covid-19

Cum a afectat criza cu coronavirus companiile din Bulgaria? Cu ce ​​provocări s-au confruntat și cu ce se confruntă în acest moment? Cum se va întoarce la birouri și în ce reguli de muncă? Economy.bg a căutat răspunsuri de la managerii companiilor de top din Bulgaria. Predrag Milincic, directorul companiei pentru Bulgaria, spune cum Marte trece prin situația actuală.

Cum a afectat situația sectorului dvs.?
Pandemia a afectat nu numai sectorul nostru, ci și economia globală în ansamblu. Ne-am confruntat cu provocări la care nu ne așteptam niciodată înainte. În aceste vremuri dificile, rolul sectorului FMCG era mai important decât oricând, deoarece era crucial pentru consumatori să aibă acces la toate bunurile de care aveau nevoie.

În primele zile ale stării de urgență, oamenii din multe țări s-au completat cu produse ambalate, ceea ce a creat unele riscuri pentru umplerea normală a magazinelor cu mărfuri, dar, din fericire, în Bulgaria nu au lipsit produse importante. Noi de la Marte suntem încântați că, chiar și în timpul carantinei și a celor mai stricte restricții, am continuat să livrăm bunurile la timp și să satisfacem nevoile consumatorilor.

O tendință care ar putea fi valabilă pentru întregul sector al consumului de produse FMCG este cererea redusă de produse din ciocolată, dulciuri și articole de lux. În același timp, cererea de produse alimentare ambalate era în creștere. Așa cum era de așteptat, pandemia a accelerat creșterea comerțului online și mulți clienți au preferat să cumpere online chiar și pentru achizițiile zilnice.

Ați optimizat costurile și a trebuit să concediați angajații?
Suntem extrem de fericiți că, în ciuda momentelor dificile prin care trecea întreaga lume, am reușit să ne păstrăm echipa. Nu am concediat niciun angajat, dar ceea ce este și mai important este că am continuat să menținem același mediu inspirator și motivant, chiar și în această situație neobișnuită. Oamenii au fost întotdeauna în centrul filozofiei corporative a lui Marte, așa că ne concentrăm cu adevărat pe bunăstarea colegilor noștri de muncă, sănătatea lor mintală și pe menținerea unui echilibru bun între viața profesională și viața personală. Am continuat să respectăm aceste standarde în timpul pandemiei.

Câți dintre angajații dvs. au trecut la modul birou acasă? Când și cum s-a întâmplat acest lucru?
Sănătatea și siguranța personalului nostru a fost întotdeauna o prioritate majoră pentru Marte. Prin urmare, imediat ce a început răspândirea coronavirusului, am trecut la modul birou la domiciliu.

Lucrul de acasă și de oriunde a fost mult timp o parte importantă a modului în care își desfășoară activitatea compania, deoarece echipele noastre sunt răspândite în 12 țări. Marte are încredere în angajații săi și le oferă libertatea de a decide singuri când și cum să lucreze, concentrându-se în principal pe rezultat. În această linie de gândire, trecerea la modul birou la domiciliu nu a fost o provocare pentru noi. Compania noastră a construit abordarea corectă și un model de afaceri bun care funcționează chiar și în aceste circumstanțe neobișnuite.

Cum se va întâmpla/se va întoarce la birouri? Cum arată biroul dvs. acum?
Prioritatea noastră principală este să protejăm sănătatea angajaților noștri și să ne asigurăm că aceștia se simt bine. Din păcate, nu vedem o îmbunătățire a numărului de persoane infectate cu Covid-19, așa că recomandăm cu tărie ca majoritatea personalului nostru să continue să lucreze de acasă. Pentru cei care preferă să lucreze de la birou din anumite motive, sediile noastre de birouri nu sunt dotate cu toate măsurile de precauție, inclusiv am creat programe pentru lucrări cu capacitate maximă de personal și distribuție pentru schimburi săptămânale.

Ați introdus reguli noi de lucru? Ți-ai schimbat politica la biroul de acasă?
Noi, de pe Marte, ne-am dat seama că noua situație neobișnuită ne cere să începem să gândim într-un mod nou, să ne schimbăm unele dintre atitudini și să dobândim noi abilități. De aceea, încurajăm angajații noștri să fie și mai flexibili și să folosească tehnologii și instrumente inovatoare în munca lor pentru a fi mai productivi și mai eficienți.

Pandemia ne-a ajutat să ne regândim comportamentul în ceea ce privește sănătatea personală și protecția celorlalți. În practică, aceasta înseamnă flexibilitatea angajamentelor de muncă și posibilitatea de a lucra la distanță dacă persoana simte chiar și cele mai mici semne de boală. Marte a urmat această practică înainte, dar COVID-19 a demonstrat în continuare importanța unui accent puternic pe sănătate și siguranță.

Datorită coronavirusului, toate călătoriile noastre de afaceri sunt interzise până la sfârșitul anului. În plus, pentru a ne proteja angajații, nu vom organiza sau participa la evenimente externe cu mai mult de 15 participanți. Sănătatea și siguranța echipei este prioritatea numărul unu pentru Marte.

Cum afectează noul mod de lucru eficiența și productivitatea? Cum măsurați rezultatele?
Sunt norocos să lucrez cu profesioniști uimitori care se străduiesc constant să se îmbunătățească și să contribuie la succesul companiei. Situația COVID-19 nu a afectat în niciun fel productivitatea echipei. Dimpotrivă - aceste circumstanțe dificile ne-au făcut și mai coeziuni și ne-au consolidat cultura și valorile corporative.

Desigur, la început ne-am simțit cu toții confuzi când ne-am confruntat cu ceva nou și necunoscut. Cu toate acestea, ne-am putut adapta rapid. Am continuat să ne urmăm principiile și astfel ne-a fost mai ușor să trecem prin situația dificilă.

Suntem mândri de rezultatele obținute în ultimele luni. Am reușit să protejăm sănătatea angajaților noștri, am continuat să menținem relații fructuoase cu toți partenerii noștri de afaceri și clienți și am sprijinit lupta împotriva COVID-19 în țările în care activăm. De exemplu, în Bulgaria, Marte a donat mai mult de 1 tonă de alimente persoanelor cele mai afectate de criză, precum și lucrătorilor medicali.

Care sunt atitudinile angajaților - le este dor de birou, vor să se întoarcă sau preferă să lucreze în continuare de acasă?
Marte a avut întotdeauna un mare spirit de echipă. Ne place să petrecem timp împreună la birou, lucrând la diverse proiecte interesante și schimbând idei. Cu toate acestea, suntem conștienți de gravitatea situației actuale și de aceea suntem cu toții de acord că siguranța trebuie să fie o prioritate absolută. Prin urmare, preferăm să continuăm să lucrăm în principal de acasă până când riscul pentru sănătatea angajaților noștri este minimizat.

Indiferent de direcția în care se va dezvolta situația, totuși, trebuie să menționăm ceva extrem de important - COVID-19 a deschis ușa biroului viitorului. Acesta este un concept pe care îl practicăm pe Marte de cel puțin un deceniu. Multe studii recente arată că angajații sunt dispuși să continue să lucreze de la distanță și să aibă posibilitatea de a avea mai multă flexibilitate. Prin urmare, companiile vor fi deschise schimbării. Multe spații de lucru vor fi transformate în așa-numitele „birouri ale viitorului”. Conform acestui concept, biroul devine un loc în care angajații vor apărea din când în când pentru a îndeplini unele sarcini, pentru a se întâlni cu colegii.

Ați aplicat noi abordări pentru a implica oamenii, ați introdus noi inițiative?
Marte s-a concentrat întotdeauna pe ajutarea angajaților săi să dobândească cunoștințe și să dezvolte noi abilități. În această situație neobișnuită, ne dăm seama că singura modalitate de a fi eficient, productiv și de succes, indiferent de circumstanțe, este să nu încetăm niciodată să învățăm. De aceea, oferim angajaților noștri acces nonstop la o serie de programe de auto-studiu și resurse online. În acest fel, se pot îmbunătăți într-o serie de domenii și se pot ține la curent cu tendințele industriei.

Marte lucrează, de asemenea, la o altă inițiativă interesantă. În prezent, lansăm un nou instrument digital - un proces onboarding online (instruire introductivă pentru noii angajați). Nu va necesita prezența fizică a managerilor sau a altor membri ai echipei pentru a ajuta noii colegi să înceapă lucrul pe Marte. Întreaga procedură va fi mult facilitată, deoarece multe dintre activități vor fi externalizate online. Angajații noi vor fi îndrumați și sfătuiți de la distanță și vor avea acces la tot ce au nevoie.

Ce provocări ai întâmpinat și cu ce te confrunți în acest moment?
Cea mai serioasă provocare nu numai pentru noi, ci pentru întreaga lume este că totul se întâmplă foarte dinamic și neașteptat. Efectele crizei asupra economiei globale cauzate de COVID-19 nu au fost încă evaluate cu o mai mare acuratețe. Din păcate, prognozele nu sunt foarte optimiste, deoarece se așteaptă o recesiune globală.

Cu toate acestea, cea mai mare preocupare a noastră din ultimele câteva luni a fost protejarea angajaților noștri și a tuturor celor care au legătură cu clienții noștri de afaceri, parteneri, furnizori. În plus, ne-am concentrat puternic pe respectarea principiilor stabilite și aplicarea acelorași standarde de calitate, indiferent de situație. Acestea au fost cele mai mari provocări în fața noastră, dar am reușit să facem față în cel mai adecvat mod.

Ce lecții de afaceri și de viață ați învățat din criza Covid?
Latura pozitivă a acestei situații este că am învățat foarte multe despre noi înșine, despre afacerile noastre și despre oamenii din jurul nostru. Noi de la Marte ne-am dat seama că o cultură corporativă puternică poate fi într-adevăr o armă puternică împotriva crizelor. Cele 5 principii în jurul cărora suntem uniți - calitate, responsabilitate, reciprocitate, eficiență și libertate - ne ghidează să luăm deciziile corecte și să facem față dificultăților.

În ceea ce privește lecțiile personale - am învățat că oamenii sunt suficient de puternici și pot depăși orice atunci când sunt împreună și sprijiniți. Acesta este ceva important pe care nu trebuie să-l uităm.