalitate și o compensație pentru acesta este de trei zile de la data la care turistul a încheiat un contract numai dacă nu sunt emise bilete de avion pentru călătorie sau 24 de ore pentru oferte de ultim moment
O modificare a datei sau a destinației din contract pentru o călătorie organizată este considerată o anulare a călătoriei. În aceste cazuri, penalitățile indicate în cazul refuzului de călătorie vor intra în vigoare. Aceste condiții se aplică tuturor programelor, cu excepția cazului în care se specifică altfel în programul specific.
Agenția își rezervă dreptul de a anula călătoria unui turist individual în cazul depunerii de documente incomplete, inexacte și incorecte sau a nerespectării termenelor de depunere a acestora. Neaprezentarea turistului la locul de plecare este considerată o anulare a călătoriei. Absența turistului pentru un interviu în departamentul consular, atunci când este necesar, este considerată un refuz de călătorie. În aceste cazuri, sancțiunile specificate intră în vigoare.

10. COMPORTAMENTUL TURIȘTILOR
10.1. În timpul călătoriei - turiștii ar trebui să respecte obiceiurile locale, stilul de viață și regulile de conduită. Este posibil să fiți amendat pentru că ați aruncat gunoi pe stradă, ați fumat sau ați traversat un loc nemarcat. Agenția își rezervă dreptul de a refuza furnizarea de servicii în timpul călătoriei, inclusiv anularea completă a serviciilor până la sfârșitul călătoriei, oricărei persoane a cărei conduită este de așa natură încât credem că o altă persoană sau oficial autorizat de noi (ofițer de poliție, ofițer vamal) sau polițist de frontieră) cauzează pericol, stres, vătămare, furie sau neplăceri grave în rândul altor clienți, angajați sau parteneri ai agenției. Agenția nu datorează explicații sau penalități pentru anulare, în cazul în care evenimentul care a provocat anularea este documentat cu un protocol semnat de oficiali sau turiști prezenți la fața locului.
10.2. Turiștii întârziați nu sunt așteptați și nu sunt rambursați pentru serviciile care nu au fost utilizate. În toate cazurile, în caz de abatere de la program și neprezentare în orele stabilite de ghid, turistul este obligat să informeze numerele de telefon indicate în voucher.
În cazurile menționate la 10.2, agenția nu este responsabilă de consecințe și nu rambursează serviciile care nu au fost utilizate.

11. MODIFICĂRI ÎN EXCURSII/SĂRBĂTORI
Agenția își rezervă dreptul de a schimba secvența de implementare a diferitelor elemente ale călătoriei/vacanței. În cazuri rare, unele elemente ale excursiilor pot fi diferite de cele anunțate din cauza vremii nefavorabile, a unei schimbări a situației politice sau pur și simplu a unei modificări a programului zborurilor, autobuzelor, feriboturilor sau trenurilor.